| 仕事内容 | 【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。リネン事業者向けのリネン管理システム「SMART／II」の動作環境の確認、サーバー構築の対応、操作サポート対応等、自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システムの操作説明対応 ・QAチャット対応 ★魅力★ 安定のシステム会社のサポート職で長期就業可能 ■教 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・システムインストラクター経験 3年以上 ・システム・ハードウェアのカスタマーサポート経験 3年以上 【尚可】 販売・在庫管理システムの操作経験者 その他、サーバーのセットアップや設定、ネットワーク構築等の経験者。 車・二輪車通勤可：無料駐車場あり 40歳... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〒761-8014 香川県高松市香西南町473-1 JR予讃線「香西」駅より徒歩約15分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに電話で対応します。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 【職務詳 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いづれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【尚可】 ・少人数（5名程度）のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【同ポジションの活躍事例／過去経験】 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【配属先部署】 カスタマーサービス部 コールサービスチーム 【部署ミッション】 ・お客さま（当社保険の契約者）および代理店向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度の向上を実現する。 【具体的な仕事内容】 ・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務 ・オペレーターの育成・指 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターにおける運営経験（金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可） ・コミュニケーション能力が高い方 ・人材育成に興味のある方 【歓迎要件】 ・生命保険会社での業務経験がある方 ・コンタクト... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートでのご経験（2年以上） ■メンバー育成のご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。 大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。 お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。 社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、 一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。 入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。 一つのプロジェクトは短 |
|---|---|
| 応募資格 | コールセンターのSV経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 勤務地はセンターまたはPJ先の常駐 札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 東京 新宿区西新宿新宿三井ビル33階 大阪 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階 福岡 福... |
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| 仕事内容 | 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ■歓迎条件： ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ■東京本社 東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル 他、神奈川県、大阪府の拠点勤務 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【尚可】 ・業務改善経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 大手クレジットカード会社のコールセンター管理者（SV）をお任せ致します。 具体的にはクレジットカードの入金が出来ていない顧客に対して入金案内の業務となります。現在、電話対応は受信メイン。 入社後3～6カ月の研修があります。研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザー（SV）としてのメンバーの管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの就業経験がある方 ・人材育成・指導のご経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 【尚可】 ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・クレジットカードセンターでの勤務経験がある方 ・... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市中央区元町 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 35歳以下 【年齢制... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【応募条件】 ・コールセンター業務、営業職、調達業務等のご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・スーパーバイザーとしてのご勤務経験をお持ちの方 ・Worfd、Excelが可能な方 ・パワーポイント（プレゼン資料作成）が可能な方 ・空間レイアウトソフト（Auto CAD、3D Offiec Designer）、Photoshopが可能な方 ・コールセンター検定、CSスペシャリスト、イン |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募条件】 ・コールセンター業務、営業職、調達業務等のご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・スーパーバイザーとしてのご勤務経験をお持ちの方 ・Word、Excelが可能な方 ・パワーポイント（プレゼン資料作成）が可能な方 ・空間レイアウトソフト（Auto CAD、3D O... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 東京都渋谷区 【最寄駅】 JR、日比谷線「恵比寿駅」 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■案件進捗、予算、運営管理全般 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■品質、人材、リスク管理 ■進捗、目標の分析 ■新規事業の業務構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SV経験3年以上 ・リーダー、マネジメント経験 【尚可】 ■コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 配属先により異なる ※配属先により異なる |
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| 仕事内容 | 大手ECサイトに入会希望があった企業や個人事業主様の審査を行います。ECサイトの様々な裏側の業務管理を行います。 既存業務はマニュアルがありますが、新規業務が入ってくれば業務立ち上げの対応などもお願いします。 今回、業務拡大による増員となります。 【業務内容】 ・書類の照らし合わせ ・登録情報の確認 ・実業務 ・入会後の店舗改善業務 ・不正な取引チェック ・クライアント対応な |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ ・インターネットにかかわる業務経験者 （サイト作成・ECモールにかかわる業務・WEBページ監視・SNS関連 等） ・社内外でコミュニケーションを取りながらお仕事できる方 ・BtoBでの業務経験者 ＜歓迎＞ ・フリマサイトやネットショッピングをよく活用する方 ・社... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | 札幌第三センター 北海道札幌市中央区 地下鉄「大通駅」より徒歩3分 [変更の範囲]会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】 主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。 ■主な業務内容 私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※1～2全てを満たす方 1．英語でのビジネスレベルの会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、ビジネスレベルの会話が可能な方であれば点数は問いません） 2．社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 【... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 《勤務地》 東京都港区芝浦 《勤務時間》 9：00～17：30（休憩：1時間） ※1時間程度の時短勤務もご相談可能です |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方（クライアント折衝、英語でのビジネスメール・ドキュメント作成の経験） ・業務上のコミュニケーションを問題なく行う事が出来る日本語スキルをお持ちの方 【尚可】 ・マネジメント経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続による... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-2-8虎ノ門琴平タワー8F ※またはリモート 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。 同社が提供するマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。 ・各種レポート分析、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ISPのテクニカルサポート窓口におけるSV／MG経験 ・Excel／Word／PowerPointでの作業経験 ・問い合わせデータを基にした改善経験 ・部門横断的な環境での柔軟な業務遂行経験 【尚可】 ・CRMやアプリケーション導入時の関係各所との調整業務 ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分 都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・VoC業務に関する実務経験（最低3年以上） ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【尚可】 以下のいずれかの条件を満たせば尚可。 ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・銀行（金融機関）の勤務経験 ・異なる部署と協力して業務を推進できること ・情... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 各線「東京」駅 徒歩6分 千代田線「二重橋前」駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SVの実務経験 （オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験） ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 ※平日・土日祝・遅番（20時まで） 【尚可】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、「BPOディレクター業務」をお任せいたします。 【職務詳細】 ・既存顧客に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 ・新規顧客／大型案件に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 ご入社されてしばらくは、既存顧客からの業務委託ニーズに応える運用設計・進行管理業務からスタートしていただくことを想定しております。同社BPOが請け負う様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスメール／Excelを日常業務で2年以上利用していた方 ※Excelスキル＝IF関数／VLOOKUP関数を使える方 ・社外関係者との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方 【歓迎】 ・BPO営業またはディレクション経験... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒104-0053 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9Ｆ 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩11分 |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド１00％ ・３サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は５0名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆なにかしらのリーダー経験があること ◆転職軸の記載必須 ◆コールセンターでの勤務経験があること ◆部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること |
| 給与 | 年収 600万円～ |
| 勤務地 | 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル3階 【JR山手線池袋駅 徒歩3分】 ※人材の育成品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 |
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| 北海道・東北 | 北海道（64）｜ 青森県（14）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（29）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（4）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（32）｜ 千葉県（33）｜ 東京都（307）｜ 神奈川県（44）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（4）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（4）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（7）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（35）｜ 三重県（9）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（18）｜ 大阪府（89）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（4）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（7）｜ 島根県（7）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（15）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（10）｜ 愛媛県（9）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（66）｜ 佐賀県（8）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（6）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（21）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（2）｜ |
