| 仕事内容 | 【弊社について】 情報処理業サービスを軸に、クライアント様が必要とする、セールス、マーケティング、 カスタマーセンターの各機能を強力に支援する総合アウトソーシング事業です。 【業務内容】 コールセンターの管理者候補を募集しています。 電話を使い、お客様の商品やサービスをお客様に代わってご提案、お客様からの問合せ対応をするお仕事です。 自治体様、大手企業様、世界的に有名が企業様からのお仕事も多いた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須経験】 コールセンター業界、管理・マネジメント経験あれば尚可 【必須資格】 無資格歓迎 【求める人材】 ・コミュニケーションが取れる方 ・コールセンター業界、管理・マネジメント経験あれば尚可 【学歴】 高卒以上 【アピールポイント】 年間休日124日！たっぷり... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 群馬県高崎市新後閑町4-8 高崎線・高崎駅より徒歩10分 ※マイカー通勤OK！ 【転勤の有無】 なし 【出張の有無】 あり 状況により、顧客内で業務を行う可能性があり 【喫煙環境】 屋内禁煙（全面禁煙） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業、BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 京都府 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上をお持ちの方 ・コールセンター、事務センター等でのSV業務経験をお持ちの方 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験をお持ちの方 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験をお持ちの方 ・業務フローの設計・構築経験を... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市内の案件先により異なる 案件先により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌ANビル 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。 ・トークスクリプトの作成・KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 同業他社でのコールセンター運営・管理経験 一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌ANビル 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ・顧客折衝、レポーティング ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ・収支管理 【主要顧客】 官公庁や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下を満たす方 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が3年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） 【尚可】 ・ヘルプデスク経験 ・ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方） ・営業や販売等、対顧客職種... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・コンタクトセンターSVとして改善、分析業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案 ・複数サービスのコンタクトセンター管理・改善 ・サポートオペレーションに関するプロセス改善 ・生産性や応対品質のKPI管理・改善 ・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール・ヘルプシステムなどのインフラ管理 ■教育・研修 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上 ・コンタクトセンターのオペレーション（現場）分析や各種KPIの分析をもとに改善を行った実績がある 【尚可】 ・医療（製薬、病院・クリニック、調剤、医療関連機器など）、 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階 札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩7分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング 【同社について】 ・新拠点の立ち上げメンバー ・大手企業や官公庁の案件に携われる ・年齢を問わず管理ポジションを目指せる環境 ・創業50 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験1年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験（業界問わず／LD・SV経験不問） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング 【同社について】 ・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 同社は多種多様な業界の顧客に、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上の方 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）の方 ・マネジメント経験をお持ちの方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めの... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | ※札幌市内の配属先により異なる ※札幌市内の配属先により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。 【職務詳細】 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方 ・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験をお持ちの方 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。 【職務詳細】 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方 ・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験をお持ちの方 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。 【職務詳細】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、 KPI管理、オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、 および申請に付随する問い合わせ対応 （ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 【尚可】 ・... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階 JR各線「札幌」駅より徒歩4分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、 「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに カスタマーサポート／グループマネジメントを行っていただきます。 バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■カスタマーサポート └・AWSアカウント管理（アカウント作成／移管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・バックオフィス部門でのマネジメント経験 ・チームマネジメント経験（5名以上） ・IT企業での就業経験 【尚可】 ・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築／改善経験 ・チームビルディング経験 ・組織の方針策定～浸透までのご経験 ・クラウド（AWS）に関... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北３条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階 地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩1分 地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分 |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド１00％ ・３サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は５0名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆なにかしらのリーダー経験があること ◆転職軸の記載必須 ◆コールセンターでの勤務経験があること ◆部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること |
| 給与 | 年収 600万円～ |
| 勤務地 | 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区難波中1-12-5難波室町ビル5階 各線なんば駅 徒歩3分 ※人材の育成品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 |
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| 仕事内容 | 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナ |
|---|---|
| 応募資格 | 応募条件(MUST) ・オペレーターのご経験 ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 応募条件(WANT) ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 |
| 給与 | 年収 300万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京（麹町） |
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| 仕事内容 | 大手損保会社グループのファーストコンタクトセンターの管理者業務として、夜間帯の事故対応業務に当たっていただきます。 ■スーパーバイザー業務 ■初期対応業務 ・事故の相手側への連絡 ・病院や修理工場等への連絡 ・代理店夜間休日事故サポートデスク ■事故受付・相談業務 ・事故のご連絡の受付 ・お客様ニーズに応じたアドバイス ・事故に関する一般的なご相談 ＜入社以降の流れ＞ ・約６ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・損害保険に関する業務経験(３年程度以上の実務経験) ※損害サービス実務未経験の方（損保営業経験者など）もご活躍されています ・土日祝・夜間帯を含むシフト勤務にご理解のある方 ※夜間勤務は入社半年後以降かの開始となります。 【歓迎】 ・損害サービス実務経験者... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内大手生命保険会社のコールセンターのリードスーパーバイザー（LSV）候補としてスーパーバイザー（SV）業務およびセンターメンバー管理をお任せいたします。 【スーパーバイザー（SV）の役割】 主に以下の4つをメインに実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターのスーパーバイザー以上の経験 －業務内容不問、業務規模20～30名以上の規模のスタッフ管理・業務管理 －複数名のスーパーバイザーの中のリーダー的な役回りの経験あれば尚可 ＜PCスキル＞ ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 TMJの首都圏エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）をお任せ致します。地域限定正社員。 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務内容：変更の範囲】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都23区内 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■チームや組織目標を明確に持てる方 ■委託・派遣も多いので周りと調整しながら取り組める方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでの管理事務経験 ▼法人営業経験・リーダー経験ある方 ▼管理部門にて調整業務経験 ▼人材コーディネーターの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 香川県高松市春日町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すの |
|---|---|
| 応募資格 | 【求める人物像】リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎 ◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇 ◆オペレーター経験者優遇 ◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎 ◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎 ◆急成長企業で一緒に成長したい方 |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東 |
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| 北海道・東北 | 北海道（64）｜ 青森県（14）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（29）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（4）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（32）｜ 千葉県（33）｜ 東京都（307）｜ 神奈川県（44）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（4）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（4）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（7）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（35）｜ 三重県（9）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（18）｜ 大阪府（89）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（4）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（7）｜ 島根県（7）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（15）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（10）｜ 愛媛県（9）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（66）｜ 佐賀県（8）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（6）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（21）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（2）｜ |
