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| 仕事内容 | 【職務概要】 鹿児島支社内の大規模コールセンターでの運営管理・スタッフ育成・業務改善が中心です。 【職務詳細】 ■女性誌実売部数トップクラスの雑誌「ハルメク」の定期購読申込み、通信販売カタログ「ハルメクおしゃれ」等に掲載のファッション・コスメ等の受注受付専門のコールセンター運営補佐をお任せします。 ■「お客様に寄り添った」コミュニケーションとサービスを提供してください。 ■業務フロー・マニュアル |
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| 応募資格 | 【必須】 ■パートマネジメント、シフト作成・管理、新人教育、パート採用経験 ■店舗やコールセンターの責任者・SVとして予算管理や目標数値管理を 行った経験 ■対顧客対応、クレーム対応経験 【尚可】 ■コールセンターでの管理経験（SV、マネージャー） ■コールセンターの運... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 鹿児島県鹿児島市東千石町2番1号 芙蓉ビル2階・4階 鹿児島市電「天文館通」駅より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 当社バーティカルSaaSについてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 カスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 しっかり事前教育を行った上での業務スタートをさせていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。 部署の人数：4 カスタマー |
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| 応募資格 | 必須条件なし！未経験歓迎です (ただし、大卒以上) 【歓迎条件】 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方 ＜選考フロー＞ カジュアルな面談 ↓ 書面審査・面接(2～3回)ののち、合否を通知 25歳以上45... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 岡山県岡山市北区 転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 00:00~00:00 〈補足情報〉 ・フルフレックス制度(標準労働時間8時間) 岡山本社の会社ですが、フルリモート勤務可能です。 |
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| 仕事内容 | 顧客問合せ対応業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応 ・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行 ・社内問合せ対応 など |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの就業経験もしくは受電業務の経験3年以上 ※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎 ・基本的なＰＣ操作スキル 【歓迎要件】 ・チャットボットなどのシステムの運用経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 《勤務地》 ・フルリモートなので地方在住者でもOK 転勤の可能性：なし 《勤務時間》 9:00~18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 〈補足情報〉 ・1on1:月1回 ・MTG:週1回30分 ※チャットボット運用を開始したら、追加で週1回45~60分... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【仕事内容】 現場責任者としてバックオフィスセンターの運営をお任せします！ ＜業務内容＞ バックオフィスセンターやコンタクトセンターの管理 目標値管理：センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理 SV育成：SVのスキルアップのための育成計画策定や指導 業務改善：改善策実施状況管理 社内共有：他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限ら |
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| 応募資格 | ■必須 ・バックオフィスセンターやコンタクトセンター管理者経験が３年以上ある方 ・チームマネジメント経験（チームリーダーのようなメンバー管理や育成）がある方 ・基本的なオフィススキル(報告書作成・レポート管理/分析などに利用)をお持ちの方 ■求める人材像 ・主体的に物事を... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 鹿児島県鹿児島市 鹿児島市電「天文館通駅」より徒歩1分 ・将来的には転勤の可能性あり |
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| 仕事内容 | スーパーバイザー コンタクトセンターの管理者として 日々人材育成や業務改善、数値管理の中心となって活躍しています。 ＜管理＞コンタクトセンターの数値管理や品質チェックを実施 ＜育成＞オペレーターの知識や応対スキルを伸ばす為の指導(スタッフ育成・研修実施・スタッフフォロー) ＜報告＞クライアントへの運営実績の報告やサービス提案 ＜改善＞業務効率を改善する為の施策を考案・実行 【体制】 SV・ |
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| 応募資格 | ■SV ・SV経験 23歳以上49歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 【地域毎に採用・面接実施】名古屋市内、大阪市内、神戸市内、鹿児島市内 |
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