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正社員 Green

カスタマーサポート(正社員) / 株式会社 ロックオン

株式会社 ロックオン 求人ID:12345477
求人の特徴
  • 未経験歓迎

企業メッセージ

■職務内容:
当社が展開しているマーケティングプラットフォーム(アドエビス・THREe)のカスタマーサポートメンバーを募集しています。
カスタマーサポートセンターでは、日々寄せられるお問い合わせにメールやお電話でお答えしています。お問い合わせをいただくのは、ITリテラシーのある代理店や企業のマーケティング担当者であり、その内容は、ツールの初期設定から活用方法まで様々で、ただ回答するだけではなく、お客様の課題に長期的な視点で寄り添い、デジタル戦略のトップランナー企業としての知見を十分に活かした質の高いサポートを提供しています。

■職務内容の魅力:
基本的な利用方法のご案内だけではなく、利用促進のためのご提案や分析レポートの作成など、業務内容は多岐に渡ります。主にBtoB向けのストックビジネスであるため、サポート業務を通して、今後ますます発展するデジタルマーケティングに関する一連の知識と論理的な問題解決力が身に付きます。
また、お客様の声を製品やサービスに積極的にフィードバック。営業・コンサルタント・企画・開発・制作チームなどの関連部署と連携しながら、新機能やプロモーション企画も担います。
その他、自社で運営している「エビスマーケティングカレッジ」を通じて、勉強会の開催や、トップシェアブランドとして、ユーザーや業界自体の育成・デジタルマーケティングの啓蒙にも力を入れています。
自分たちで考え価値を生み出すことで、顧客企業やサービス自体の成長をダイレクトに感じることができる点が最大の魅力です。

■将来のキャリアパス:
将来的にはリーダーとして活躍できる可能性もあります。ご入社後、まずは製品理解、サポート対応をしていただき、慣れてきたら分析レポート作成チームや製品利用促進チームにて、製品や顧客への提案に向けての能動的な業務をご担当いただきます。

■就業環境〜女性も働きやすい環境〜:
年1回、9日間連続の休暇制度「山ごもり制度」や、男性の育休取得事例があり、女性の出産後も働きやすい環境が整っています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 広告宣伝
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京オフィス:東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F

★2017年7月に人員拡大につき、新オフィスに移転しました!!
交通 メトロ各線銀座駅から徒歩5分
給与 年収:460万円 - 520万円
※経験・能力を考慮の上決定します。
※給与詳細は経験・能?・前職給与等を踏まえて決定
※残業手当月45時間分を給与に含む※超過分は支給
■賞与あり
■給与改定:年2回(3月、9月)※実績評価の上、給与の見直し
試用期間:3ヶ月
待遇・福利厚生 各種社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)完備
従業員持株会
確定拠出年金
健康診断
社員旅行
親睦会
部活支援制度
資格奨励制度
武者修行制度
ロックオフ 等
休日・休暇 完全週休2日(土日)、祝日
山ごもり休暇制度
有給休暇
慶弔休暇
産休・育児休暇
年末年始休暇
特別休暇(特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています)

応募方法

応募資格 ■必須条件
・メール、電話によるカスタマーサポート業務経験
・コミュニケーション能力がある方
・協調性と忍耐力と思いやり(ホスピタリティ)があること
・顧客対応が好きな方

■歓迎条件
・エクセルやパワーポイントによるマニュアルやFAQの作成経験がある
・自社サービスのカスタマーサポート経験があり、顧客の要望から機能改善の立案経験がある
・業界知識がある
選考プロセス ▼書類選考
▼面接(数回)
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
※筆記試験や適性試験を行うこともございます。

企業情報

会社名称 株式会社 ロックオン
事業内容 マーケティング ロボットの提供
 ・ マーケティングプラットフォーム「アドエビス」「THREe」
 ・ 商流プラットフォーム 「EC-CUBE」「Solution」
 ・ ビッグデータの分析及び最適化「マーケティングメトリックス研究所」
代表者 代表取締役社長 岩田 進
設立 -
資本金 27,628万円
従業員数 76人
平均年齢 33.0歳
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