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正社員 契約社員 キャリコネ転職

【ユーザーサポート】業界トップクラスの自社開発システムサポートのお仕事です。(正社員) / 株式会社エースシステム

株式会社エースシステム 求人ID:14813555
求人の特徴
  • 残業少ない
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

企業メッセージ

当社は、「福祉用具レンタル管理システム」や「リネンサプライ業務管理システム」など、特定業種向けの業務用システムを独自に開発・販売しており、導入先は販売開始から約20年で約300社となり、業界シェアトップクラスの位置にいます。

仕事内容は、①導入先を訪問しての操作指導と②社内でのヘルプデスク対応です。
①は、導入先に出張(日帰り~数日程度)し、お客様がシステムを使えるよう、操作方法を説明します。
②は、社内でお客様からの電話やメールによる操作方法やトラブルに関する問い合わせ対応を行います。
サポートの効率化や担当者の負担軽減につなげる為、マニュアル整備や専用ホームページの更新等を周囲と協力して行います。

ポイント1その仕事のやりがいや楽しさを教えてください

当社は間もなく創業40年の節目を迎えます。2014年に東京事業所を開設し、四国・香川から業界トップのソフトメーカを目標に、全国展開を積極的に推進しています。現在新たなシステム開発を進めており、今はまさに第二の創業期。下請けや派遣業務ではなく、お客様の業務改善・生産性向上を支援を通じて、自身の知識や経験の幅が広がることがモチベーションになると思います。

サポートにご連絡されるお客様は、問題やトラブルがあり、早期解決を求めていらっしゃいます。時には原因究明や解決まで時間を要する、ヘビーな案件に接することもありますが、開発や先輩と協力し、無事に問題解決に至ったとき、その達成感は何物にも代えがたいものですし、お客様から感謝されたときに、歓びを感じることもあると思います。

ポイント2私が入社したら、上司になる人はどんな人ですか?

入社後10年のキャリアを持ち、性格も穏やかで取引先からの信頼も厚い人物です。
彼がまとめ上げている本社サポート課(香川県高松市)では現在、20代から30代の男女10名がユーザーサポートとして活躍しています。新卒も転職者も関係なく、全員が全国トップを目標に日々の業務にあたっています。

ポイント3上司が部下を褒める時の言葉を教えてください

実直な人なので、奇をてらったような言葉はつかわず、「さすがだね」「ご苦労様」といった素直な言葉が多いようです。私もそうなんですが、かえってその方がモチベーションが上がりますよね。

そんな上司の下で働いているからか、メンバーのチームワークも抜群です。今回の募集は、「業種・職種未経験可」。それは、興味や意欲があれば、20代から30代を中心に男女10名のメンバーがしっかりサポートしていくことの意思表示でもあります。周囲と協力しながら、問題解決を提案できるメンバーがフォローしますので、どうぞ安心して当社に飛び込んできてください。

ポイント4私が入社したら座る予定の席周辺環境を教えてください

勤務地となる東京事業所は、JR神田駅・秋葉原駅の中間に位置するビルの1室です。
事務所内には営業・開発担当の男性社員がおり、座席位置はその近くですが、
部屋の広さに比して社員数が少ない(鋭意増員中)分、スペース的には非常に余裕があります。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職(その他)
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京都千代田区神田東松下町28-5吉元ビル3F
交通 都営地下鉄岩本町駅から徒歩3分
JR山手線神田駅・秋葉原駅から徒歩8分
給与 300万円〜400万円
◎月給17~20万円(試用期間中賃金:16~18万円)
◎昇給:年1回
◎賞与:年2回 ※業績に応じ決算時賞与の追加支給あり

◎交通費支給(通勤方法は公共交通機関を利用)
◎時間外手当(別途支給:非固定)
◎出張時手当 など

<同職種社員の賃金モデル:香川本社>
33歳(入社4年目:未経験)年収430万円(時間外手当込)
26歳(入社3年目:未経験)年収400万円(時間外手当込)
※1か月の残業は男性が約20~30時間、女性が約0~10時間です。
(毎週水曜日はノー残業デー)
待遇・福利厚生 ◎社会保険加入
◎退職金制度
◎資格取得支援制度
◎社員旅行(数年に1回)
◎誕生祝い(ギフトカタログ進呈)
休日・休暇 ◎休日:土日祝他
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎年末年始休暇
◎夏季休暇
◎年間休日119日

応募方法

応募資格 【必須条件】
◎PC基本操作(Windows7以降・インターネット・メール)
◎Office(Word・Excel:入力・計算・表作成)
介護保険制度や業界の専門知識は入社後の指導いたします。

【必須資格】
運転免許(一般・技術)
 - 普通自動車免許一種

【歓迎条件】
ソフトウェアのインストラクター、ヘルプデスク経験者

【歓迎スキル】
クリエイティブ関連 > ソフトウェア
 - Illustrator
クリエイティブ関連 > Web・ゲーム 経験業務
 - Web編集/コンテンツ企画

【最終学歴】
高等学校卒以上
選考プロセス キャリコネ転職からご応募ください。
書類選考
※キャリコネ転職のWebレジュメを選考書類とします。自己PRを含め漏れなくご記入ください。
※書類選考と適性検査(WEB受験)を経て、面接(就業場所)に進んでいただきます。

面接
※1~2回を予定しています。

条件提示・内定

企業情報

会社名称 株式会社エースシステム
事業内容 1.情報システムの開発、販売
 ・リネンサプライ、ユニフォームレンタル業向パッケージ
 ・介護保険請求(福祉用具レンタル事業者向)パッケージ
 ・上記他、基幹系情報システムの開発
2.各種ハード・ソフトウェアの販売、ユースウェアサービス
代表者 森川悦次
設立 1984年6月
資本金 2,000万円
従業員数 29名 2016年5月時点
平均年齢 -
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