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正社員 契約社員 Green

カスタマーサポート(正社員) / Dr.JOY 株式会社

Dr.JOY 株式会社 求人ID:15256914
求人の特徴
  • 社員平均年齢20代
  • 未経験歓迎

仕事内容

【主な仕事内容】?
自社サービス「Dr.JOY」のカスタマーサポートを主に行っていただきます。

【具体的には】
■医療機関や製薬企業からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)
■医療機関に向けての自社サービス導入支援(テレビ電話やオンサイト訪問対応あり)
■新機能追加やサービスアップデート時におけるシステムテスト
■操作マニュアルの作成・更新

【仕事の魅力】
■導入病院には大学病院や総合病院など、医療の中核を担う医療機関が多くを占めています。支援先の担当となるのは主に薬剤部長や事務長、医局長といった病院幹部の方々ですので、今までの経験で培ってきたコミュニケーションスキルを存分に活かすことができます。
■自社サービスにより、病院が持つ課題解決に寄与します。担当営業と連携を取りながら、課題解決に向けて最適な支援を行う業務を通じて、医療の質の向上に貢献することができます。
■お客様から最も近い部署ですので、システムの知見を幅広い視点で習熟することができます。
その知見をもって、新機能提案や機能改善、しいては事業企画、設計、運用まで、サービス全体に関わることが可能です。

【仕事の厳しさ】
■多い時は1名で30病院ほど担当します。導入には期限が決まっておりますので、細やかなスケジュール管理、顧客管理、進捗管理が求められます。
■病院幹部の方々は非常に多忙です。そのような方に対してもしっかりと導入をリードできる責任感の強さとコミュニケーション能力が求められます。
■会社自体がスタートアップ時期のため、何でもそろっているという環境ではありませんし、業務範囲も多岐に渡りますので、より積極的な業務参加姿勢が求められます。

【入社後は】
研修制度は充実しています。座学研修と問合せ対応の実践を通じて、まずはサービスの基本的な知識を習得していただきます。
その後は、少数の病院を担当することから始めて業務の流れをつかんでいただき、徐々にレベルの高い導入先を担当していただきます。

【社内の雰囲気】
社内はとってもフランクな雰囲気です。企画チームと開発チームの距離が近いため、常に意見の共有が行いやすく、個々の提案が実現しやすい組織となっています。

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募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 秘書
雇用形態 正社員、契約社員
勤務時間 -
勤務地 〒150-0002 東京都 渋谷区 渋谷 1-17-4 PMO渋谷5・6階
★2017年12月に移転したばかりの新築オフィスです★
交通 ※東急田園都市線・東横線・東京メトロ半蔵門線・副都心線・銀座線「渋谷」駅 徒歩2分
 JR「渋谷」駅 徒歩6分
給与 年収:300万円 - 600万円
※年俸制:年俸の1/12を月々支給
※経験・スキル、年齢と前職給与などを考慮のうえ、決定いたします。
※試用期間6ヶ月(期間中、待遇面に変更はありません。)
※上記金額には、みなし残業代として月々45時間分/62,155円〜124,310円を含みます。時間超過分は追加支給します。
待遇・福利厚生 ■毎月社内イベントあり(全社キックオフ、クリスマスパーティ、たこ焼きパーティ等)
■書籍・セミナー代の補助制度
■フリードリンク(ミネラルウォーター、炭酸水、コーヒー)
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■禁煙補助
■マルチディスプレイ
■昇降デスク(リフレッシュのため毎日15分スタンディングタイムがあります!)
■各種社会保険完備
■育児休暇・介護休暇・慶弔休暇
■退職金制度
■通勤交通費支給(上限2万円)
休日・休暇 土日・祝祭日
年末年始休暇

応募方法

応募資格 <応募資格>
★将来的な成長を見越しての採用です。経験やスキル以上に意欲や人柄を重視しています。
★特別な医療知識や高度なITスキルは不要です。

【必須条件】
■基礎的なITスキル(Gmail、Word/Excel/PowerPointなど)
■顧客対応の経験をお持ちの方

【歓迎要件】
■医療業界またはIT業界での就業経験
■カスタマーサポートとしての経験
■フィールドサポート経験、インストラクション経験

【求める人物像】
■ユーザーの気持ちを考え、誠実に対応できる方
■社内外関わらず、円滑なコミュニケーションが取れる方
■少人数のベンチャー企業で働くということを楽しめる方
■自身の経験のある領域以外でも、新しいことに取り組むことに前向きな方
■受け身ではなく、自ら率先して仕事に取り組む積極性と好奇心のある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 書類選考

オンライン面談

来社面接(1〜2回)

内定

企業情報

会社名称 Dr.JOY 株式会社
所在地 東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5・6階
事業内容 自社サービス「Dr.JOY」の開発・運用
代表者 代表取締役 石松 宏章
URL https://www.green-japan.com/company/4433
設立 -
資本金 22億円(資本準備金等を含む)
売上 -
従業員数 65人
平均年齢 36.2歳
主要取引先 -
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