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正社員 イーキャリアFA

☆おしゃれなオフィスで働く☆【人気ファッション通販サイト】 ファッション通販サイトのユーザーサポート(SV)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15331186

企業メッセージ

【業務概要】
ファストファッション通販サイトのお客様向けカスタマーサポートのマネジメント全般をお任せします。

【具体的な業務内容】
具体的には下記の業務を行っていただきます。
(1)カスタマーサポート全般のマネジメント及び運用フロー構築
(2)エスカレーション案件の対応
(3)他部署との社内調整、委託先管理
(4)書類整理などの事務処理業務

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京
交通 -
給与 年収 300万円~500万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
300万 ? 500万円(年俸の12分の1を毎月支給)
雇用形態 正社員 ※契約社員スタートの場合もございます。

【待遇・福利厚生】
給与改定 年間2回(4月・10月)
社会保険完備
休日・休暇 有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
週休2日制
土日祝日休み
アニバーサリー休暇(年1回、自分だけの記念日を設定して休日取得ができます)

応募方法

応募資格 【必須スキル・経験】
・コールサポートのSV以上の経験が3年以上
・Excelで不自由なく関数を組める(Lookup系、If系など)

【歓迎スキル・経験】
・コールセンター業界経験
・コマースサイト運営会社での業務経験

【歓迎する人物像】
・自発的に行動でき、チームプレーで仕事ができる人
・ポジティブで、困難にもめげずに仕事に取り組める人
・ベンチャーのスピード感を楽しめる人
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 <ココンHCコメント>
同社はヒットタイトルを持ちながらもゲーム事業を譲渡・子会社化し、直近の2期連続で売り上げ50%超の成長をとげたコマース事業に集中することを発表した上場企業。今後はファストファッションEC分野を代表するブランドを目指して、ファッション系メディアを子会社化するなど、さらに意欲的に事業を進められています。

創業以来、時代の波に合わせてさまざまな事業を展開してきた同社は、ゲーム事業で培った開発力を生かして、ショッピングのスマホアプリを開発。加えて物流の強化やさまざまな決済システムに対応して利便性を高め、ユーザーとともに参加ブランドを急速に増やしています。サービスが伸び盛りの今、同社は、優秀なEC系人材の積極的に集めています。このタイミングでの合流は、他にはない経験をもたらしてくれるでしょう。
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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