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正社員 イーキャリアFA

コールセンター(カスタマーサポート)SV(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:15337992

企業メッセージ

カスタマーサポート部隊のリーダー候補としてプレーヤーのみならず、OP管理や数値管理全般をお任せいたします。

【具体的には】
■インバウンドコールセンターの管理
・オペレーター質問対応
・二次対応
・フロー、スクリプト改善
・オペレーション管理(育成含む)
・数値管理
・自社経営層向けサービス改善提案


■バックオフィスの運営及び業務改善
 ・自社経営層向けサービス改善提案
 ・オペレーション管理者育成
 ・数値管理

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 28
勤務地 東京都品川区
交通 -
給与 年収 300万円~600万円まで
待遇・福利厚生 【給与】
想定年収:300 万円〜600 万円
※経験・年齢等を考慮の上、優遇します。
昇給:4月、賞与:9月、3月


【福利厚生】
各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)、交通費全額支給(上限30,000円/月)、外部セミナー(受講費会社負担)、書籍購入制度、スキルアップフォロー制度、結婚・出産祝い制度、社内イベント(クルージング、BBQなど)
休日・休暇 【休日休暇】
年間休日:120日以上
完全週休2日制(土・日)、祝祭日 ■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

【勤務時間】
09:00〜18:00

応募方法

応募資格 【必須要件】
ベンダーにてインバウンドSV経験3年以上をお持ちの方

大学卒以上

28歳以上40歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 ユーザー投稿型地域情報口コミサイト「エキテン」をはじめ、IT技術を活用して、日本の活性化につながるサービス運営を行っている会社です。
※2015年4月30日に東証マザーズに上場し、今後は世界進出も視野に入れ、さらなる躍進を図っています。

1.主力サービス
 ・エキテン
 駅近くの店舗(グルメ、リラク・ボディケア、お買い物などのジャンル別)の口コミを集めた地域密着情報サイト。
 ※店舗掲載数445万店。口コミ投稿数100万件。駅掲載数9,000。月間800万人以上の方々が利用しているサービスです。

2.収益モデル
 「エキテン」への掲載店舗からの掲載費(毎月5,000円)による収益

3.その他(強み)
 ・Churn Rate(チャーンレート)=離脱率(解約率)が0.5%
 「エキテン」有料掲載店舗の解約率は年間0.5%に抑えられております。
 
代表者 -
設立 2005年09月
資本金 6億3985万円
従業員数 -
平均年齢 -
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