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正社員 DODA

【未経験から始めるPOSレジのサポート職】メンバーの7割が20代/完全週休2日制・年休120日以上(正社員) / 株式会社旅人(たびと)

株式会社旅人(たびと) 求人ID:17129745
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 週休2日
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 研修制度・教育制度充実

仕事内容

具体的な仕事内容
◆POSレジシステムに関するテクニカルサポートを行うオフィスに常駐し、
「操作が分からない」「故障したようだ」といった、お店からの電話連絡に対応します。
コンビニエンスストア、飲食店、量販店、専門店など、業態ごとのチームに分かれて活動しています。

【具体的な業務の流れ】
◆ヒアリング
お客様からの電話を受けて、トラブルの状況をヒアリング。
 ↓
◆原因の切り分け
決まった手順に従って、トラブルの原因を探っていきます。
分からない時は周囲の先輩に相談します。
 ↓
◆トラブルの解決
すぐに解決可能なトラブルに関しては、電話でお客様に解決法を教えます。
また、ネットワーク経由でシステムの再設定などを行うこともあります。
 ↓
◆カスタマーエンジニアの手配
機器の故障など、お店に訪問する必要がある場合は、
カスタマーエンジニアの手配をします。

【この仕事の面白さ、魅力】
◎状況を的確に把握し、解決方法が上手に伝わった時の達成感!
◎お客様からの感謝の言葉!
 ⇒「助かりました」「ありがとうございます!」と言っていただけると本当に嬉しいですよ!
◎自分の成長を具体的に感じられる!
 ⇒経験を積むごとにPOSレジについての知識が蓄積し、エキスパートになっていきます。
 質問に対して画一的に答えるだけでなく、「こうすればやりやすいですよ」と
 プラスアルファの情報もお伝えできるようになれば成長の証です。


【この仕事で求められること】
技術的なことは研修やマニュアルもありますし、徐々に覚えればいいので、ゼロからのスタートでOK。
大切なのは以下の2つです。

【1】電話越しでのコミュニケーション力:
目に見えない状況を把握し、相手に操作方法などを伝える難しさがある。
【2】緊急事態での落ち着いた対応:
困って連絡してくる場合が多いので、落ち着いた対応が必要。

ただ、経験を積めば慣れていきますし、周りもサポートするので、大丈夫です!

チーム/組織構成
配属となる大崎オフィスのメンバーは総勢80名弱。
平均年齢は28歳で、20代や30代前半の若い世代が中心。約7割は20代です。
約7割が未経験スタート。
入社後に、無理のないペースで専門知識を身につけて活躍しています。




◆設立から27年にわたり『ITソリューション』をテーマに着実に成長してきた株式会社旅人。
中でも『POSレジシステム』の分野を得意としており、POSレジの導入から運用支援、
保守、その他の周辺業務まで、総合的なサービスを提供しています。

◆ご存知のとおり、今やPOSレジはほとんどのお店で使われており、
システムの性能や使用目的、操作方法も複雑化、高度化しています。

それゆえに当社へのニーズも高まる一方ですし、
使い方が分からない、システムに問題が起きたといったトラブルも増えています。

こうしたニーズの増加に対応し、質の高いサービスを提供し続けるために
新しいメンバーを増員募集いたします。

3001934538 2 3001934538 9

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
雇用形態 正社員
勤務時間 ◆1カ月単位の変形労働時間制(週平均労働時間40時間以内)

勤務時間帯はシフトによって異なります。
所属チームにより、日勤のみ、夜勤のみ、日夜混在の3種類あり。
希望される勤務形態を教えてください。
勤務地 【転勤なし/駅チカ勤務♪】
◆大崎オフィス/東京都品川区東五反田
交通 【アクセス】
◆JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン、りんかい線「大崎駅」より徒歩5分
◆JR山手線、都営地下鉄三田線・浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩9分
給与 月給20万7000円~35万円
※経験・年齢等を考慮して優遇します。
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆資格手当
◆家族手当
◆役職手当
◆割増手当(時間外・休日出勤・深夜)
◆紹介手当
◆健康診断
◆表彰制度(社長賞、ブログ賞、ありがとう賞など)
◆慶弔見舞金
◆退職金制度
◆各種保養施設割引(レストラン、スポーツ施設、宿泊施設)
◆スポーツ大会(フットサル、野球、バスケなど)
◆各種イベント(BBQ、忘年会など)
◆各種教育・研修制度
休日・休暇 ◎年間休日120日以上◎

完全週休2日制(完全シフト制)
※夜勤がある勤務形態で、夜勤のある週は週3日休み

◆祝日
◆GW
◆夏期休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆慶弔・特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆永年勤続休暇

応募方法

応募資格 【正社員デビューしたい方歓迎!】◆学歴・経験不問◆第二新卒歓迎◆レジ操作や接客経験などが活かせます!

◆学歴・経験一切不問
 「立ち仕事には疲れたけれど、お客様とコミュニケーションを取るのは好き」
 という方にはピッタリなお仕事です。

【歓迎条件】
◆飲食店などでPOSレジ操作経験がある方
◆PCやネットワークに関する興味のある方
◆コールセンターでの勤務経験(分野不問)のある方

【こんな方が向いています】
◎そろそろ正社員になりたいと考えている方
◎人を助けること、人の役に立つことが好きな方
◎人とコミュニケーションをとるのが好きな方
◎ネットワークやITに興味がある方
◎何かの専門性を身につけたい方
◎長く続けられる仕事に就きたい方
◎未経験から徐々にステップアップできる仕事をしたい方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【応募】
応募フォーム(24時間申し込み可)からご応募ください。
入力内容で書類選考を行い、通過者に面接のご案内をいたします。
  ▼
【面接および適性検査】
面接は2回と適性検査を予定しています。
ざっくばらんにお話ししましょう。

※夜遅めの時間の面接も対応可能です。
 お気軽にご相談ください。
  ▼
【内定】

※入社日はご相談に応じます。

企業情報

会社名称 株式会社旅人(たびと)
所在地 -
事業内容 ◆システムソリューション事業
◆ソフトウェアの企画・開発および販売
◆業務請負/
 オンサイトサポート、コールセンター/カスタマーサポート
◆一般労働者派遣業務/
 ユーザーサポート、ハードウェアメンテナンス、システム開発、
 PCセットアップ、ソフト・ハードウェア インストラクション
◆企業の海外出店に伴うコンサルティング
◆海外ライセンスビジネス
◆コンピュータの周辺機器販売
◆軽作業請負ほか
代表者 柿田 耕
設立 -
資本金 1000万円
従業員数 約150名(2017年4月現在)
平均年齢 31歳(会社全体の平均)
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