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契約社員 DODA

生命保険に関するカスタマーサポート・裁判外紛争解決支援機関の事務局事務/年間休日120日以上(契約社員) / 一般社団法人 生命保険協会

一般社団法人 生命保険協会 求人ID:17154050
求人の特徴
  • 女性社員50%以上
  • 週休2日
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 社宅・家賃補助あり
  • 研修制度・教育制度充実

仕事内容

具体的な仕事内容
◆生命保険に関する消費者からの一般相談および苦情の受付
◆裁判外紛争解決支援機関の事務局事務
 
【具体的な業務内容について】
◆保険契約者等からの相談・苦情(不満を含む)の申出に応じて適切に説明・助言を行うとともに、
会員会社の相談対応部門に対し解決依頼を行い、解決状況のフォローを行います。
 
◆また、苦情申出を受けた時から原則として1カ月を経過しても問題が解決しない場合には、
弁護士7名、消費生活相談員7名、生命保険相談所の職員3名の計17名から構成される裁定審査会において、
公正・中立な立場から審理を行い、紛争の適切な解決を図ります。

平成28年度には一般相談を4667件、苦情申出を4744件、合計9411件を受付ました。
また、裁定審査会では355件の裁定申立を受け、公正・中立に審理を行いました。

◆裁定審査会事務局の職員は、申立書等の書類の内容のチェック、各事案の論点の整理、
過去の類似案件の確認、当日の資料の準備等を行います。
 
◆また、契約者等の一般消費者から受け付けた生命保険に関する相談と苦情の内容ならびに
裁定審査会の裁定概要を紹介した「相談所リポート」を半期ごとに、
「ボイス・リポート(全社版)」を四半期ごとに作成し、関係各方面に報告・公表しています。

【この仕事のやり甲斐・面白さ】
◎生命保険に関する専門知識が身につく
◎ご相談者から感謝される
◎難しい問題を解決した時の達成感

【長く働ける環境があります!】
◆福利厚生や産前産後休暇、育児休暇などの制度も整っており、
ライフステージの変化に対応しながら、長く働ける環境を整えています。
実際、産休や育休を経て勤務を続けている方がいます。

◆また、完全週休2日制で勤務時間も9時~17時なので、
ワーク・ライフバランスも取りやすいと思います。

チーム/組織構成
◆現在、生命保険相談室のスタッフは12名です。
◆入社後は先輩スタッフの指導のもと、
 生命保険に関する基礎知識や日々の業務を学んでいただきます。




◆「生命保険相談室」は当協会の大切な事業の一つ。
毎日多くの方々からのご相談に対応しています。

今後も多くのご相談に十分時間をかけ、質の高い対応を行うために、
カスタマーサポート職を増員募集いたします。

3001954403 2

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
雇用形態 契約社員
勤務時間 9:00~17:00(実働7時間 休憩1時間)
勤務地 ◆一般社団法人 生命保険協会/
東京都千代田区丸の内 3-4-1 新国際ビル3F

※転勤はありません。
交通 【アクセス】
◆JR山手線・東京メトロ有楽町線「有楽町駅」より徒歩3分
給与 月給20万5000円以上
※残業代は別途支給いたします。
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
待遇・福利厚生 ◆通勤交通費(月15万円まで)
◆各種社会保険完備
◆残業手当(全額支給)
◆退職一時金・年金(正職員のみ)
◆住宅資金貸付
◆財形貯蓄制度
◆教育研修制度
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)
◎年間休日120日以上

◆祝日
◆夏季休暇(3日)
◆リフレッシュ休暇(4日)
◆記念日休暇(1日)
◆慶弔休暇
◆年次有給休暇
◆産前産後休暇

応募方法

応募資格 【大卒以上】★生命保険の知識が一定程度ある方

【こんな方が向いています】
◎生命保険の取り組みや意義を、消費者に分かりやすく伝えることができる方
◎消費者からの相談に真摯に対応し、話を聴くことができる方
◎専門知識を身につけたいという意欲のある方
◎常に自分のレベルアップを図る成長意欲のある方
◎周りと協調しながら仕事を進められる方
◎コールセンター、カスタマーサポートの経験がある方
◎営業経験のある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス 【応募】
応募フォーム(24時間申し込み可)からご応募ください。
入力内容で書類選考を行い、通過者に面接のご案内をいたします。
  ▼
【面接】
履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。
  ▼
【内定】

※入社日はご相談に応じます。

企業情報

会社名称 一般社団法人 生命保険協会
所在地 -
事業内容 ◆生命保険事業に関する情報提供及び理解促進に関する事業
◆生命保険に関する相談、苦情対応及び紛争解決に関する事業
◆生命保険事業の適切な運営を確保するための制度及び施策に関する事業
◆社員会社等の職員に対する教育及び研修に関する事業
◆生命保険の理論及び実務等についての調査研究に関する事業
◆関係官庁、関係機関その他に対する意見の表明等に関する事業
◆社会的責任を遂行するための事業
その他
代表者 根岸 秋男
設立 -
資本金 -
従業員数 157名
平均年齢 -
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