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正社員 DODA

ホテル総合職(予約&オペレーター/スパ・レセプション/フロント)(正社員) / アマン東京(大手町タワーリゾーツ株式会社)

アマン東京(大手町タワーリゾーツ株式会社) 求人ID:17191303
求人の特徴
  • 女性社員50%以上
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

具体的な仕事内容
総合職として、適正にあった業務をお任せします。

【予約&オペレーター】
お客さまへ電話での対応を行います。
下記の1~4の業務内容に分かれており
経験や適性に合った業務内容からスタートします。

1:電話オペレーター(内線と外線の対応)
内線では、ルームサービスやレストラン予約、車の手配など各担当者へ
スムーズに繋ぎます。また、ホテルの簡単なご案内なども行います。
外線では、お客さまや業者など、
さまざまな方からのお電話などを担当者へ繋ぎます。

2:宿泊予約
お客さまからご宿泊に関するご予約を承ります。
主に英語にて、電話とメールを用いて対応します。
単に予約を受けるだけでなく、
「どんなご滞在にしたいのか」をお客さまとご相談することも多くあります。

3:レストラン予約
レストランのご予約を承ります。
各レストランの特徴だけでなく、メニューの把握などを通じて
お客さまのご要望に応じたレストランをご案内します。
比較的日本語で対応することが多い業務です。

4:「アマン」日本語専用ダイアル
グループ内すべてのホテルに関するお問い合わせに対応する、コールセンターです。
さまざまなご質問にお答えするため、柔軟性と広い知識が必要です。


【スパ・レセプション】
お客さまのくつろぎと身体づくりをお手伝いする、スパのレセプションとして
マッサージ、ヨガ・ピラティス、ジムでのレッスン受付・予約管理等を行います。
アマン東京が提供するスパのトリートメントやプログラムを
お客さまのご要望に合わせてご案内するため、
お客さまとの対話を通し、どのメニューが最適かを見出すことが求められます。


【フロント】
チェックインからチェックアウトまで
お客さまが快適にお過ごしいただくための幅広いサービスを提供します。
アマンにご滞在される多くのお客さまは、その国のその土地の伝統や文化に
触れ合うことを楽しみにしています。
ホスピタリティにあふれる接客はもちろん、そうしたご要望に応えられる豊富な知識を
常日頃から意識的に高めていくことも重要です。

チーム/組織構成
比較的女性が多く、20~50代と幅広い年代が活躍しています。




開業から3年目を迎えた今、
これまで以上に上質で心のこもったサービスを一緒に実現する仲間を求めます。

「伝統文化と革新に彩られた都会のサンクチュアリ」アマン東京というステージで、
あなたのホスピタリティを存分に発揮してください。

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募集要項

募集職種 サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行手配、添乗員、ツアーコンダクター
サービス、販売系 > 旅行、ホテル、ブライダル、葬祭関連 > 旅行・ホテル・ブライダル・葬祭関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 実働8時間のシフト制
勤務地 東京都千代田区大手町1-5-6 大手町タワー
交通 東京メトロ各線 「大手町駅」直結
JR・東京メトロ各線「東京駅」より徒歩5分
給与 月給20万円~35万円
※ご経験を考慮の上、決定いたします
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■通勤交通費(上限3万円/月)
■時間外手当
■深夜勤務手当
■制服・ロッカー貸与
■スタッフカフェテリアでの食事を提供/1日1食
■入社時研修制度
■アマン東京施設利用割引制度(宿泊・物販・レストランなど)
■外部福利厚生サービス加入
■アマングループ無料宿泊制度
■海外のアマンにおける交換研修制度
■英語・中国語の社内研修制度
休日・休暇 【休日】
★月9日(シフト制)

■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■各種慶弔特別休暇
■産休・育休・介護休暇

応募方法

応募資格 【学歴・経験不問】英会話と英語でのメール対応が可能な方

【あれば活かせる経験など】
●ホテル業界での就労経験
●接客やサービス業の実務経験
●英語や中国語などの語学スキル


【さらにこんな方を歓迎します】
●接客が好きで、人と話すことを楽しめる方
●ホテルの経験はないが、チャレンジしたい方
●ホテル業界でのスキルを一段と高めたい方
●一流の接客を身に付けたい方
●英語力を活かしたい方
●中国語が堪能な方(中国圏のお客さまも多いため)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。

▼面接
1~2回を予定しております。

▼内定
入社日はご相談に応じます。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

企業情報

会社名称 アマン東京(大手町タワーリゾーツ株式会社)
所在地 -
事業内容 ホテルの運営およびその他関連する一切の事業

【ホテル概要】
 客室:84室※35階から38階/全室71平米以上
【運営料飲施設】
 ■ザ・レストラン by アマン/33階(136席)
 ■ザ・ラウンジ by アマン /33階(105席)
 ■ザ・カフェ by アマン  /1階(48席)
【その他運営施設】
 ■アマン・スパ
 ■シガーラウンジ、ライブラリー 他
代表者 -
設立 -
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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