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eラーニング運営スタッフ(将来のリーダー候補)(正社員) / 株式会社ネットラーニング《e-learning業界のパイオニア》《キヤノン/NTTグループ/イオンなどと取引!》

株式会社ネットラーニング《e-learning業界のパイオニア》《キヤノン/NTTグループ/イオンなどと取引!》 求人ID:17329756
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

顧客の課題・要望にあわせて
フルカスタマイズできる「eラーニング」を、
のべ約4,000万人の受講者に提供してきました。
運営スタッフとして、顧客とのやりとりや社内調整、
サービス改善をお任せいたします。

★下記いずれかのチームに配属し、
 順次ジョブローテーションを行い
 幅広い業務をお任せします。

◎問い合わせ対応
受講者から「パスワードを忘れた」「操作方法」などの
お問い合わせに対して、メールでお答えします。
お客様の生の声を聞き
次の改善につながる課題を見つけ出すことも重要。

◎受講者の登録
企業の教育ご担当者などから
受講者のリストが送られてきますので、
その内容をチェックしてシステムに登録します。

◎メール配信
受講者に対して、ユーザIDや受講方法をご案内。
宛先に間違いがないかなど、チェックも行います。

★電話でのお問い合わせへの対応は、
 全員が等しく担当します。

【業務改善にもチャレンジしてください!】
現在、サービス品質向上及び事業拡大を目指し
業務改善を推進中。
業務フロー改善や新事業の立ち上げなど、
幅広い業務に挑戦することが可能です。
『どうしたらより効率的な業務フローをつくれるか?』
『どうしたら学習者が
スムーズに学ぶ環境を手助けできるか?』など
どんどんあなたの意見をぶつけてください。

【1時間単位で有給取得が可能。働きやすさバツグン◎】
「役所に立ち寄ってから出社したい」
「今日は歯医者に行きたいので早く帰りたい」など、
様々な状況に柔軟に対応できるよう、
1時間単位での有給取得が可能。
チーム内で支え合う風土が根付いています。
さらに残業は平均して月に10時間程度。
充実のワークライフバランス環境です。

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ポイント1ここがポイント!

★リーディングカンパニーならではの安定感と誇り
★受講者数のべ約4,000万人の実績
★組織・業務フローをあなたが作っていける
★新人に責任あるポジションを任せて育てる社風
★抜群のワークライフバランス。残業は月平均10H程度
★未経験歓迎! 多彩な前職の社員が活躍中です

ポイント2評価制度

四半期ごとに目標管理制度を実施
(期初に目標を立て、期末に目標の達成度を評価します)

ポイント3サービスを磨き、業務を改善する醍醐味、実感できます

eラーニングのリーディングカンパニーとして
先頭を走ってきた当社。
のべ受講者数はなんと約4,000万人にものぼります。
でも、本当に誇りたいのは「数」ではありません。
修了率(最後までやり遂げた率)が
90%以上という事実こそ、
当社のeラーニングの「質」を表しているのです。
そうした品質の高いサービスを
提供する中心にいるのが、
今回募集する運営スタッフ。


受講者や教育担当者など、
お客様と最も近い立場にいるのが運営スタッフ。
お客様の課題や要望も、最初に耳に飛び込んできます。

例えば「社員が最後まで研修をやり遂げてくれない」というケース。
そんな悩みを耳にしたら、
運営スタッフは
「受講を促進するメール文面を工夫してみては」と提案。
その提案は営業を経由してお客様へ。
それによりメールの文面や
配信タイミングなどが改善され、
修了率アップに結びくことは珍しくありません。
「おかげで最後まで研修を受けてくれるようになった。ありがとう」と
言葉をお客様からいただいたときの喜びは、
この仕事ならではのやりがい。


これからは業務の効率化を進め、
システム化できるところはシステム化し、
より深くお客様と関わる業務に
マンパワーをシフトさせていきます。
そうした業務改善に取り組めることも、
運営スタッフのやりがい。
“単なる事務ではない”からこそ
得られる醍醐味を味わってください。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)
勤務地 本社/東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F

【交通アクセス】
都営新宿線「新宿西口駅」D5出口より徒歩1分
JR線「新宿駅」西口より徒歩4分
西武新宿線「西武新宿駅」南口より徒歩4分
東京メトロ丸の内線「新宿三丁目駅」B9出口より徒歩7分
交通 -
給与 ■月給23万円以上+賞与約4ヶ月分(2016年度実績)
※前給、経験、能力を考慮の上優遇いたします。

【昇給・賞与】
◇賞与:年4回
◇昇給:都度

【諸手当】
◇交通費全額支給(合理的な経路で)

例)年収400万円/27歳 経験3年
年収420万円/29歳 経験4年
年収450万円/33歳 経験5年
待遇・福利厚生 ◇月1回金曜日に「17時に帰る日」
◇社会保険完備
◇資格取得奨励金制度
◇学習図書奨励金制度
◇自社e-ラーニング 無料使用可能(上限ナシ)
休日・休暇 ◇完全週休2日制(土日)
◇祝日
◇夏季
◇年末年始
◇年次有休休暇
◇慶弔休暇
◇生理休暇
◇産休・育休
◇リフレッシュ休暇(満5年勤務で5日間有休)
◇研修休暇(満8年勤務で5日間有休+10万円支給)

募集背景

eラーニングのリーディングカンパニーとして、
約7,000講座を4700社以上に提供してきた当社。
誰もが知っている大手企業を中心に、
政府系機関や教育機関に至るまで
多様な顧客に利用いただいています。
毎月100万人ペースで受講者が伸びており、
のべ約4,000万人と売上も拡大期。
今後も安定的に質の高いサービスを届けるため、
ぜひ、リーダー候補として
あなた主導で変革に取り組んでください。

応募方法

応募資格 【向上心が高くリーダーを目指したい方は大歓迎】◇大卒以上 ◇35歳以下(※) ★様々な前職の社員が活躍しています。《未経験歓迎/人物重視の採用》
---------------

★こんな方をおまちしています
◇改善提案をリーダーシップをもって行える方
◇向上心をもって、仲間と業務に取り組める方
◇正確性が必要な業務にもコツコツ取り組める方

★あれば活かせる経験・スキル
◎メンバーのとりまとめ、育成経験

◎事務経験
⇒データ入力や資料の正確さが大切

◎営業経験
⇒円滑なコース運営のため
顧客企業や営業メンバーと折衝・交渉力が活かせます

◎ITエンジニア経験
⇒クラウド型のeラーニングのため
エンドユーザーの対応時にIT知識があると◎

★チームのリーダーになっていただくことを期待しています
 1年で昇格することも可能!

(※)若年層の長期キャリア形成を図るため

【ダイバーシティをとことん重視する会社です!】
育休・産休後の復職率は100%。
男性の育休取得率もこの4年は100%(1週間〜1ヵ月)
社員の男女比率は半々で、管理職の女性比率は約40%。
また中途入社の先輩たちも多く
営業、営業事務、エンジニア、経理など多彩。
ダイバーシティこそ競争力の源という考え方から、
多様な属性の社員が活躍できる環境を実現しています。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス Web書類選考:
応募データをもとに書類選考を行います。
結果はメール、または電話にてご連絡いたします。

面接・適性検査:
面接は2回を予定しています。
1回目は採用担当者との面接。2回目は代表取締役との面接となります。
1回目の面接時に、履歴書、職務経歴書をご持参ください。
※面接のいずれかのタイミングで、適性検査を行います。

内定
メールにて採用の結果をお知らせします。
※応募から内定までおよそ3〜4週間ほどを予定しています。

【面接地】
東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F

企業情報

会社名称 株式会社ネットラーニング《e-learning業界のパイオニア》《キヤノン/NTTグループ/イオンなどと取引!》
所在地 東京都新宿区西新宿7-2-4 新宿喜楓ビル3F
事業内容 ■eラーニングトータルソリューションサービス
自社開発のコースウェアと独自開発のプラットフォームを利用した、ネット教育システムの運営を行っています。
顧客:企業、大学、専門学校、官公庁、個人

【株主】
株式会社ネットラーニングホールディングス

【グループ会社】
株式会社wiwiw、株式会社Phoenix Consulting、明香企業信息諮詢(上海)有限公司

【提携大学】
英国国立オープン・ユニバーシティ(The Open University)

【支援NPO法人】
Asuka Academy(海外の大学の公開講座をWEB上で受講し修了証がもらえる)

【プラットフォーム提供】
JMOOC(日本の大学の公開講座をWEB上で受講し修了証がもらえる)
プラットフォーム名「Open Learning」
代表者 代表取締役 岸田 徹
設立 1998年1月12日
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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