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顧客満足度No.1!成長企業で活躍する【カスタマーサポート】(正社員) / 株式会社ACN【ACNグループ】★完全週休2日制 ★未経験者歓迎 ★女性スタッフも活躍中 ★20代〜30代多数在籍

株式会社ACN【ACNグループ】★完全週休2日制 ★未経験者歓迎 ★女性スタッフも活躍中 ★20代〜30代多数在籍 求人ID:17336471
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 週休2日
  • 第二新卒歓迎
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度

仕事内容

お客様の製品に対する悩みや困りごとを解消できるように、
メンテナンスや点検はもちろん、
使い方の指導、アドバイスなど幅広く対応します。

【具体的には】
◆エアコン・セキュリティ機器のサポート
◆コピー機・パソコン・ネットワーク機器のサポート
◆上記機器の設置設定・メンテナンス・修理・操作説明 など

【仕事の流れ】
トラブルが発生してから訪問するだけではなく、
定期的にお客様の元へ訪問し、
フォロー・メンテナンスを行うことで、
お客様との信頼関係を構築。

その他にも、オフィス環境のことで悩みごとがあれば、
ヒアリングをし、営業担当に橋渡しをすることも大切な役割です。

【お客様からの「ありがとう」が”やりがい”に繋がる】
設置・メンテナンスだけでなく、
ネットワーク関係の修理も数多く担っているため、
学べる知識・経験の幅は格段に広がります!
また、目標を大きく持って取組むことで、
お客様から感謝され、頼りにされることが増えてくるので、
やりがいや達成感、充実感を感じられる仕事です。

【働きながらの”スキルアップ”を全力で応援しています】
例えば、当社では資格取得応援制度があり、
電気工事士やITパスポートなど、
業務に活かせる知識の習得も促しています。
また資格取得者へは、難易度に応じ、受検費や奨励金を支給し、
全体朝礼にて表彰いたします。

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ポイント1ここがポイント!

【業界トップクラス】顧客満足度No.1を獲得
【認知度&知名度向上】フリーザのCMでお馴染み
【株式上場が目標】成長企業を支える一員に!
【未経験者大歓迎】男女共に活躍できるフィールド
【資格取得応援制度】知識・技能の習得に積極的!
【20代〜30代活躍中】早期キャリアアップも可能

ポイント2未経験からスキルを身につけ、長く働ける環境です!

20代〜30代を中心に男女スタッフが活躍中の当社では、
それぞれが理想のキャリアを描きながら、
大きな目標を持って仕事に取り組める環境があります!

★*—— ポストチャンスも豊富!

今回、カスタマーサポートを増やし、
一人ひとりが担う担当顧客数を減らすことで、
これまで以上の細やかなフォローをしていきたいと考えています。

ゆくゆくは、新たな拠点開設も目指しているので、
ポストチャンスも広がっていきます。


★*—— 働き続けられる環境あり!

現在、新たな制度にも取組んでいる当社。
社員の目標指標を見える化し、共有することで、
仕事の改善・効率化を図っています。

また、完全週休2日制で腰を据えて働ける環境が整っています。


★*—— 頑張りはしっかり評価!

目標設定に対するポイント制を導入しており、
一定のポイントを超えると、インセンティブを支給しています。

募集要項

募集職種 技術職(電気、電子、機械) > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連)
建築・製造・設備・配送 > 技術開発、構造解析、特許、その他 > 技術開発、構造解析、特許職(その他)
建築・製造・設備・配送 > 施工管理 > 施工管理(設備)
建築・製造・設備・配送 > 施工管理 > 施工管理(プラント)
建築・製造・設備・配送 > 技能工 > 技能工(建築・土木・設備工事関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 8:45〜17:30
勤務地 全国の各エリアにて募集を行います!

<関西エリア>
 カスタマーセンター(長田)、神戸支店(三宮)、京都支店(大宮)

<首都圏エリア> 
 首都圏支社(四谷三丁目)、埼玉支店(大宮)、横浜支店(みなとみらい)、千葉支店(南船橋)

<北海道エリア>
 札幌支店(大通)

<中国エリア>
 広島支店(立町)、岡山支店(岡山駅前)

<九州エリア>
 九州支社(天神)、久留米支店(久留米)、北九州支店(小倉)

▼各支店の詳細は下記URLよりご確認いただけます
 http://www.acn-net.co.jp/corporate/branch.html
※いずれの勤務地も駅近の好立地となります
交通 -
給与 ■月給22万6,000円〜+各種手当+インセンティブ

※来年4月、全社員一律で月々2万円の給与アップが決定!
※経験・スキル・年齢を考慮の上、当社規定により優遇
※年齢・資格・役職に応じて昇給があります

【昇給・賞与】
■昇給/年1回
■賞与/年2回(7月、12月)

【諸手当】
■交通費支給(3万5,000円/月)
■残業手当
■資格手当
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備
■資格取得応援制度
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■社内サークル応援制度(ゴルフ部・野球部など)
休日・休暇 ■完全週休2日制
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇

募集背景

エアコンやコピー機などのOA機器を幅広く提案し、
お客様の業務効率化に大きく寄与する当社。
株式上場を目標に企業ブランディングにも積極的です。

お客様満足度調査において、
「コストパフォーマンス」「スピード」「担当者の知識や技能」
「信頼感」「今後の利用意向」「総合的な満足度」
上記6項目でNo.1を獲得。(※)

今回、メンテナンス体制をより強化し、
さらなるお客様満足度に繋げるための増員募集です!

応募方法

応募資格 《未経験者〜経験者まで大歓迎》◎第二新卒OK ◎要普免(社用車あり)◎年齢・性別不問 ◎電気工事士の有資格者は優遇 ◆完全週休2日でメリハリ抜群!
---------------

カスタマーサポートの役割は、
修理をするだけではなく、
お客様との信頼関係を築いていくことが大切!
そのため、人との会話を楽しめる方なら、
未経験からでも活躍していただけます♪

【歓迎する人物像】※1つでも当てはまればOK
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎受身ではなく、自分から積極的に考えて行動できる方
◎向上心を持って取り組める方

現在、カスタマーサポートとして活躍する先輩は、
販売や接客業など、異業種からの転職者が多く、
みんな働きながらスキルを身につけています!
 ▼
男女問わず活躍できるフィールドです。
成長企業を支える一員として、長く活躍してください。

【性別問わず、”あなたらしく”自由に活躍できる環境】
実は、女性カスタマーサポートの気遣いから生まれた
新たな取組みが全国的に広がっています。
それは、”お客様へ贈る誕生日プレゼント”です。
このように、日々の業務をルーティーンにするのではなく、
お客様と交流する中での”気付き”を活かして、
新しいことにも積極的にチャレンジしてください。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ◆◇応募から内定まで約2週間を予定しています◇◆

【書類選考】
Web履歴書の内容をもとに、書類選考を行います。
結果については、2・3日中にお電話かメッセージにてご連絡させて頂きます。
 ↓
【面接日の調整】
希望日・時間帯をいくつかご提示ください。
※日程・時間帯は出来る限り柔軟にご対応させて頂きますので、ご相談ください。
 ↓
【面接】
会社概要と諸条件のご説明・適性テスト・面接を行います。
※配属先の上司または人事担当者が行います。
ざっくばらんにお話できればと考えておりますので、リラックスしてお越しください。
 ↓
【内定】

できるだけたくさんの方とお会いしたいと考えております。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ、ご応募ください。

※ご質問はお気軽に!
応募に関するお問い合わせなどがございましたら、『質問する』ボタンよりご質問ください。

企業情報

会社名称 株式会社ACN【ACNグループ】★完全週休2日制 ★未経験者歓迎 ★女性スタッフも活躍中 ★20代〜30代多数在籍
所在地 大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21MIDタワー34F
事業内容 ◎オフィスソリューション事業(業務用エアコン、複合機、防犯カメラなど)
◎モバイル事業(ソフトバンクショップ)
◎不動産事業(不動産投資・売買)
◎ホテル事業(ホテル運営)

【お客様満足度調査 No.1を獲得】
「コストパフォーマンス」「スピード」「担当者の知識や技能」
「信頼感」「今後の利用意向」「総合的な満足度」
当社は、上記の6項目でNo.1を獲得しました。
※2016年12月、マイボイスコム
代表者 代表取締役 藤岡 義久
設立 1997年3月
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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