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Webサポートスタッフ【リーダー候補】◎業界未経験者歓迎!(契約社員) / ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】

ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】 求人ID:17406687
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

電話・メール・チャットサポート業務に就いている
現場オペレーターを管理し、
クライアントと同じゴールを目指し、
業務を円滑に進めるのがあなたのミッションです!

★ECサイトのサポートチーム(電話・メール・チャットサポート業務)
 入社後の適性を見ながら、チーム内ブースのいずれかに
 研修のために入っていただきます。
 その後、業務適性の高いブースについて管理をお任せします。

【具体的には】
◇クライアントとの折衝・報告
◇業務資料の作成
◇オペレーターの勤怠管理
◇業務の進捗管理、品質管理 等
◇新人教育
※10〜20名程のオペレーターを管理

エンドユーザーの声は
クライアントにとって開発・改善のヒント。
それらを提供することで、
魅力的なコンテンツや買い物しやすい環境づくりに
ひと役買えることも、この仕事の魅力!

【リーダーとしての管理手法をじっくり時間をかけて研修】
入社後は担当するクライアントの
業務内容などを学ぶ約2週間の研修を実施。
さらに2週間ほどオペレーター実務を経験し、
CSの仕事のいわば最前線を理解したうえで
リーダーとしての管理手法を習得していきます。
じっくりと時間をかけ、コスト・時間・人の管理を
お教えしますので経験が浅い方もご安心ください。

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ポイント1ここがポイント!

ユーザーの声をもとに、自分の発想で提案ができる魅力
じっくり研修、しっかりリーダーへと育っていける環境
★完全週休2日、年間休日120日★働きやすさに自信!
駅チカでアクセスも楽々♪基本的に転勤はありません

ポイント2提案がクライアントの利益に繋がる。それがやりがい。

エンドユーザーの声には
クライアントの事業のヒントが含まれています。
それらをフィードバックするとともに
事業にとってのプラス効果を考え
提案することもリーダーの大切な使命。

例えばネット通販では、問合わせが集中する内容を精査・分析し
クライアントに伝えることで業務改善に繋がり
売上アップすることがあります。
自分の提案がクライアントの利益につながった時は
大きなやりがいを実感できます!

担当分野によっては、モール展開している会社に
1週間ほどの研修へ行く可能性もあります。
単なるデスクワークではなく
さまざまな角度からスキルアップできます。

社内の連携もよく、コミュニケーションが良好なこと、
誰でも自由に発言できる環境が、それらを可能にしています。

【一人ひとりに合った働き方】
実働時間を長くして週4日勤務、など
それぞれが抱える案件によって働き方を
柔軟に変更することができます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Webサイト運営
雇用形態 契約社員
勤務時間 9:30〜18:30
  もしくは
12:00〜21:00

◎繁忙期以外の残業は、月20時間程度です!
勤務地 【 駅チカ/地下歩行空間7番出口から1分!】
【 U・Iターン歓迎 】
札幌サポートセンター/
札幌市中央区北1条西3丁目1 STV時計台通ビル

◎地下鉄「さっぽろ駅」「大通駅」より
 徒歩5分の好アクセスです!
◎本人の希望がない限り、基本的に転勤はありません。
交通 -
給与 月給210,000円〜
※上記給与には、みなし残業手当
(月20時間分 28,378円〜)が含まれます。
残業の有無に関わらず支給し、
 超えた分の時間外手当は別途支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※試用期間(3カ月)も同条件です。

【昇給・賞与】
昇給/年1回
賞与/年2回

【諸手当】
・交通費(全額)
 ※ただし自家用車等での通勤は不可
・残業手当
・出張手当
 ※宿泊先、交通費全額支給。
  出張はあるとしても月1回、1泊2日程度です。
待遇・福利厚生 ◆社会保険完備
◆正社員登用制度あり(実績あり!積極登用中です)
◆慶弔見舞金
◆産休育休制度
◆北海道コンピュータ関連産業共済会(保養施設 等)
◆健康診断
◆資格取得補助制度※規定あり
◆研修制度(コンプライアンス・労務・業界動向 等)
◆社内公募制度
◆退職者再雇用制度

☆オフィス階にはお菓子・パンの自販機、休憩室を完備。
 リフレッシュしながら業務に集中できます。
休日・休暇 【 年間休日120日 】※前年実績

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆産休・育休・介護休業制度
◆特別有給休暇(年2日)

募集背景

私たちは、インターネット環境の安心・安全を守る
「ネットモニタリング専業事業」からスタートし
Webサービスの運営全般を手がけています。
今回はさらに札幌の規模を拡大させていく方針のため、
実動チームをとりまとめる
リーダー(スーパーバイザー)を増員募集します。
当社をご利用いただくクライアントを
Webの側面からサポートする仕事です。
クライアントの成長に役立っているやりがいを
実感することができます。

応募方法

応募資格 【未経験者歓迎!】◆学歴不問 ◆男女不問 ★PC操作、Webサービスを問題なく使用できる方 ◇SV経験者は優遇します!
---------------

入社後は管理者としての研修を行います。
マニュアルもあるので
「やってみたい!」という意欲があれば、
未経験でも応募可能です!

<こんな方を求めています>
○コミュニケーションスキルのある方
○Excel等PCや各種デバイスを使用できる方
○社会人としての一般常識のある方

【歓迎する経験】※必須ではありません
○BtoBでの対応経験
○何らかの形で部下のマネジメントをした経験

■正社員登用制度あり(実績あり!積極登用中です)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等については追ってご連絡いたします。
 面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。

▼面接
当社での展望や意欲などを、ぜひアピールしてください!

▼内定
入社日はご相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!
☆応募から一ヶ月以内の勤務も可能です!

企業情報

会社名称 ピットクルー株式会社【ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス(東証一部上場)のグループ会社】
所在地 東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F
事業内容 インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
代表者 代表取締役社長 山内 城治
URL https://www.pit-crew.co.jp/
設立 2000年1月12日
資本金 3,560万円(2017年1月31日現在)
売上 -
従業員数 681名(内正社員数 171名 2017年1月31日現在)
平均年齢 -
主要取引先 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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