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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート企画 〝 みんなで幸せになれる会社にすること 〟(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:17555240
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

【具体的な仕事内容】
お問い合せ内容の分析、ユーザー満足を高めるための企画提案、サイト改修提案
ユーザー分析結果をまとめ、提携会社に提案
引越し会社向けの資料作成
ユーザーアンケートキャンペーンの提案
電話やメールでのお問い合わせへの対応

カスタマーサポート企画の仕事は、ユーザーの声をサービス運営やサイト改善に繋げる重要な役割があります。
問い合わせ内容の傾向や、アンケート内容などを分析し、改善の企画・提案をしていただきます。
分析結果に基づき、改善の仮説・予測を立てることも重要。積極的に意見を出していただき、一緒にユーザビリティの高いサイトをつくりあげていきましょう。

【仕事のやりがい】
自ら改善を提案できるため、サービスを育て上げる醍醐味があります
スタッフ同士のチームワークが良い職場です

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【名古屋ルーセントタワーオフィス】
最寄駅:全線「名古屋駅」から専用地下道(ルーセントアベニュー)で直結
交通 -
給与 年収 300万円~400万円
待遇・福利厚生 月給25万円以上(能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定)
※上記金額には30時間分のみなし残業代が含む
 例)月給25万円の場合は5万7,000円 ※実際の給与により異なる
※1ヶ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
※決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
※人事考課年2回(8月・2月)
交通費支給(上限10万円/月迄)
社会保険完備
従業員持株会購入補助100%(正社員のみ)
個人の携帯コンテンツ利用補助有
部署内懇親会(2ヵ月に1度 社員1人あたり5,000円を会社が補助)
慶弔見舞金
自転車購入補助制度
社員食堂完備(名古屋本社のみ)
リフレクソロジストによるリラクゼーションマッサージ制度
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝)※年間休日125日
有給休暇(入社6カ月後10日、最大40日)
年末年始休暇
夏期休暇(7~9月の間に3日間)
ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)

応募方法

応募資格 【必須スキル/経験】
基本的なPCスキル
コミュニケーション能力

【歓迎スキル/経験】
ユーザーサポートやサイト改善などの経験がある方
コールセンターでの勤務経験がある方
Web業界で働いていた方
サービスの分析・改善が得意な方
Excelを使った集計・グラフ作成ができる方

【求める人物像】
自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方
元気・丁寧で明るい対応ができる方
仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
成長企業で自分自身の可能性にチャレンジしたい方
自分の手で会社を創り上げていきたい方、会社と共に成長したい方
仕事も遊びも全力投球できる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに
・ゲームやツール等のアプリケーションを企画・開発・運営する 「エンターテインメント事業」
・人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営する「ライフスタイルサポート事業」
・自転車専門通販サイトの企画・開発・運営をする「EC事業」
の3つの事業を展開
代表者 -
URL
設立 2000年2月29日
資本金 830,379千円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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