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正社員 イーキャリアFA

オンラインコンシェルジュ/(Excel、PowerPointなどの使用経験がある方、ブラインドタッチが可能な方)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:17733422
求人の特徴
  • 上場企業
  • 2年以上連続売上UP
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

仕事内容


専用の顧客応対システムを使用し、WebやLINEを使ってそれぞれの顧客にあったコミュニケーションを取り、商品購入のサポートをお任せします。

【具体的な業務】
1.購入を検討している顧客へのアドバイス
2.商品が多くて選べない顧客への提案
3.購入後の顧客からの使いかたの相談などの対応

【研修について】
業務開始時には、1週間程度の研修を実施します。チャットサポート初心者の方でも安心して業務が可能です。

【やりがい】
1.AI/bot技術を使用した自動応答チャットの導入を進めており、応答シナリオの設計を通して、最新の技術に携わることができます。
2.ゆくゆくは案件のTOPに立つSVや、事業所責任者とのしてマネジメントなど、キャリアを構築していくことができます。

<職場環境>
残業時間は平均で30時間程度と、過度な残業は抑える仕組みが整っています。また産休、育休後、さらに時短勤務で子育てとの両立をして活躍する女性社員の方も多く、組織として「女性活躍推進課」という専門の部署を設置し、キャリア塾、コミュニティ形成子育て支援など、女性の働きやすい環境作りに注力しています。2014年に東京労働局長奨励賞受賞し、女性の働きやすい環境として評価されております。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 勤務地

東京都
神奈川県



勤務地住所


本社 または 横浜センター

本社/東京都渋谷区渋谷3-25-18
<アクセス>
・JR山手線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線の場合 渋谷駅 東口 徒歩7分
・JR湘南新宿ライン・埼京線の場合 渋谷駅 新南口 徒歩2分
・東急東横線・田園都市線、東京メトロ半蔵門線・副都心線の場合 16b出口

横浜センター/神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズスクエアビル 27階
<アクセス>
・横浜みなとみらい線、東急東横線「みなとみらい駅」直通徒歩0分
・JR線、市営地下鉄「桜木町駅」から動く歩道利用で徒歩約8分



転勤の有無

無し
交通 -
給与 年収 350万円~500万円
待遇・福利厚生 入社時想定年収

380 万円?500 万円



就業時間

09:00?23:00



残業の有無に関する補足事項



所定労働時間7時間50分、予想残業時間:月間20時間(平均残業時間ですので、その月々で残業時間は異なります)
※シフト制(9:00~23:00 週休二日制) 終電までに帰れる時間でシフトを組みます



待遇条件・昇給賞与


※年収は同社給与規定に則った提示となります
昇給(年1回)、賞与(年2回、7月・12月)、通勤交通費支給(月額50,000円まで)



福利厚生


各種社会保険完備、資格取得奨励金、社員持株会制度、保養所、フィットネスクラブ優待、確定拠出年金、研修:現場OJT(通年)、ロジカルシンキングや統計・データベース概論などの基礎研修(期初)※複数名にて対面集合研修を準備しております
休日・休暇 シフト制、慶弔、産前産後休暇、育児休暇(産休137名・育休234名/2011年度実績)、介護休暇、有給休暇、特別休暇

応募方法

応募資格 採用要件


【必須要件】
下記全てを満たす方
1. 販売・接客において店長などの責任者経験2年以上(アパレル、コスメなどの経験がある方歓迎)
2.PCスキル(Excel、PowerPointなどの使用経験がある方、ブラインドタッチが可能な方)

【尚可】
1.日常的にSNSやLINEを使用している方
2.コミュニケーション力のある方



例えばこのような方





性別

性別不問



年齢

25 歳から 35 歳まで

35歳まで
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため



応募可能な最終学歴必須要件

?高校卒業
?短大・高専・専門学校卒業
?大学卒業
?大学院修了



出身大学




学歴文理

不問



転職回数

同社で 3 社目まで



国籍





語学力




選考プロセス


書類選考
 ↓
面接1~3回(条件面談)
 ↓
内定

例)書類選考⇒一次面接(人事HR・現場担当者)⇒二次面接(人事HR・部門責任者)⇒条件面談(人事HR)



25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
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イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 同社は企業の売上向上にむけた、デジタルマーケティングサービスを根幹とし、コンタクトセンター、BPO(ビジネスアウトソーシングサービス)などのサービスを提供している東証一部上場企業です。

1.主力製品・サービス
1)調査・分析コンサルティング
2)インターネット広告プロモーション
3)Webサービス構築・運用
4)ソーシャルメディア運用

2.収益モデル
上記サービス提供における収益になります。
1)、2)は法人企業へのスポット収益、3)、4)は法人企業への継続収益になっているため、安定した収益モデルを構築しています。

3主要顧客
国内、国外ともに、大手企業が顧客となります。

4.同社の特長
1)顧客ニーズをトータルでサポート
同社は売上向上のためのデジタルマーケティングサービスの他に、経費削減のためにコンタクトセンター、BPO、ECサービスなどを提供しているため、顧客の課題に対して様々なサービスを提供することが可能です。
また、コンタクトセンター、Web構築ともに国内最大級の規模となっています。

2)大手顧客との直接取引案件
BPO、コンタクトセンター事業部などで培った顧客接点を持っているため、代理店を介さずに直接取引で大手企業から直接案件をいただいています。
代表者 -
URL
設立 1985年6月
資本金 290億6,596万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Q他の人は何社くらい応募していますか?
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A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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