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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサポート(2次対応)/東証一部上場・社員数約100名の少数精鋭で「働きがいある会社」ランキング9位です(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:17735264
求人の特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度

仕事内容

─────────────【 職務概要 】─────────────
同社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。1次対応はアウトソースしており、そのコールセンターの管理業務が主となります。お客様の満足度向上を目的として、お客様の意見を集計分析し、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。

─────────────【 職務詳細 】─────────────
(1)メールサポート対応、電話対応(2次対応中心。本社代表電話に直接頂いた場合の1次対応)
(2)新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
(3)問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理
(4)コールセンタースタッフの教育

──────────────【 備考 】──────────────
★東証一部上場、資本金17億円の安定した経営基盤があるため、
  安心して就業できます!
★年間休日124日、土日祝休み、転勤もなく、ワークライフバランスを
  充実させることができる環境がございます!

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 ●給与:■半年俸制
⇒半年ごとの成果に基づき査定を行います。
評価は、リザルツ(生み出された成果)と、プロセス(成果を出すために必要となる能力・役割行動)の2軸で行います。
性別・学歴・年数にこだわらない能力成果主義型人事制度です。
■経験、スキル、年齢を考慮の上
●賞与:-
●待遇:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険、産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、慶弔金、社員持株会制度、健康相談室、健康保険組合の保養所施設利用
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇、特別・慶弔休暇※年間休日125日

応募方法

応募資格 【必須】
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験1年以上
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル(Excel、Word、Outlook)
・タイピングスキル
(メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須)

【尚可】
・高いPCスキルと豊富な技術的知識
・カスタマセンターでのSV経験
・テクニカルカスタマーセンターでの経験

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 非公開求人のため、詳細情報は掲載できません
代表者 -
URL
設立 -
資本金 17億7,100万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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