気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
正社員
同社グループが運営する各種サービスにおける顧客対応(カスタマーサービス)および、業務管理・改善を行っていただきます。
【具体的な業務】
1.提供サービス(サンプル百貨店/MUSE&Co)などにおける顧客(法人・個人ユーザー)対応管理
※法人顧客との直接のやりとりは少ないですが、個別に対応することもあります
※個人顧客対応はエスカレーション(※)が中心です。
2.同社開催イベント関連業務
・運営サポート(センターへの参加人数調整依頼、受付のサポート)
・顧客対応(電話・メール・専用ツール)
3.その他関連サービスにおける顧客対応(電話・メール・専用ツール)
4.業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
5.課題解決に向けた各部署との連携( 営業や物流系の部署など)
5.上記対応に関する係数管理、施策の効果測定
6.外注先の管理
※エスカレーション:
顧客対応においてオペレーター自身だけで対応が困難な場合、上位の管理者やスーパーバイザーなどに交代して対応してもらうこと。 また、上位者の指示を仰ぐこと。
【同社サービスについて】
・サンプル百貨店 https://www.3ple.jp/
・ミューズコー(MUSE&C) https://museco.jp/
【やりがい】
事業会社の顧客担当として、提案から実行までの速度も速く、改善結果がすぐ数字として成果に現れるなど、上流部分からサー ビスレベルの改善に深く携わることができます。社内ではCSの重要性への認識が定着しており、働きやすい環境です。
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 渋谷区恵比寿1-20-8 エビススバルビル6階 〈アクセス〉 JR恵比寿駅 東口 徒歩3分 |
交通 | - |
給与 | 年収 300万円~500万円 |
待遇・福利厚生 | 【給与】 想定年収:300万〜500万円 ※60時間相当額の超過勤務手当が月例給与に含まれるものとする。一月あたり60時間を超過した場合には、当該超過時間について所定の金額/時間をベースに別途支給する。 ※深夜勤務手当は、25時間相当額が月例給与に含まれるものとし、一月あたり25時間を超過した場合には、当該超過時間について 所定の金額/時間をベースに別途支給する。 【待遇条件・昇給賞与】 半期年棒制、成果連動型報酬(半期ごと見直し/月給 ※毎月/裁量労働)、通勤手当(実費支給、1ヶ月上限5万円まで) 【福利厚生】 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災 |
休日・休暇 | 【年間休日数:124日】 毎週土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、夏期休暇(6~9月、1~5日、年間カレンダーにより異なる)、年次有給休暇(入社から半年後10日間発生)、その他の休暇(従業員就業規則による) |
応募資格 | 【必須要件】 下記全てを満たす方 1.コールセンターにおける電話・メール実務経験2年程度 2.法人に対しての電話・メール対応実務経験1年程度 3.基本パソコン操作(Excel初級レベル程度) 【尚可】 1.ECサイト(インターネット通販サイト)におけるカスタマーサポート実務経験 2.スーパーバイザーおよびチームリーダーなどの経験 3.何かしらのシステムを利用したWebサイト管理経験 4.KGI/KPIに基づいた業務改善経験 【学歴】 •高校卒業 •短大・高専・専門学校卒業 •大学卒業 •大学院修了 【経験社数】 同社で 3 社目まで 25歳以上39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
選考プロセス | - |
会社名称 | 会社名非公開 |
---|---|
所在地 | - |
事業内容 | サンプリングモール「サンプル百貨店」を運営する、オールアバウト(JASDAQ上場)の100% 子会社です。 1. 主力製品・サービス 「サンプル百貨店( http://www.3ple.jp/ )」 食品・飲料・消費財をはじめとする大手メーカーのサンプル品、試供品、トライアルセット等を、定価の半額~1/3の費用で会員ユーザーへ提供し、試したユーザーの意見・感想を消費者の生の声として企業に届けるサンプル体験サイト。主婦・OLを中心に会員数は100万人を突破し、月間1~2万人のペースで増加中です。 2. 収益モデル サンプル百貨店の売値とサンプル品の仕入れ値の「差額」です。 実利用者の声を、マーケティングデータとして提供することができるため、 仕入れ値を抑えて在庫調達が出来るという強みを持っています。 (時にはマーケティングデータと引き換えに、無償で商品を提供いただくこともあり) 3. その他の補足情報 2012年にオールアバウト社と資本・業務提携を締結後、売上が大きく拡大。 直近3年で売上高約300%アップしています。 |
代表者 | - |
URL | |
設立 | 2004年11月 |
資本金 | 5,500万円 |
売上 | - |
従業員数 | - |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。