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NEW 正社員 type

オペレーター(SV候補)/実務未経験可/賞与年2回/年間休日120日以上/福利厚生充実(正社員) / 株式会社ドゥファイン

株式会社ドゥファイン 求人ID:18460713
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 女性社員50%以上
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 資格取得支援制度

仕事内容

最初はオペレーター業務からスタート!OJTを通して段階的に業務の幅を広げていってください。将来的には1セクションを担って頂き、業務管理をお任せします。

【入社後は…】
受電対応からスタート。大手不動産会社、大手入浴剤メーカー、食品メーカーが主な取引先です。オペレーターとして業務の流れやポイントを覚え、段階的に仕事の幅を広げながら成長し、将来的にリーダー(SV)として、チーム管理をお願いします。

【SVになったら…】
・スタッフの勤怠管理
・スタッフの教育、研修、採用
・稼働率や生産性などの実績数値の管理
・業務改善の提案
・定例会議、関係部署への報告
・コールセンター運営

【配属部署】
テレマーケティング事業本部

【着実にステップアップを目指せる環境】
今までのオペレーターとして培ってきた知識やノウハウを活かせるのが魅力のひとつ。オペレーターの育成を通じてマネジメントスキルを身につけられるほか、クレームを扱うわけではないので、難しい案件は多くありません。「そろそろマネジメントに関わりたいな…」そんな風にお考えなら、ぜひ当社にご応募下さい。

【身につくスキル・キャリアパス】
コールセンター業務やお客様とのやり取りを通じて、営業的視点や企画能力が身に付きます。身に付いたスキルでコールセンターの管理者、他部署でのリーダー職、企画職などを担っていただけます。

【入社後の成長サポート】
入社後、先輩SVがマンツーマンでサポート!3日間座学研修を行った後、現場で1ヶ月間のOJT研修を行います。先輩SVのアシスタントとして業務で必要な知識やノウハウ、仕事のコントロールの仕方などを学んでいただき、一人でコントロールできるように育てます。

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ポイント1コールセンターSVへのステップアップ希望者大歓迎! ~SVへの近道が、ドゥファインにはあります~

大手や上場企業など、規模の大小に関わらず、多くの企業へコールセンターサービスを提供している当社。現在では、通販や不動産、食品など、多くの企業のサポートを担っています。

そんな当社では、将来的にSVへの近道としてご活躍いただける人材を大募集中!

「コールセンターで働いてきた経験を活かしてステップアップしたい」
「SVとしてマネジメント業務に携わってみたい」
そんな想いをお持ちの方ならどなたでも大歓迎です!

★まずはオペレータ-業務からなので、SV未経験でも安心
☆完全週休2日制(シフト制) /年休120日程度
★クレーム対応がほとんど無いので過度なストレスとは無縁!
☆先輩SVによる丁寧なサポート体制あり

お客様の“困った”を助ける仕事から、
現場を担うスタッフの“困った”を助ける仕事へ。
今までの経験を活かして、新たな一歩を踏み出しませんか?

ポイント2さらなる飛躍を目指し、新たなサービスを展開!

1990年に設立し創業30年、テレマーケティングから電話応対研修、応対品質管理、コールセンターへの人材派遣、アウトソーシングetc…。電話に関わるビジネスに特化した事業を次々と展開し、着実に成長を続けてきました。 当社は、更なる成長をしていくために『人間力』を伸ばすようなサービス展開を考えています。 具体的には「業務委託の展開」や「営業力の強化研修」・「メール研修」など。 今まで培ってきた人材派遣や電話研修のノウハウを活かして、よりよいサービスを提供していきます。

ポイント3新たに働く環境を整備しています!

最長23年勤務している社員も在籍しているなど、安定して長く活躍している社員が多数在籍している当社。未経験者に対する研修制度はもちろん、健康診断やメンタルヘルスを整備するなど、安心して仕事に打ち込める環境を作っています。現在では、話題のプレミアムフライデーの導入を検討するなど、さらなる環境づくりに注力しています。ぜひ、あなたの次のキャリアを当社で築いてください!

ポイント4取材担当者より

同社はコールセンター事業立上げからスタートし、通信や金融を中心に、多彩な業界の企業にコールセンターサービスを提供。1990年の設立から現在まで、確実に実績を重ね続けている。コールセンター業界は、拡大する通信販売の需要増が進み、今後も市場自体の拡大が確実視されている。とはいえ、市場の拡大とは反対にオペレーターの確保に苦心する企業は多い。その現状は、2020年を前にますます加速していくだろう。その中で、現場目線のコンサルティングを積み重ねてきた同社へのクライアントからの信頼は厚い。今回募集している各職種の方々も、その背景の中で自身の成長と向き合うこととなる。仕事のやりがいは十分。待遇や福利厚生など働きやすさも整っている同社は、新しい成長環境を求めるあなたに絶好のフィールドとなるのではないだろうか。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~21:00(左記時間帯の中で、実働8時間)
※シフト制
勤務地 東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル(本社勤務)

◎アクセス◎
・都営三田線・新宿線、東京メトロ半蔵門線『神保町駅』から徒歩2分
交通 -
給与 【SV経験者】月給27万円~35万円+賞与年2回
【オペレーター経験者】月給22万円~+賞与年2回
【オペレーター未経験】月給20万円~+賞与年2回

※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします
※月給には20時間分を含みます(26,549円~46,460円)
※超過分は別途支給します
※試用期間6ヵ月(その間の給与・待遇に変動はありません)
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回
◆賞与年2回 (年末・年度末)
◆各種社会保険完備
◆交通費支給(月2万円まで)
◆時間外勤務手当
◆定期健康診断
◆ストレスチェック、産業医
◆結婚お祝い金
◆出産お祝い金
◆慶弔見舞金
◆オフィス内分煙
◆退職金制度
◆服装/男性⇒スーツ 
    女性⇒オフィスカジュアル
◆研修期間あり(3ヶ月)
休日・休暇 ★年間休日120日程度休み★
・完全週休2日制(シフト制)
・有給休暇
・産前産後休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇

募集背景

「電話応対コンクール」全国大会審査委員長を務めているコールセンター業務のエキスパートである代表により、1990年にコールセンター事業からスタート。通販を中心に、30年ほどじっくり実績を積んできました。コールセンター業界の市場拡大に伴い、さらなる増員が必要になっているための募集です。

応募方法

応募資格 ◆高卒以上
◆Excel/Wordの基本操作ができる方(タイピング、データ入力ができる)
◆社会人経験のある方


【歓迎する経験・スキル】
◇コールセンターの実務経験がある方は歓迎です
◇アウトソーシング、BtoC、通販でのオペレーション業務の経験のある方は歓迎です

★サブリーダー、SVアシスタント、SVの経験のある方は優遇いたします。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社ドゥファイン
所在地 【採用連絡先】
東京都千代田区神田神保町1-28-3 ドゥファイン第1ビル
事業内容 「専門性」の追求から生まれた4つの事業
■ビジネス教育事業
■人材派遣サービス事業 [般13-09-0047]
■アウトソーシング事業
■テレマーケティング事業
代表者 代表取締役 恩田 昭子
URL http://www.dofine.co.jp
設立 1990年6月12日
資本金 5000万円
売上 12億6000万円(2016年実績)/13億4200万円(2017年実績)/15億1000万円(2018年実績)
従業員数 387名(正社員・契約社員120名、派遣社員・アルバイト267名)

【男女比】
男5:女5

【中途入社者の割合】
100%中途入社
平均年齢 39歳
主要取引先 東日本電信電話株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社ジェーシービー、株式会社秋田銀行
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