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正社員 type

クラウドサポートエンジニア/年俸600万~/新しい技術に触れるチャンス多数/リモートワークOK(正社員) / アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社

アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 求人ID:19111336
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 2年以上連続売上UP
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 海外勤務・海外出張あり
  • 育児支援制度
  • 持ち株制度・ストックオプション

仕事内容

クラウドサポートエンジニアの仕事は、
AWSのサービスを利用するお客様への
テクニカルコンサルテーションおよび技術サポート全般です。

私たちのお客様は「技術者」。
お客様が抱えていらっしゃる技術的な難題を
解決に導くには、高い技術力はもちろん、
「広い知識」と「論理的な思考力」が必要になります。

私たちの目の前には、世界でも初めて経験するような問題が、
次々と立ちはだかります。

一つの事象にとらわれずに全体を俯瞰して見て、
根拠に基づいた論理的な仮説を立て、検証していってください。

◆具体的には◆
━━━━━━━
AWSが現在提供しているサービスは175以上にも及び、
めまぐるしいスピードで新サービスのリリース・アップデートが
行われています。

データベース系製品、ビッグデータ、コンテンツ配信、
ハイブリッドクラウドアーキテクチャなど
お客様から様々なケースにおけるSOSに対し、
根本的な課題がどこにあるかを見極め、
本質的な解決策を見出していきます。

※先端技術をキャッチアップし、他の様々な技術と掛け合わせながら、
課題解決に取り組みます。

【開発環境・業務範囲】
AWSならではの環境・リソースをフル活用して、
顧客の課題解決に臨むことができます。

●過去の事例をはじめ、世界中で蓄積されたナレッジは常に共有されており、
誰でも検索できるようになっています。
オープンなカルチャーだからこそ、
新しい情報やグローバルな知見を業務に活かすことができます。

●それぞれのエンジニアがお客様対応や勉強会を通じて知り得た
知識を自身の中にとどめるのではなく、
積極的に他のエンジニアと共有する文化があります。
そのため、多様な技術領域の知識が身に付きます。

●聞くことを良しとするカルチャーがあるため、
分からないことがあればいつでも、どこでも質問できます。
社内には有名なオープンソースの開発者や技術書の執筆者をはじめ、
各領域で活躍してきたエンジニアも多数在籍していますので、
エキスパートの知見を吸収し、業務に活かせます。

●リモートワークのメンバーも含めて、
チャット・電話でリアルタイムに
コミュニケーションを取り合う体制があるので、
スムーズ且つ正確な連携がなされています。

【“技術好き”には、最高に刺激的な仕事です。】
ハイレベルな技術者に囲まれ、
あらゆる領域をカバーするAWSのプロとしてお客様に向き合うことで、
自分で学ぶ限界を超えたところまでスキルを伸ばしていける。
それがAWSのクラウドサポートエンジニアの大きな特徴です。

自分が知らない領域、新しい分野、珍しいケースなどと対峙した際に、
「何だこれ、面白そう」と思える人にとっては、
これ以上ない刺激的な環境となるはずです。

【お問い合わせに対する、エンジニアの提案例をご紹介します。】
●仕様や使い方のお問い合わせが多いですが、
障害や性能について調査を求められるケースも多々あります。

そんな時、AWSというプラットフォームのなかで動く
最先端のオープンソースプロダクトやIT技術に触れながら、
様々な条件を加味し、最適な回答を導き出します。

ときにはお客様が利用しているOSやアプリケーションまで調べ、
Linuxカーネルのソースコードを読むこともあります。

●イエスかノーで答えられる質問をいただいたときでも、
その裏にある真の課題やニーズを把握し、
「もともと入っているシステムをリプレースしませんか」
といった提案をすることもあります。

【身につくスキル・キャリアパス】
マネージャーのキャリアももちろんありますが、
AWSではエキスパートとして技術を究めていく方も少なくありません。
「引き続き技術者として活躍したい」という想いで転職してくる方も多くいます。

その他にも、
■シアトルの本社におけるAWS・サービス開発部門の開発エンジニア
■海外拠点への異動
■アマゾンジャパンを含む他部門への異動
など、多彩なキャリアを描けるのも
様々なビジネスを展開し続ける当社ならではの魅力。

こうしたキャリアへの希望は、
定期的に行われるマネージャーとの個別ミーティングにて
気軽に相談することができます。

【入社後の成長サポート】
「AWSについて熟知しているわけではない」
そんな方もご安心ください。

入社後のトレーニングを通し、AWSの核となるサービスの知識や
サポート業務の流れを一から学ぶことができます。
トレーナー講師による座学だけでなく、
OJTで実践的な技術も学べるため、
着実にスキルを磨いていける環境です。

★専門知識を持ったエンジニアによる情報・ノウハウの共有会への参加や、
eラーニングツール・社内動画共有サイトを利用した自己研鑽にも励めます。

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ポイント1“全メンバーがプロフェッショナル” その全幅の信頼があるからこその「自由度」です。

AWSでは、エンジニア一人一人を
“プロフェッショナル”として信頼しています。

だからこそ、柔軟な働き方ができ、
自由度の高いワークスタイルを
実現できます。

●柔軟にリモートワークを活用
チームのコミュニケーションはチャットや電話で取れますし
ミーティングもリモートから参加可能。
(対面のミーティングより効率的と好評です)
相談ごとがある場合は、グループチャットに投げ掛ければ
手が空いている人が返信するスタイルなので、効率的です。

もちろん会社に来てもOK。
モニターの数も多く、広いデスク、座りごごちのいいイス、眺望もよく、オフィス環境も快適です。

●柔軟なシフトが可能
「ゆっくり仕事をスタートしたい」という方は
お昼に出社して夜帰宅していますし
早く来て早く帰りたい方は、時間を早めてもOKです。

●社内のリソースも自由に使える
AWSには大規模な検証を行えるリソースが揃っており、
それをどう利用するかはエンジニアの自由。
たとえコストがかかる検証でも、
お客様のために必要であれば最大限に利用できます。

技術的に深いところまで追求しながら、
優れた技術者たちと一緒に働いてみませんか?

ポイント2技術の幅を広げ、深めたい方にこそ、最適なポジションです。

私がAWSを選んだのは、クラウドサービスにずっと興味があったから。サポートと言うと「マニュアル通りに質問に答える」というイメージを持たれがちですが、この仕事は非常にテクニカルな側面が強いサポートです。ケースにより回答も異なります。出会ったことがないような課題とぶつかることも日常茶飯事。
しかし、社内には各分野のエキスパートが多数在籍しており、いつでも・どこからでも、気軽に質問できる環境が整っていますし、ツールや検証環境も整っているので、これらのリソースをフル活用して解を生み出していけるやりがいはひとしおです。技術の幅を広げたい方にとっては、これ以上ない刺激的な環境だと思います。

ポイント3コスト・マンパワーを気にせず検証ができるのも、AWSならでは。

以前、SMTP の通信が特定の文字列を送信すると切断される、というトラブルの相談を受けたことがありました。あらゆるパターンで検証した結果、サードパーティ製品のドライバーの問題では…という結論に。
当社は検証環境の設備も整っており、お客様と同じ環境を作ることも可能です。そんな社内のリソースをどう使うかはエンジニアの裁量に任されています。たとえコストがかかる検証であっても、お客様のために必要性があると判断すれば、最大限に活用できます。この間も多数のインスタンスを起動して、かなりコストをかけてしまいました…(笑)。「潤沢なリソース×自由度」の相乗効果が、成果を出すための後押しをしてくれています。

ポイント4取材担当者より

世界190ヶ国で100万以上の企業に利用されているAWS。世界的なクラウドサービスとして高い認知度を誇り、さらなる成長を続けている。日本でも同社のサービスを利用する企業が増加しており、サービス体制の強化に取り組んでいる。
今回募集するクラウドサポートエンジニアのポジションは、お客様企業が抱えていらっしゃるあらゆる技術課題や難題を解決へと導く事がミッション。前例のない中で根拠に基づいた仮説を立てられる「ロジカルシンキング」と、どんな事象も俯瞰して見られる「広い知識」を同時に磨いていくことは、確実に技術者としてのあなたの市場価値を高めていくだろう。考えて、考えて、考え抜く。そんなことを楽しめる方は、ぜひ同社の門戸を叩いてみてほしい。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 シフト制/7:00~21:00(実働8時間)
※深夜勤務はありません。深夜時間帯はシアトルやダブリンの日本語チームが対応します。
※勤務時間例/9:00~18:00
※可能な限り希望に沿う形で調整します。
※リモートワークを含め、柔軟な勤務形態を取ることができます。

【残業について】
基本的に残業はほぼありません。
自身のスキルアップや調査・検証の深堀りのために残業している人はいます。
勤務地 リモートワークもOKです。

【目黒セントラルスクエア】
東京都品川区上大崎3丁目1-1
★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

<アクセス>
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「目黒駅」より徒歩1分

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング

<アクセス>
京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩1分、JR「大阪」駅より徒歩15分

※入社後の研修期間3~6カ月(能力・適正により個人差がございます)は東京オフィス勤務となりますのでご了承ください。
※転居を伴う転勤はありませんが、希望をすれば可能です。
交通 -
給与 年俸 600万円~
*経験・能力により優遇いたします。
*年俸額の12分の1を月々支給
*株式の付与あり。
待遇・福利厚生 ◆年1回業務評価による査定あり
◆社会保険完備
◆交通費支給(月5万円まで)
◆団体生命保険
◆確定拠出年金
◆研修制度 ※入社後、3~6か月(能力・適正により個人差がございます)の研修あり
◆社内公募制度
◆社内割引制度
◆会員制福利厚生プログラム
◆英会話補助
◆在宅勤務制度
◆RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
(入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与)
◆資格取得補助制度
◆服装自由

【産休・育休取得状況】
産休・育休の取得・復帰実績が多数あり、男性の長期育休取得実績もあります。
休日・休暇 ☆年間休日120日/5日以上の連続長期休暇OK

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(初年度最大14日)
◆慶弔休暇
◆パーソナル休暇(年間最大5日)
◆デベロップメントデイ(業務を離れて「自己研鑽のために月に1日自由に使用できる制度)
◆産前産後休暇
◆育児休暇(男性の取得実績も多数)

募集背景

世界中で選ばれているクラウド「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」。2011年にデータセンター「東京リージョン」を開設し、日本のお客様に向けたサポートを本格的にスタート。更なる事業拡大のために積極採用を行っています。

応募方法

応募資格 ■学歴不問
■エンジニアとして下記いずれかのご経験をお持ちの方
・プログラミング(Java、Python、JavaScript/Node.js、Go、Ruby、PHPなど)
・ネットワーク関連業務(DNS、TCP/IP、SSL)
・システムアドミニストレーション(Linux、Windows)
・DB関連業務(MySQL、PostgreSQL、Microsoft SQL Server、Oracle) など

e-learningの用意や様々な技術に詳しいエンジニアが在籍しており、トレーニングもあります。
また、自身で検証を行う機会もあるので、触れたことがない技術についても詳しくなる機会が多くあります。

「多彩な知識とスキルを目の前にワクワクできる」という方であれば、
ぜひチャレンジしてください。

【歓迎する経験・スキル】
□開発、運用、保守といった一通りの経験がある方
□英語力をお持ちの方

【過去の採用例】
下記のような様々な企業出身のメンバーが活躍しています。
□インフラ構築経験者(ゲーム開発会社)
□ネットワーク構築経験者(映像配信企業)
□Webアプリ開発経験者(ベンチャー企業)
□サーバ構築経験者(中規模SIer)
□アプリ開発経験者(ゲーム開発会社)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
所在地 【採用連絡先】
東京都品川区上大崎3丁目1-1 目黒セントラルスクエア
事業内容 ■AWSのマーケティング・サポートサービスの提供
世界190ヶ国で数百万以上、日本国内で10万を超えるお客様を支援しているクラウド
「アマゾン ウェブ サービス(AWS)」の日本での展開拡大、
サポート向上を担っています。
代表者 代表取締役社長 長崎 忠雄
URL https://aws.amazon.com/jp/
設立 2009年8月
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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