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カスタマーサポート/未経験OK/フレックスタイム制/土日休み/退職金あり/賞与年3回(平均5ヶ月分)(正社員) / 株式会社無限【JASDAQ上場企業グループ】

株式会社無限【JASDAQ上場企業グループ】 求人ID:20511145
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 資格取得支援制度

仕事内容

トップクラスのシェアを誇る自社開発の業務管理パッケージシステム『らくらくBOSS』のお問い合わせ対応を中心に、クライアント先での導入作業、商品企画など幅広い業務をお任せします。まずはできることから始めていただくのでご安心ください!

【具体的には】
<システム導入>
・クライアント先でのパッケージ導入の事前打ち合わせ
・システム導入先でのセットアップ作業
・自社パッケージへの既存データの移行作業
・操作説明
など

<運用サポート>
・お客様からのお問い合わせ対応(電話・メールなど)
・無料操作説明会

お客様への回答に困った時など、一人で解決することが難しい場合は先輩がしっかりサポートしますので、いつでも相談してください!分からないことをそのままにするのではなく、都度解決しながら着実にスキルを身に付けていきましょう。

【扱う商材】
<らくらくBOSS>
社員の通勤交通費、旅費・経費、各種電子申請、人事配置シミュレーションなどを、一括で行なえる自社開発の業務管理パッケージシステム。通勤費管理システム「らくらく定期.net」を中核として「らくらく旅費経費.net」「らくらく申請WF.net」「らくらく探索ナビ.net」の4商品で構成されており、企業のニーズに合わせた組み合わせが可能です。

【大手企業から頼りにされるやりがい】
自社開発の業務管理パッケージシステム『らくらくBOSS』は、現在業界シェアトップクラス。IT企業、ホームセンター、化粧品会社、チケット販売会社、新聞社、航空会社…など従業員数1000名を超える大手企業を中心とした数多くの企業への導入実績を持っています。

近年、人事・総務部門のコスト削減を求める声が高まっており、当社パッケージシステムの販売数も増加。それに伴い、導入・お問い合わせ件数も右肩上がりになっているため、システム導入や打ち合わせなどで有名企業へ伺う機会も多数あります。エンドユーザーと直接関わることができ、直接喜びの声をいただくことも多く、やりがいを持って仕事に向き合うことができます。

【社員のモチベーションを大切にした働きやすさ】
◎完全土日祝休み&年間休日123日
◎月平均残業時間は20時間以下
など、日々疲れを残さずしっかり体を休めながら働ける安心の体制を整えています。

また、一人ひとりの努力に対してしっかり還元を行う体制。
◎残業代は月給とは別に全額支給
◎賞与は年3回、月給5ヶ月分をベースに明確な評価制度のもと0.8~1.2倍の間で支給
など、モチベーション高く業務に臨める環境です。

【身につくスキル・キャリアパス】
<このようなスキルが身に付きます>
◆様々な質問に対して柔軟にお応えできる対応力やコミュニケーションスキル
◆お客様の要望に対する傾聴力や理解力
◆パッケージシステムをはじめとしたIT関連の知識
◆システム導入技術

【入社後の成長サポート】
まずは先輩社員が商品知識やシステム導入作業、お問い合わせ対応の方法など、業務に必要な知識やスキルを丁寧に指導します。

一通り覚えたら、実際のお問い合わせに対応したり、先輩とクライアント先に同行して実際の打ち合わせに参加したり、クライアント先で導入作業を行ってみたりと、実務を通して徐々にスキルを磨いていきましょう。

分からないことや困ったことがあればいつでも先輩に聞いてください。未経験入社で右も左も分からなかった先輩も、今では多数のお問い合わせに対応するなど最前線で活躍しています。

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ポイント1JASDAQ上場企業のグループ会社、安心の就業体制… 腰を据えてキャリアを築ける基盤が整っています。

通勤交通費、旅費・経費、各種電子申請、人事配置シミュレーション…
様々な人事・総務部門の業務効率を飛躍的に高めるパッケージソフト
『らくらくBOSS』を企画・開発・販売している当社。

このパッケージの基盤となるシステムを販売開始したのは2001年。そこから改良に改良を重ね、18年経った今なお、業務管理パッケージシステムの中でのシェアはトップクラス。

あらゆる企業で業務コストの削減が叫ばれる中、従業員数1000名を超える大手企業を中心に導入数を伸ばしています。昨年、JASDAQ上場企業である株式会社ユニリタのグループ企業となり、企業としての基盤をさらに確固たるものにしています。

また、完全土日祝休み、年間休日123日の安定的な休日体制。月平均20時間以下という業界内でも少ない残業時間を実現する徹底した業務管理体制。

日々の努力を年3回の賞与で還元する待遇…など企業力の強化とともに、社員のモチベーションアップを促す環境づくりにも注力しています。

安定基盤と働きやすさ、どちらも揃った環境で
腰を据えてキャリアを築いていきませんか。

ポイント2次代を担う人物として成長していってください

配属先となる「カスタマーサポートグループ」では、風通しの良い雰囲気の中、経験を積んだ中堅社員が活躍しています。この度、更なる組織体制強化のため、新たな人材を募集することになりました。長年培ってきたスキルや知識を余すことなく引き継いでいきますので、何事にもチャレンジして、前向きな気持ちでスキルを吸収していってほしいと思います。初めのうちは分からないことも多々出てくるでしょう。ですが、その都度勉強や質問を繰り返し、あなたの成長の糧としてもらえたら嬉しい限りです。そのためのサポートは一切惜しみません。

ポイント3先輩たちにインタビュー

システム導入前の事前打ち合わせ、お客様先でのセットアップ・データ移行・操作説明…単にお問い合わせを受けるだけのカスタマーサポートではなく、やるべき業務も覚えることも多々あります。ですが、電話やメールだけの対応ではなくお客様とお会いすることもあるので、感謝の言葉を直接いただくこともでき、大きな達成感とやりがいを感じられます。

まったくの未経験で入社したので、初めはお客様からのお問い合わせ内容に関しても「何を聞かれているのかわからない…」という状態でした。ですが、周りの仲間からの手厚い助けもあり、今では様々なお問い合わせに対応できるようになりました。

ポイント4取材担当者より

無限の可能性への挑戦―これが、同社の「無限」という社名に込められた想い。成長意欲を持って自身を磨けば、必ず結果につながるという価値観を大切に、創業以来28年間一人ひとりの社員が自己研鑽を続けてきたのだという。業務管理パッケージシステムにおいて国内シェアトップクラスを突き進んでいるのは、そのたゆまぬ努力のたまものであると言えるだろう。実際、同社ではIT知識もほぼない未経験で入社し、専門用語が飛び交う職場で言葉の意味も分からず四苦八苦した社員がいたそうだ。だが入社2年目にはお客様のお問い合わせに十分対応できるまでに成長したという。もちろん自身の努力もさることながら、周囲の手厚いサポートが成長を導いてくれたと、その社員は語ってくれた。努力ができる人であれば、未経験にも間口を広げ、大事に育てていく。キャリアを積みたい、成長したいと強く願う方にとって、心強い環境であると感じた。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 フレックスタイム制(標準労働時間:8時間)
※コアタイム/10:00~16:00

【残業について】
残業時間削減に力を入れているため、月平均残業時間は20時間以下。プライベートの時間もしっかり確保しながら、ON・OFFのメリハリをつけて働ける環境です。

【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 【本社】
東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル14F

<アクセス>
都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩1分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩4分
各線「新宿」駅より徒歩9分

※転勤はありません
交通 -
給与 月給21万5000円以上+賞与年3回(平均5ヶ月分)+各種手当

※経験・年齢・能力などを考慮の上決定します。
※残業が発生した場合は、別途残業手当を全額支給します。
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に差異はありません。
待遇・福利厚生 ◆昇給年1回(4月)
◆賞与年3回(7・12・3月)※平均5ヶ月分
◆交通費全額支給
◆社会保険完備
◆残業手当
◆資格取得報奨金
◆退職金
◆財形貯蓄制度
◆海外研修
◆社員旅行
◆エクシブ会員権保有(全国の会員制リゾートホテル利用可)
◆IT健保組合
◆社内イベント(新人歓迎会、忘年会など)
休日・休暇 <年間休日123日>
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆年末年始休暇(5日)
◆有給休暇
◆リフレッシュ休暇(勤続10年、20年、30年)
◆慶弔休暇

募集背景

業務効率を飛躍的に高める自社パッケージソフトを企画・開発・販売している当社。業務管理パッケージシステムの中ではトップクラスのシェアを誇っています。販売数に比例して、導入依頼やお問い合わせ件数も年々増加。さらなる組織体制強化のため、新たな仲間を募集します。

応募方法

応募資格 <未経験者大歓迎!人物重視の採用です>
◆学歴不問

◎IT業界に興味がある方は歓迎します!

【歓迎する経験・スキル】
◇コミュニケーションを取ることが好きな方
◇前向きに仕事に取り組める方
◇チャレンジ精神が旺盛な方
◇部署を超えたチームワークを大切にできる方
◇分からないことをそのままにせず、周囲に相談できる方

※ITの知識、IT関連企業での勤務経験、オペレーター経験などをお持ちの方は優遇します。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社無限【JASDAQ上場企業グループ】
所在地 【採用連絡先】
東京都新宿区西新宿2-7-1 小田急第一生命ビル14階
事業内容 <事業内容>
■自社パッケージソフトの企画、開発、販売
(らくらく定期.net、らくらく旅費経費.net、らくらく申請WF.net、らくらく探索ナビ.net等)
■システムインテグレーション事業
(Web系システムを主としたコンサルティング、設計、開発、運用等)

<認定資格>
■ISO9001(本社、登録番号:JUSE-RA-1136)
■プライバシーマーク(17000308)
■ISO27001(本社、登録番号JUSE-IR-241)

<事業所>
東京本社/大阪営業所

<子会社>
瀋陽無限軟件開発有限公司
上海克思茉軟件開発有限公司
代表者 代表取締役社長:清水 宏太
URL https://www.mugen-corp.jp/
設立 1991年9月7日
資本金 3040万円
売上 23億円(2018年3月実績)
従業員数 150名(2019年8月時点)

【男女比】
4:1
平均年齢 -
主要取引先 ソフトバンク(株)、ソフトバンク・テクノロジー(株)、(株)NTTデータ、(株)アデランス、TIS(株)、SCSK(株)、(株)ユニリタ、(株)協和エクシオ、コムシス情報システム(株)、(株)YE DIGITAL、日鉄ソリューションズ(株)、(株)オービック、(株)オービックビジネスコンサルタント、スーパーストリーム(株)、東芝ソリューション販売(株)、(株)BBSアウトソーシングサービス、他多数(順不同・敬称略)
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