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正社員 イーキャリアFA

CS マネージャー(もしくはマネージャー候補)(正社員) / 株式会社インターワークス

株式会社インターワークス 求人ID:20549373
求人の特徴
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

クライアント(およびユーザー)サポートチームのマネジメントおよび業務改善業務をお任せいたします。 能動的なサポートを行うことで当社サービスのファン作りを行っていただきたく考えております。 【具体的業務内容】 ・チームマネジメント ・メンバー育成 ・業務改善・仕組みづくりおよびその運用  業務フローは現在構築中のため、0→1よりは現在あるものをブラッシュアップして1→10にしていく業務 ・クライアントおよびユーザーサポート業務  様々なデータを蓄積し、モニタリングすることで営業企画部署などへの新たな提案を行っていただきたい など   【ミッション】 ・定型ルーチン業務の業務圧縮 ・求職者からのクレームのPDCA構築 ・顧客満足殿把握・活用できるものにかえていくこと

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 港区
交通 -
給与 年収 550万円~650万円
待遇・福利厚生 【年収】
550-650万円
休日・休暇 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日■年末年始休暇■年次有給休暇 ■夏期休暇(3日)■慶弔■育休産休■特別休暇

応募方法

応募資格 【必須要件】 ・マネジメント経験 ・カスタマーサポートもしくはクライアントサポート経験  (アウトソーサーでの経験でも可) ・カスタマーサポートの業務改善経験   【歓迎要件】 ・toBおよびtoC双方のサポート業務経験者 (EC業界などの経験者)  
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社インターワークス
所在地 -
事業内容 メディア事業 人材ビジネス業界向け募集サイトの企画・開発・運営 人材ビジネス業界向けインターネット広告代理業 その他Webサイトの企画・開発・運営 ソリューション事業 人材ビジネス業界向けスタッフ管理システムの企画・開発・販売 人材ビジネス業界向けホームページ制作 適性診断・スキルチェック診断ツールの販売 人材紹介事業 IT/Net関連人材の転職支援 製造業界関連人材の転職支援 管理部門(経理・法務・人事等)人材の転職支援 [厚生労働大臣許可番号 13-ユ-301979]
代表者 -
URL
設立 1991年3月
資本金 17043
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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