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正社員 イーキャリアFA

独自プロダクト「CAT」のサポートエンジニア(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20554969
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

・CATユーザー(社内・社外合わせて数千ユーザー)からの問い合わせ対応  質問対応・要望ヒアリング  製品の不具合・原因分析  ※過去に発生した問い合わせは全て文書化しており、対応時の強力なナレッジとして活用でき   ます。

・サポートに関するドキュメント、マテリアルの作成  マニュアル、リリースノートなどの企画・作成  FAQサイトの更新
・お客様環境へのCATインストール導入支援  Linux、MySQLその他ミドルウェアの配備・チューニング
・お客様への利用方法デモンストレーション(新規導入提案支援:プリセールス)
・カスタマーサポートとしてのCATの機能提案  ユーザー視点での機能提案・顧客動向の分析 他

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 年収 500万円~1000万円
待遇・福利厚生 ■給与
504-1008万円
■給与補足
月給 420,000 円 - 840,000円
■就業時間
09:00 ~ 18:15
■就業時間補足
※専門業務型裁量労働制適用者は(1日のみなし労働時間)8時間 ※残業:月平均15.2時間程度
休日・休暇 ■休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
■休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇  (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
【年間休日120日以上】

応募方法

応募資格 ◆必須
・ 業務システムにおける本番環境への開発や保守(サーバーメンテ・データ変更等)3年以上の経験
・JIRA・ConfluenceなどWebアプリケーションの環境構築・運用
・Linuxの構造に対する理解 (ディレクトリ操作や構成変更・サービスの設定等基本的なことができれば可)
・ユーザーへの問い合わせ対応経験(要望や不具合)
・マニュアルなどのユーザーが利用するリソースの作成
・ドキュメンテーション能力  (日本語による報告書、プレゼン資料、設計書類作成)
・メール・チャット・電話など複数チャネルによる、ビジネス上のコミュニケーションを円滑に取れること など
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 仕様書インスペクション/テスト設計/テスト実行/CI(jenkins)/CAT(テスト設計、テスト進捗管理、障害管理)/非機能テスト(負荷テスト、セキュリティテスト)
代表者 -
URL
設立 5-Sep
資本金 28百万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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