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正社員 イーキャリアFA

【カスタマーサクセス】業界No.1を目指すクラウド型モバイルPOS(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20572667
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

■概要:
自社製品である『POS+(ポスタス)』(クラウド型モバイルレジサービス)のカスタマーサクセス部門の立上げメンバーとして、下記を主にご対応いただきます。

■役割
オンボーディング:
・クライアント先に訪問し運用プロセスなどのヒアリングを実施
・クライアントが導入をスムーズに行えるようご支援
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようプロアクティブなサポート
アップセリング/クロスセリング:
・退会率改善や上位プランへの移行施策を構築・実行/グループ内での他部門への導入展開
エンゲージメント:
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオフラインイベントを企画~実施 ・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携

※ご希望や適性にあわせてカスタマーサクセス部内でのミッションや詳細業務を決定していきます。

■やりがい
POS+をご契約中のお客様に伴走しサービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくかが収益性に直結するため事業の核となる重要なポジションです。

■POS+とは:
外食・理美容・小売業界に対してライトな基幹システム、ライトな店舗システム(iOS、Android)をASPで提供し、フレキシブルな項目追加DB機能を実現し、高品質、低単価、短納期を実現したプロダクトです。
POS+はPOSレジの機能の他に、店舗の経営改善を行うためのデータの利活用が可能です。小売・飲食・理美容・人材など様々な業種・業態のお客様が、POS+を利用することでお客様自身も気づいていない経営課題を発見し、解決し、はたらく楽しさであふれる世界を、私たちの製品によって実現することを目的としています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(精密・計測・医療機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(自動車・輸送機器関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都江東区
交通 -
給与 年収 350万円~750万円
待遇・福利厚生 【給与】
■年収:384万円~750万円
〈残業代を含まない想定〉
想定年収:3,840,000円~6,384,000円
基本給:240,000円~399,000円

〈残業時間30時間想定時〉
想定年収:4,515,600円~7,507,200円
基本給:296,300円~492,600円

※裁量労働適用の場合は裁量労働手当:98,500円~166,300円

月給制、昇給・降給年2回(人事評価制度に基づき決定)、通勤手当

【勤務時間】
10:00~19:00

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、保養所、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期生涯所得保証保険制度、時間外勤務手当、技術研修(ITアーキテクト養成、開発手法、UX/UI、AWS関連、各種開発言語・DB・ミドルなど)、ビジネス系(PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施)

【転勤の有無】
有り
休日・休暇 【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土、日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(12/30~1/3)、年次有給休暇年次有給休暇、慶弔休暇

応募方法

応募資格 ■必要要件(以下いずれかの経験)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・セミナー講師3年以上
・営業経験3年以上(業界不問)
・カスタマーサポート経験3年以上
・飲食、小売、理美容業界などでの経験3年以上(店長クラスのご経験)

■業務スキル(歓迎)
・カスタマーサクセス経験者
・飲食、小売、理美容業界経験者
・仕事にテクノロジーを活用することに抵抗がない方

40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して下記4事業を中心に様々なソリューションを提供しています。

1.コンサルティング事業
業務とヒトに関するコンサルティングの一例として業務構築やBPR支援、RPA(ロボティクスプロセスオートメーション)支援、組織改革やタレントマネジメント導入を推進しています。

2.システムソリューション事業
1)自社サービス開発
一例として、「POS+(ポスタス)」は外食、理容美容業界向けに国内外に約5万社への導入実績があり、シェア拡大中。
「HITO-Manager」Saas型の募集採用管理システム。大手企業様を中心に150社以上への導入実績があります。

2)プライム外販SI
大手交通機関、グループ企業向けなどをプライムで受託。ITコンサルからシステム構築までを行なっています。

3)グループ向けSI
パーソルキャリアの「an」や「DODA」などの求人サイトから社内基幹システムなどのシステム構築を行なっています。
パーソルホールディングス向けの共通インフラ、基幹システムの開発なども対応。

3.ビジネスエンジニアリング事業
1)ICTアウトソーシング
ネットワーク/サーバーの設計、構築、データセンターの運営など社会の基盤となるICTの分野において業務設計から運用まで戦略的なアウトソーシングサービスを提供しています。
2)エネルギービジネス
電力計エンジニアの高い専門性と業務体制の構築から運用の豊富な経験とノウハウを強みに、今後大きな成長が見込まれる新エネルギービジネスへの参入から運営をサポートしています。

4.セールスマーケティング事業
1)セールスアウトソーシング
顧客創造、関係構築、商談、受注までの一連のプロセスについて、営業アウトソーシングの経験に基づいたフレームワークを活用することで、顧客企業の商材やサービスに依存しない営業活動を支援します。
2)WEBアナリティクス
高い技術力を誇るWEBアナリストによるKPIの設計支援や各種レポートの設計、作成、運用を通じ、近年企業活動の中で重要性を増しているWEBサイト運用においてサイトの目的実現を支援します。
代表者 -
URL
設立 1977年9月
資本金 3億1,000万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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