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【福岡】カスタマーサポート/SV候補(正社員) / KLab株式会社

KLab株式会社 求人ID:20582256
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)

仕事内容

モバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。
お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!
【主な業務内容】 具体的には、以下のような業務内容となります。

・協力企業様からのエスカレーション対応
・お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
・オペレーション及び業務全般の効率化
・チームマネジメント/協力企業様との折衝
・サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
・応対品質向上のためのデータ分析
・各種会議体の資料の作成
・本部機能との情報連携
【その他付随する業務】 他部門との調整

募集要項

募集職種 Web、インターネット、ゲーム系 > ゲーム、マルチメディア関連 > ゲーム・マルチメディア関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 福岡県福岡市
交通 -
給与 年収 500万円~
待遇・福利厚生 ■就業時間
09:30 ~ 18:30
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最高10日)、夏季休暇、長期勤務休暇(勤続年数5年毎)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

応募方法

応募資格 ◆必須
・メールでのカスタマーサポート業務経験
・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
・主体性をもって行動できる方
・柔軟性があり、バランス感覚のある方
・Officeツール実務経験 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
◆尚可
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験 ※IT/WEB業界出身の方大歓迎
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 KLab株式会社
所在地 -
事業内容 ゲーム事業 その他事業(eコマースなど)
代表者 -
URL
設立 Aug-00
資本金 469187万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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