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カスタマーサクセスマネージャー【SaaS国内No1企業】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20597525
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 社宅・家賃補助あり
  • 育児支援制度

仕事内容

「Sansan」導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出して頂いた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がSansanを定着利用するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。
また、顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か?考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。

カスタマーサクセスマネージャーは、多くのステークホルダー(社内他部門の役職者など)との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部(役員、事業責任者等)とも接点を持つことになります。
まさに、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍頂くことになります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。

【入社後の具体的業務内容(EnterpriseCSMs)】
法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」を導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメント。
※担当顧客数:1人あたり40~50社程度

・顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援(SuccessPlanの策定とそのマネジメント)
・キックオフの実施(Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)
・トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施
・四半期~年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)
・顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案
・随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援
・Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案

【ミッション】
Sansanを導入した既存顧客の成功に向けて、プロダクト「Sansan」の価値を届け、顧客の働き方に革新をもたらすことがミッションです。
(顧客のビジネスインフラとして、なくてはならないサービスにすること)

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(精密・計測・医療機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(自動車・輸送機器関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区
交通 -
給与 年収 600万円~1000万円
待遇・福利厚生 【給与】
■年収:600万円~1000万円
昇給年2回(6月・12月)、賞与年2回(7月・12月)、交通費全額支給

【月給例】
年収805万の場合
月額57.5万(基本給41.8万+時間外手当15.7万)
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間(6ヵ月)中の条件変更はありません

【勤務時間】
09:00~17:30

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備、社員持株会、出勤日振替制度、H2O(近隣住宅補助制度、正社員のみ対象、表参道駅・渋谷駅から2駅以内に住んでいる社員に対し住宅費用を会社が補助し、通勤時間短縮を支援する制度)、knowme(のーみー、「他部署」で「過去に飲んだことがない」人と「3名まで」で飲みに行ったら会社から1人につき3000円を補助する制度)、イエーイ(在宅勤務制度)、テランチ(寺田社長と社員が1対1でランチする制度)、強マッチ(社員一人ひとりの「強み」のワークショップを実施する制度)、KISS(KIdsSitterSupport、月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度)、MOM(MeasuresofMaternity、育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度)、GEEKSEEK(クリエイタ・エンジニア向け、開発環境整備補助制度・開発者向け勉強会奨励制度・書籍購入補助制度)、サテライトオフィス(徳島県神山町での短期滞在型開発支援制度)、よいこ(よりよいCommunityを作るために必要な各種施策を、社員が自主的に企画できる制度、会社から活動費用一部補助)

【転勤の有無】
無し
休日・休暇 【年間休日数:120日以上】
週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

応募方法

応募資格 以下いずれかを満たしている方
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験(5年以上)
・IT業界での営業を経て、プロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネージメント経験(5年以上)
・法人顧客対峙経験
(仕組みの整った中で、単純な物売り営業をされていた方は対象外)
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」及び、個人向け名刺管理サービス「Eight」の
企画開発・販売のパイオニアでありリーディングカンパニーです。
2019年6月19日に東京証券取引所マザーズに株式を上場をいたしました。

1.主力製品・サービス
 1)Sansan事業
 「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、
 社内にある全ての名刺を集約することで、名刺を"価値ある資産"に買える名刺管理サービスです。
 数名規模から大手まで6,000社に導入されています。
 名刺をスキャンするだけで、名刺情報は入力オペレーターにより正確にデータ化され、
 クラウド型アプリケーションを通して組織内で名刺情報が共有されます。
 さらに、その名刺情報を元にしたマーケティングや営業活動、顧客管理といった
 幅広い機能を備えており、全く新しい名刺管理サービスとして特許を取得しています。

 2)Eight事業
 「Yourbusinessnetwork」をコンセプトに、単なる名刺管理だけでなく、
 ソーシャルの仕組みを取り入れた新しいビジネスネットワークです。
 スマホのカメラやスキャナで撮影するだけで、名刺情報が正確にデータ化され、
 クラウド上に保存された名刺情報は、スマホやPCからアクセス可能。
 全ての名刺情報を持ち歩くことができます。2016年3月にオンライン名刺交換機能を追加。
 さらにビジネスコミュニケーションを促進する機能を開発予定です。
 ※2014年11月にAppstoreビジネス(無料)カテゴリ1位にランクイン、
 12月にはGooglePlayで2014年ベストアプリに選出されています。
 ※2015年2月には初の有料機能「Eightプレミアム」を開始。

2.収益モデル
 サービスの月額課金によるストックモデル

3.拠点
【支店】
・関西支店:大阪府大阪市北区堂島浜
・福岡支店:福岡市博多区博多駅
・名古屋視点:愛知県名古屋市中区栄
・札幌支店:札幌市中央区大通西

【サテライトオフィス】
 神山、京都、長岡、札幌

【子会社】
 シンガポール、アメリカ
代表者 -
URL
設立 2007年6月
資本金 28億1250万円(2019年5月31日現在)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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Q他の人は何社くらい応募していますか?
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