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正社員 イーキャリアFA

コールセンター(電話・SNS等の相談センター)【SV・リーダー候補】(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20636623
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

企業メッセージ

コンタクトセンターのマネジメント業務をお任せします。
いじめを中心とした教育に関する相談や児童虐待通報、パワハラ等のハラスメント相談を受ける部署への配属となります

【業務内相】
同社は企業や自治体に各種”相談サービス”を提案しています。
「子どものいじめ・悩み」「児童虐待」
「健康」「EAP・ハラスメント」などの
相談・通報が寄せられる部署のマネジメントをお願いします。

《具体的には》
◆部署の原価計算・品質管理・要員管理・改善活動
◆相談スタッフの育成・管理
◆エスカレーション業務
◆クライアント対応
◆相談員がまとめたレポートの内容を確認及び内容不備のチェック

【組織構成】
在籍するカウンセラーは全員資格を持った専門家です。
以下いずれかの部署に配属となります。
●子どものいじめ・悩み相談
●児童虐待通報
●健康相談
●EAP・ハラスメント相談
●企業倫理コンプライアンス通報
●暮らしの相談

【このポジションの魅力】
・「悩み相談」のプロ集団として、業界トップ級シェア
・年休120日以上・残業月20Hで働きやすさ◎
・多くの方の不安やトラブルを解消できるので社会貢献性も◎
・SNSやAI、ロボット等革新的なサービス展開にも展開していきます
・将来的には他部署のマネージャーを任せられる可能性もあります

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都千代田区
交通 -
給与 年収 350万円~500万円
待遇・福利厚生 【給与】
■年収:350万円~500万円
※勤務時間は8:00~23:00の間でシフト制(実働7時間30分)
※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性有
【昇給】
年1回

【勤務時間】
08:00~23:30

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)
通勤手当(上限3万円/月)
退職金制度(在籍3年以上対象)
残業手当
役職手当
研修制度
時短勤務
育児休業制度
介護休業制度
各種表彰制度
結婚祝い金
出産祝い金
入院見舞金
死亡慶弔金

【転勤の有無】
無し
休日・休暇 年間休日:122日
・週休2日制(土日含むシフト制)
・年末年始(12/30~1/4)
・夏季休暇(5日)
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇
・看護休暇
・介護休暇

応募方法

応募資格 【必須条件】
・基本的なPCスキル、及び正確な事務処理能力がある方
・コールセンターでのマネジメント経験(SV/マネジャー)
 もしくは、人事/総務部門でのマネジメント経験がある方


34歳以下
【年齢制限理由】
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 同社は民間企業・官公庁からの委託で社会生活にまつわる(企業コンプライアンス・教育、児童福祉・各種ハラスメント・健康相談・メンタルヘルス等)電話・SNS相談サービスを提供している会社です。
社会貢献性の高いビジネスを展開しています。

■ホットラインサービス
  ・コンプライアンス・ホットライン
  ・ハラスメント・人間関係ホットライン
  ・メンタル・ヘルスホットライン
■電話相談サービス
  ・救急・健康・育児・介護・いじめ
■情報提供サービス
  ・法律・税務・資産運用・冠婚葬祭
■その他のサービス
  ・電話秘書サービス
  ・電話応対品質診断
  ・各種研修
代表者 -
設立 1969年5月
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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