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正社員 type

テクニカルサポート/技術の幅を広げる/開発エンジニアからのキャリアチェンジも歓迎/一部在宅勤務も可能(正社員) / ヴイエムウェア株式会社

ヴイエムウェア株式会社 求人ID:20728279
求人の特徴
  • 外資系企業
  • 2年以上連続売上UP
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 語学力を活かす
  • 持ち株制度・ストックオプション
  • 資格取得支援制度

仕事内容

テクニカルサポートエンジニア(以下TSE)として、お客様に対し
電話・Eメール・Web を通じた製品の包括的なサポートをお願いします。

当社のTSEは製品を熟知した高度な技術者集団であり、
その業務範囲はいわゆる「コールセンター」に留まりません。
ヴイエムウェアの自社ソリューションのみならず、ネットワーク・サーバ・
ストレージ・OSなど、様々な知識・技術が要求されます。

システム管理、ネットワーク、ストレージのスキルを活用した入念な調査、
再現、およびトラブルシューティングを通じて、お客様から寄せられた
技術的な問題を解決して下さい。

■■■具体的な仕事内容■■■
◎ログ、調査用データ解析
◎過去事例、既知不具合調査
◎ソースコード解析
◎再現テスト、動作確認 ・海外エンジニアリングとの連携
◎ローテーションによる24×7サポート

【開発環境・業務範囲】
グローバルサービス テクニカルサポート本部(以下GSTS)は
グローバルのサポート組織ですが、日本のお客様のサポートが中心です。
現在はプレミアサポートとプロダクトサポート、2つの部署に分かれています。

■プレミアサポートエンジニア
プレミアサポート(上位サポートプラン)をご購入頂いたお客様に向けたサポートをご提供するエンジニアです。

■プロダクトサポートエンジニア
SDDC(Software-Defined Data Center)関連ソリューション(vSphere、NSX、vSAN等)や、EUC(エンドユーザーコンピューティング)ソリューション(Horizon、WorkspaceOne等)を製品ごとに専門的にサポートするエンジニアです。

【VMware製品の専門家として、一生涯の成長を目指せます。】
ヴイエムウェアは社員教育に注力しており、自己啓発プログラム(各種資格取得、MBAプログラム、英語習得その他)の利用者に費用のサポートを行っています。会社負担でビジネススクールに通う社員も在籍していますし、本人の希望次第で様々な分野に挑戦できる環境です。

キャリアについてもマネージャとのMTGでマネジメント方面・スペシャリスト方面で希望の道を選択し、その目標に向かって進むことができます。定年年齢は既に65歳まで、会社負担による各種団体保険への加入準備も整っているため、文字通り「一生涯の成長」を目指すことが可能です。

【サポートも充実。ストレスフリーなワークスタイルを創れます!】
ヴイエムウェアは働きやすい環境づくりにも注力しています。フレックスタイム制度をはじめ、場所を問わず働ける「Work@Anywhere」制度を設けているので、在宅勤務も可能。有給休暇の取得も推進しています。実際に仕事と子育てを両立する社員も多数在籍しており、ワークライフバランスの充実が図れる環境です。

【入社後の成長サポート】
その人の技術力及び経験に合わせて豊富なトレーニングプログラムから随時受講していただき技術を身につけていただきます。またお客様とのスムースなコミュニケーションのため、顧客対応のトレーニングも準備しております。
キャリアパスはテクニカルサポートとして上位エンジニア職、マネジメント職、アカウント担当などがあり、社内公募制度も利用することができます。

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ポイント1VMware製品の専門知識を学び、業界を牽引する存在になりませんか。

1998年、アメリカで設立後、仮想化技術の最先端を走り続けてきたヴイエムウェア。
今回募集するのは「テクニカルサポートエンジニア(以下TSE)」です。

ヴイエムウェアの自社ソリューションはもちろんのこと、
ネットワーク・サーバ・ストレージ・OSなど様々な知識が必要不可欠。
高度な技術を学べる環境として評価されています。

システム管理、ネットワーク、ストレージのスキルを活用した入念な調査、
再現、およびトラブルシューティングを通じてお客様の課題を解決していきます。

そんな大切なポジションだからこそ、社員の教育にも注力しています。
自己啓発プログラム(各種資格取得、MBAプログラム、英語習得その他)の
利用者には会社が最高5,000ドルまで費用をサポートします。

「業界の最前線で活躍する」という夢を、夢のままでは終わらせません。
あなたもヴイエムウェアの一員として、理想のキャリアの実現を目指して下さい。

ポイント2スペシャリストかつゼネラリストとして、幅広い知識を学べます。

以前はUnixのOS・ユーザーインターフェース周りのサポート業務や、オープンソース製品のサポート・メンテナンスを担当していました。仕事自体には慣れていたのですが、新しいことに挑戦したいという思いがあったので、3年前に転職を決意。現在は特定のお客様へのサポート業務の障害対応を行っています。

当社の魅力は、物理・仮想化両方の知識を身に付けられることですね。製品が多いので苦労する部分もありますが、周囲のサポートも充実しているので、広く深く知識を得ることが可能になっています。実は私も仮想化の知識は浅かったのですが、入社後にメンターとのトレーニング期間が設けられていたので、心強かったです。

ポイント3信頼できる仲間と挑戦を続けられる。そんな毎日が楽しいです。

前職はITセキュリティの会社で主にサーバー系プロダクトのテクニカルサポートを担当していました。以前からVMware製品を愛用していたのですが、実際に転職したいと思ったきっかけは、次々に新しいイノベーション(新製品・新サービス)に取り組む姿勢に魅力を感じたからです。

現在は製品群のテクニカルサポート兼チームリーダーを担当しています。ヴイエムウェアは単なる技術者の集まりでなく、個性豊かな方々がたくさんいるので、仕事の中でも議論しながら改善を図れます。仮想化製品群からクラウド、IoTまで、仕事しながら最先端の技術を学べることは、技術者にとって最高に嬉しいですね。

ポイント4取材担当者より

IT業界に身を置くうえで、ヴイエムウェアの名を知らない者は少ないだろう。仮想化技術で世界的な評価を獲得している同社だが、近年はAWSとの戦略的連携の強化やNSXをはじめとする製品の進化、エッジの仮想化といった新たな方向性を示している。これほど大規模な企業で常にチャレンジングな姿勢を崩さないのは、IT業界の変化スピードに「付いて行く」だけではなく、自らが牽引していこうという強い意思の現れだと言えるだろう。社内の環境整備にも注力しているようで、リモートワークや成長支援制度など、社員の働き方に対する細かな気遣いが感じられた。今までに培ったスキルを活かし、技術者として更なる成長を目指したい方にとって、同社は最高の環境と言えるだろう。そのネームバリューに委縮することなく、果敢にチャレンジして頂きたい。世界の技術を肌で感じながら、自身の市場価値の向上をとことん追求できるはずだ。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間 / 休憩60分)
※フレックスタイム制度あり(コアタイム:10:00~16:00)
※ローテーションで深夜待機・土日勤務あり
※深夜待機の場合、在宅勤務(Work@Anywhere)を日中利用可能
※休日出勤が発生した場合は必ず代休を取得して頂きます
勤務地 【東京本社】
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア13階
交通 ■JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」より徒歩3分
■都営浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分
給与 【年俸制】600万円~1200万円
※月額基本給46万円~+ボーナス
※上記金額は目安であり、職種要件と経験により決定します
※試用期間3カ月(給与・待遇に差異はありません)
待遇・福利厚生 ■定年65歳
■社会保険完備
■通勤交通費規定支給
■新幹線通勤(認定要件あり)
■団体定期生命保険
■団体傷害保険
■所得補償保険
■自社株購入制度
■在宅・オフィス外勤務制度
■退職年金制度(確定拠出年金)
■自己啓発費用補助制度
■スポーツジム利用補助制度
■社員用パントリー(フリースナック、フリードリンク)
■服装自由
休日・休暇 【年間休日125日】
■完全週休2日制(土日祝)
※ローテーションにより土日・祝日勤務あり(代休取得)
■有給休暇(年間平均取得日数17.46日)
■各種長期休暇(年末年始、GWなど)
■その他

募集背景

「Any Cloud, Any Application, Any Device」
当社はこのビジョンの実現に向けて、環境やハードの依存関係といった様々な“境界”を無くしていくというミッションに取り組んでいます。
今回はビジネス拡大に伴う増員を行うことで、上記のビジョンの実現をより一層加速させていきたいと考えています。ぜひご応募下さい。

応募方法

応募資格 【専門卒以上】
◆下記いずれかのスキルをお持ちの方

◎テクニカルサポート・システム開発・インフラ構築いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方
◎下記技術領域の経験・知識をお持ちの方
・ネットワーク
・ストレージ
・各種OS(Windows, Linux, Unix)
・アクティブディレクトリ
・モバイルデバイスマネジメント

【歓迎する経験・スキル】
【ネットワークエンジニアの経験、特にSD-WAN、SDN経験者は大歓迎!】
◎VMware製品を扱った経験をお持ちの方
◎英語力(読み書き)
◎顧客対応力(お客様のお話を正確に理解し、きちんと説明できる方)

≪英語の使用頻度について≫
英語に対する極度の苦手意識が無ければ、入社時点での英語力は不問です。
入社後に業務を通じて徐々に習得して頂ければと考えております。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 ヴイエムウェア株式会社
所在地 【採用連絡先】
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア13階
事業内容 ヴイエムウェアは、より優れた顧客体験の提供や従業員の生産性を向上し、ビジネスのデジタル化に向けた効率的なソリューションのご提案を行っています。 ヴイエムウェアのソフトウェアが対応する分野は、コンピューティング、クラウド、ネットワーク、セキュリティ、デジタルワークスペースなど多岐にわたります。

■クラウドジャーニーの加速
あらゆるクラウドであらゆるアプリケーションを実行、管理、接続、保護できる環境の構築の支援を通じ、コスト削減、効率化、迅速なイノベーションの推進に貢献します。

■ネットワークとセキュリティの変革
アプリケーションやデータの場所を問わず、広範囲にわたりセキュアなネットワークを提供します。

■デジタルワークスペースの実現
従業員が必要とするアプリケーションにエンドツーエンドの管理機能とセキュリティを提供し、場所や手段を問わず業務を行えるよう支援します。
代表者 代表取締役社長 ジョン・ロバートソン
URL https://www.vmware.com/jp.html
設立 1998年(米国カリフォルニア本社) / 2003年5月(日本法人)
資本金 -
売上 89.7億ドル(2018年度実績)/79.2億ドル(2017年度実績) ※グローバル全体
従業員数 約23,000名 ※グローバル全体
平均年齢 -
主要取引先 -
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