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正社員 type

カスタマーサポート*フレックスタイム制/転勤なし/年休120日以上/土日祝休み/ベンチャー企業の成長に貢献(正社員) / 株式会社Fleekdrive

株式会社Fleekdrive 求人ID:20728324
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 株式公開準備中
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 資格取得支援制度

仕事内容

自社開発の企業向けクラウドストレージサービス『Fleekdrive』を展開している当社。

あなたには、法人のお客様からのお問合せ対応をお願いします。

お問合せの件数は日によって違いますが、平均して10件前後です。
メールでのやりとりがメインとなりますが、
有償のサポートプランをご契約のお客様には電話でのご対応となります。

お客様が抱えている問題は様々ですが、
じっくりと問題を聞き出して解決できるアドバイスをしてあげることで、
お客様から感謝の言葉を頂けるやりがいもありますよ。

【扱う商材】
<クラウドストレージサービス「Fleekdrive」とは?>
企業向けのセキュアで利便性の高いクラウド型ファイル共有サービスとして、世界190カ国で利用されています。
企業での利用を前提とした高セキュリティ、閲覧権限を細かく指定できるファイル共有システム、上長への承認フローの自動化など、あらゆるビジネスシーンに最適化された機能を盛り込んでいます。そのため、企業規模や業種を問わず多くの企業に導入されています。

【丁寧なサポートが、ベンチャーな当社の成長にもつながります。】
当社は、設立間もないベンチャーな企業です。『Fleekdrive』というサービス自体は以前からありましたが、導入企業が増え始めたのは、IT化やクラウドといった言葉が一般化してきたここ2~3年のこと。現在は当社のファンを増やし、知名度を上げていくことが当社にとって必要です。そのため、お客様の満足度を上げるカスタマーサポートの仕事は重要な役割を果たします。あなたの丁寧なサポートにより、お客様がよりサービスを好きになってくれれば、自然と他の企業でも使われるようになってきます。カスタマーサポートの対応一つで当社の成長にも大きく関わるため、責任もやりがいも感じられるはずです。

【まるでパズルを解くように問題を解決する楽しさもあります。】
『Fleekdrive』は実に多くの機能を持っています。そのため、大抵のビジネスシーンで起こる課題を解決できることが強みですが、それも機能を使いこなせてこその話です。お客様からは、ときにマニュアルで解決できない複雑なケースのご相談を受けることも。そんなときは、実際に手元の仮想環境でFleekdriveを操作し、解決方法を探ってください。マニュアル通りに対応するのではなく、パズルを解くように自分自身も解決方法を探りながらお客様の課題を解決していく楽しさもあります。もちろん、分からないことが出てきたらすぐそばには先輩がいるので、すぐに質問して解決できますよ。

【入社後の成長サポート】
基本的に先輩とのOJTで、一緒に業務を進めながら少しずつ覚えていただきます。最初は分からないことだらけだと思うので、聞いてダメなことはもちろんありません。また、仕事のスタイルに特に決まりはないため、あなたが一番力を発揮できる仕事の進め方でのびのびと活躍してください!

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ポイント1お客様の「困った」を解決し、ベンチャー企業の成長に貢献する やりがいの大きなカスタマーサポートです。

法人向けクラウドストレージサービス『Fleekdrive』を展開する当社。

企業での利用を前提とした高いセキュリティ性や、
閲覧権限を細かく指定できるファイル共有システムなど、
企業のビジネスシーンで安心して使える点が高い評価を受け、
既に大手グローバル企業からベンチャー企業まで多くの企業から利用されています。

多くの機能があるからこそ、お客様である企業がサービスを使いこなし最大のパフォーマンスを発揮するためには、サービスを知り尽くしたプロのサポートが必要です。

「このファイルを特定の人にだけ共有するにはどうすればいい?」
「こんなことをしたいんだけど、どうすればできる?」
など、当社に来るお問合せは、クレームではなく
サービスをより便利に使うためのご相談がほとんどです。

そんな企業からのご相談に対して的確にお答えすることで、
『Fleekdrive』の良さを再認識して頂き、ファンを増やしていくことがあなたのミッション。

丁寧なサポートを通して、まだまだベンチャーな当社の成長に貢献できるポジションです。

ポイント2マニュアル作りに携わることも。自由に意見を発信できます。

当社で働いていて面白いと感じることは、サービス作りに自分の意見も言えることです。お客様に渡す使い方マニュアルに、普段よくあるご質問を載せたり、もっとこういう記載が必要、などとお客様目線で意見を伝えることがあります。カスタマーサポートとして多くのお客様からお問合せを請け、お客様がつまずくポイントを分かっている私だからこそできる仕事だと思うと、とてもやりがいを感じますね。

ポイント3始まったばかりのベンチャー企業。あなたの力を貸してください!

まだ設立間もない当社。親会社であるソルクシーズのFleekdrive事業部から13名のメンバーで分社化しました。少人数であるため、お互いが足りないところはフォローし合いながら、手探りで少しずつ前進しています。会社の制度や細かなルールはこれから整えていくため、このタイミングで入社される方にも、もちろん会社作りに積極的に関わって欲しいと思っています。ポジションや年齢関係なく意見を発信できる自由な社風が当社の自慢の一つ。サービスの実力はあるので、企業として成長できることは間違いありません。私たちと一緒に会社を大きくしていきませんか?

ポイント4取材担当者より

今回、取締役COOの結城氏にお話を伺うことができた。同社の雰囲気は、親会社である東証一部上場企業のソルクシーズと比べると全くの別物なのだそう。同社では、まだ立ち上げの段階ということもあり、細かな決まりはあまりないのだとか。比較的自由な雰囲気の中で、社員同士がポジションや役職の垣根も越えて意見を言い合い、工夫し、個人個人がサービスや会社の成長にプラスになることを考えているのだなと、取材を通して強く感じた。ソルクシーズから独立したときも、会社作りはメンバー全員で手探りで進めてきた。だからこそ、社員の皆さんの間には、お互いの個性を尊重しつつ、自然と協力し合えるいいチームワークができていた。あなたも、そんな同社の新メンバーとして、会社やサービスを仲間と共に作り上げていく楽しさを感じてみてはいかがだろうか?

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 ◇フレックスタイム制(標準労働時間7.5時間)
※標準労働時間帯/9:00~17:30/コアタイム/10:00~15:00
※平均残業時間は月20時間程度(時間外労働手当は別途支給)
※サブリーダー以上は裁量労働制(1日のみなし労働時間8時間)★専門型裁量労働制対象職種のみ★
※休日手当・深夜勤務手当は別途支給します。


【目安残業時間】
20時間以内
勤務地 <レインボーブリッジが見えるお洒落な湾岸エリア勤務!>
◇本社
東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 6F

【アクセス】
■新交通ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」から徒歩6分
■JR各線「田町駅」徒歩15分 ※無料シャトルバスあり

★転勤はありません。
★ビルの2階にはカフェテリア、隣のビルにはコンビニやお洒落なレストラン、ビル近くに食堂などもあり、ランチにも行きやすい場所です。
★レインボーブリッジが見渡せる湾岸エリア。きれいな景色を眺めてリフレッシュしながら働けます!
交通 -
給与 ◇月給25万円以上+交通費+各種手当

※年齢・経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間3ヶ月(試用期間中の給与・待遇に差異なし)
※上記にはみなし残業代40時間分(61,730円~)を含む。超過分は別途全額支給します。
待遇・福利厚生 ◇各種社会保険完備
◇通勤交通費(全額支給)
◇資格手当
◇残業・休日・深夜勤務手当
◇企業年金基金
◇退職金制度
◇福利厚生代行サービス
休日・休暇 <年間休日120日以上>
◇完全週休2日制(土・日)
◇祝日
◇年末年始休暇
◇厚生休暇
◇有給休暇
◇産休育休(女性は100%取得実績あり)
◇慶弔休暇
◇特別休暇
◇リフレッシュ休暇 他

募集背景

当社CEO・上家が東証一部上場の株式会社ソルクシーズで立ち上げた、法人向けクラウドストレージサービス『Fleekdrive』。サービスは順当に成長し、今年5月に満を持して分社化しました。ソルクシーズ100%出資ですが、まだまだ当社は立ち上げ段階。私たちと共に会社を盛り上げてくれる仲間を募集しています!

応募方法

応募資格 ◇学歴不問
◇法人顧客との接点を持っていた方
(例えば、BtoBでヘルプデスク、サポートデスク経験のある方)

【こんな方は大歓迎です!】
■ヘルプデスクまたはサポートデスク経験のある方
■コールセンターでの実務経験のある方
■Salesforce.comの利用経験のある方
■IT知識のある方
■ベンチャー企業で会社作りに携わりたい方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社Fleekdrive
所在地 【採用連絡先】
東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 6F
事業内容 ★東証一部上場企業のソルクシーズ100%出資!
★需要の高い企業向けクラウドサービスを世に広める
★年間休日120日以上
★フレックスタイム制

【事業内容】
■企業向けオンラインストレージ『Fleekdrive』
企業向けのセキュアで利便性の高いクラウド型ファイル共有サービスです。

■クラウド帳票『Fleekform』
お客様自身が自社のシステムに必要な帳票をデザイン、出力可能なクラウド統合帳票出力サービスです。
代表者 代表取締役会長 長尾 章
URL https://www.fleekdrive.com/
設立 2019年05月
資本金 5,000万円
売上 -
従業員数 13人
平均年齢 -
主要取引先 -
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