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正社員 type

ソリューションエンジニア(家電サービス)(正社員) / 日立グローバルライフソリューションズ株式会社

日立グローバルライフソリューションズ株式会社 求人ID:20752943
求人の特徴
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 採用枠5名以上
  • 第二新卒歓迎
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

下記2つの業務をお任せします。

◆プロダクトサポート業務◆
お客様の快適な暮らしをサポートするため、VoC(お客様の声)を聞いて、困りごとを解決し、現場で発生した技術的な不具合状況を開発部門に繋げます。

◆サービスプランナー業務◆
アフターサービス業務の工程管理・部品管理などを行います。

★ITを取り入れて業務を進めているため、これまでの事例がきちんと蓄積されており、スピーディにお客様からの問合せに対応できます。そのため多くの方から高評価をいただいています。

【お客様からの声をもとに新たな製品づくりに貢献できるやりがい】
修理や使い方など、単にお客様からの問い合わせに対応するだけでなく、直接お客様から意見や要望をヒアリングし、その内容を開発部門に反映できるのが、この仕事の魅力のひとつ。日立グループのバリューチェーンやデジタル技術とあわせて、ダイレクトな声を発信することで、間接的ながらもモノづくりに携われる醍醐味を実感できるほか、顧客満足度の向上に貢献できるやりがいを感じられます。

【社員一人ひとりの活躍を後押しする支援制度】
当社は人を大切に育てる日立グループの一員として、培ってきた知識やスキルを存分に発揮できるような職場環境づくりに取り組んでいます。短時間勤務や家族看護休暇といった仕事と家庭、子育てとの両立を図る支援制度をはじめ、住宅関係や中長期の資産形成、さらに自由に選択・利用できるカフェテリアプランなど、社員一人ひとりが安心して活躍できるように充実した職場環境を整備しています。

【身につくスキル・キャリアパス】
◆現在、お客様対応の多くは各エリアの業務委託先メンバーが対応しております。将来的には業務委託先メンバーや、複数のエリアをまとめるポジションとしてご活躍いただく予定です。

◆年2回、上司との面談を行います。実績次第では、主任や課長といったマネジメント職へのキャリアアップを目ざすことができ、国内外で活躍の幅が広がります。

◆「第二種電気工事士」の資格取得を会社がサポートしており、取得に掛かる費用を会社が負担いたします。

【入社後の成長サポート】
入社後、約1年間かけて研修やOJTを実施!
(※入社日は2020年4月1日となります)

5日間の導入研修でビジネスマナー等を教えるほか、約15日間製造工場で製造ラインを学びます。その後各販売拠点にて、先輩社員とのOJTを行い、仕事の流れなどを教えていきます。

冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど製品ごとの研修を2~3ヶ月間かけて実施。さらに、1ヶ月間コールセンターでも研修を行うなど、部門の中核メンバーとして活躍できるようにしっかり育てます。

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ポイント1業界トップクラスの「日立グループ」! 最先端の家電で生活ソリューションを提案しませんか

白物家電をはじめ、照明・住宅設備機器、冷凍・空調機器を通じたソリューションやサービスで人々の生活をサポートする日立グローバルライフソリューションズ。

お客様視点で「暮らしをもっと豊かに、もっと快適に」をコンセプトとしたモノづくりで価値あるプロダクトやサービスを届けるため、2019年4月1日、家電を製造する日立アプライアンスと販売を手掛ける日立コンシューマ・マーケティングが合併して当社が誕生。

グループの成長の核であるデジタル技術を活用した製品・サービスの提供で、お客様の生活課題の解決に取り組んでいます。

お任せするのは、家電製品に関するお客様からの問い合わせに対応する技術職。困りごとを直接解決するだけでなく、製品への生の声を集め、当社開発部門に伝えることで、新製品開発のサポート役としても活躍出来るポジションです。

お客様一人ひとりの暮らしに寄り添ったサービスを提供する当社で、経験やスキルを存分に発揮しませんか。

ポイント2お客様の立場に立ってサポートできる方を求めています。

当社は「社会イノベーション事業」を推進する日立グループの一員として、冷蔵庫や洗濯機といった家電製品の企画から設計・製造、営業、サービスまでを一貫して手掛けています。今後グループの注力分野のひとつである「ヒューマン・ライフ」領域の強化を図るため、IoTを活用した家電の開発でお客様の利便性の向上に取り組むのと同時に、お客様からの要望や意見を直接ヒアリングする部門のメンバーを増員します。このことは、企画や製造部門だけでなく、お客様により近い立場でもあるサービス部門のメンバーもモノづくりに参画し、人々の生活を豊かにするための製品づくりに取り組みたいという想いがあるから。ぜひ私たちと一緒に働きましょう!

ポイント3優秀な“人財”を育成する豊富な研修制度

海外事業の規模の拡大に向けて手厚い人材育成の施策を展開しているのも当社の魅力のひとつ。OFF-JTでは年間50近くの階層別・職能別研修を開催しているほか、日立グループ内外の各種研修にも積極的に社員を派遣しています。

ポイント4取材担当者より

洗濯機や冷蔵庫をはじめとした白物家電や照明・住宅設備機器、冷凍・空調機器といった生活や社会に寄り添ったソリューションを提供する同社。日立グループの一員として永年培ってきたノウハウを活かしてグローバルに事業を展開し国内外で成長を続けている。培ってきた知識やスキルを活かして、同社が持つ生活者に密着したフィールドで活躍したい方はぜひチャンスを掴んでほしい。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > プリセールス、セールスエンジニア
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(家電・AV・コンピュータ関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(精密・計測・医療機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(自動車・輸送機器関連)
技術職(電気、電子、機械) > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア(工作機械・ロボット・重電関連)
雇用形態 正社員
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間45分)

※残業平均30時間程度

【目安残業時間】
30時間以内
勤務地 ≪全国各地にある当社の販売・サービス拠点での勤務となります≫
※初任配属先は、希望を伺った上で配慮いたします。

【北日本ブロック】
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
【関東ブロック】
東京、埼玉、神奈川、栃木、千葉、群馬、新潟、山梨、長野
【中部ブロック】
富山、石川、福井、愛知、三重、静岡、岐阜
【西日本ブロック】
大阪、兵庫、京都、和歌山、岡山、広島、山口、島根、愛媛、徳島、香川、高知
【九州ブロック】
福岡、長崎、佐賀、大分、熊本、宮崎、鹿児島、沖縄
交通 -
給与 月給18万6500円~+賞与年2回(6月、12月)
◎想定年収:350万円~400万円(基本給+賞与+残業代)

※上記金額は高専卒の初任給です。
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。
※別途、残業手当を支給します。
待遇・福利厚生 ◆給与改訂/年1回
◆賞与/年2回(6月、12月)
◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆残業手当
◆家族手当
◆財形制度
◆年金制度
◆カフェテリアプラン制度
◆独身寮
◆社宅
◆住宅手当 など
休日・休暇 ★年間休日129日(2019年度)★
◆完全週休2日制(基本土日休みとなりますが、繁忙期などは月1~2回土日出社の可能性がございます。その際は平日に代休を取得していただきます)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年次有給休暇(24日)
◆年末年始休暇
◆リフレッシュ休暇
◆産休・配偶者出産休暇
◆育児休暇
◆短時間勤務
◆介護休暇
◆家族看護休暇 など

募集背景

白物家電をはじめとした事業を展開する当社。競争の激しい国内市場で磨いた技術力や商品力を背景に国内外で展開しています。今後さらなる成長に向けてお客様が抱える生活課題に対する解決力強化を図るため、メンテナンスを担う部門で、新たな人財を募集します。

応募方法

応募資格 ◆高専卒以上
◆要普通自動車免許
◆メーカーでのアフターメンテナンスの実務経験をお持ちの方歓迎(BtoCまたはBtoBどちらでも可)

~★こんなあなたを歓迎します★~
◇物事を考えて積極的に行動できる方
◇チームワークを大切にできる方
◇グローバルに活躍できる方

【歓迎する経験・スキル】
◆第二種電気工事士の資格をお持ちの方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 日立グローバルライフソリューションズ株式会社
所在地 【採用連絡先】
東京都港区西新橋2丁目15番12号 日立愛宕別館
事業内容 家電・空調機器・設備機器等の販売および、エンジニアリング・保守サービスの提供
デジタル技術を活用したプロダクト・ソリューションの提供
代表者 取締役社長 谷口 潤
URL https://www.hitachi-gls.co.jp/
設立 2019年4月1日
資本金 200億円(株式会社 日立製作所 100%)
売上 4,850億円(2019年3月期)
従業員数 連結従業員数 約11,300名 (2019年4月1日時点)
平均年齢 -
主要取引先 -
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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

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