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契約社員 type

BPOセンター立ち上げコンサルタント★一部上場・NTTデータグループ★(契約社員) / 株式会社NTTデータ・スマートソーシング

株式会社NTTデータ・スマートソーシング 求人ID:20752970
求人の特徴
  • 2年以上連続売上UP
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 持ち株制度・ストックオプション

仕事内容

コールセンターや事務センターなど、
当社がクライアントから請け負ったBPOセンターの
設計・構築業務をお任せしていきます。

<センター立ち上げのイメージ(約2ヵ月程度で立ち上がります)>
※案件の規模等により異なる場合があります
▼[1]2~3週間程度
 ◎クライアントへのヒアリング(サービスの概要、予算など)
 ◎要件定義の作成
 ◎人員、拠点、インフラ(電話回線、ネットワークなど)に関する各種設計

▼[2]2~3週間程度
◎業務フローの作成
◎業務マニュアルの作成
◎業務仕様書の作成
◎必要となる各種見積書の作成

▼[3]2~1ヵ月程度
◎オープニングSVなど運用担当へ研修
構築期間終了後、運用担当へバトンタッチし、センターオープンとなります。
センター運用開始後は、2週間程度フォローを行います。

基本はこの流れで対応いたします。
一人で対応するわけではなく、複数名で行うので業務フローは並行します。

【クライアントのビジネスを支えるBPOセンターに関わる】
BPOに関するセンターの新規立ち上げに一貫して携わることになるため、ゴールにいたった瞬間の嬉しさは格別です。特にセンターが安定稼働し、お客様から「任せてよかった」と言っていただけたときの喜びはひとしお。これまで培ってきた経験を活かしながら、やりがいのある業務にチャレンジしませんか?

【若い組織ならではの、風通しの良い環境】
当社は2013年にスタートし、社員数は1000名を超え、着実に企業規模の拡大を続けています。組織としてはまだまだ若いため、発言や発信をしやすい風通しの良い環境も魅了の一つです。さらに、すべての部署が参加しての改善プロジェクトなど、社内の業務をより良くするための試みも推進しています。

【入社後の成長サポート】
入社後、まずは2週間程度にわたる研修を受けるところからスタートしていただきます。お任せする業務や、当社での仕事の流れについて知識を身につけた後は、担当の先輩社員が参画している案件に加わり、先輩のフォローのもとで実践的に仕事の進め方について学んでください。その後は見積書の作成など、少しずつ責任あるお仕事をお任せ。独り立ちを目指していただきます。

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ポイント1◆人の動きを設計し、業務効率化を図る◆ 新たなセンターを自ら設計し、オープンに導く醍醐味を。

データ通信やシステム構築など、社会のインフラを支えているNTTデータ。
その100%子会社として、クライアント企業の事業プロセスの最適化と
事業価値の最大化に貢献し続けてきた当社。

従来からのコールセンターに加え、RPAを積極的に活用した事務センターの
ニーズも高まり、BPO事業のさらなる拡大を見込んでいます。

その中で、あなたには、新規に立ち上げる
BPOセンターの設計・構築業務をお任せします。
新規サービスの立ち上げや、業務設計に携わったことのある方なら、
経験をフルに活かせる環境です。

クライアントへのヒアリングからセンターのオープンまで、
すべての業務を一貫してリードすることになります。
そのため人材リソースや業務フロー、マニュアルなど、
センターの運営に欠かせないさまざまな“設計”に携わることが可能。

これまでに培ってきた経験を活かしつつ、
新たなセンターのオープンに関わり、リードする。
そんな醍醐味を味わえる環境が、あなたを待っています。

ポイント2センターをイチから作り上げる醍醐味あふれる仕事です。

あなたにお任せするのは、コールセンターや事務センターなど、クライアントの業務プロセスの一部を請け負うBPOセンターの立ち上げに向けた業務設計、各種見積書の作成などの構築業務となります。生産性を高めるために必要なマニュアル、業務フローの作成、さらにはクライアントとの折衝など、携わる業務は多彩。だからこそ、幅広く業務知識を身につけることが可能です。

ポイント3安定した経営環境のもと、事業領域を広げ続けています。

私たちNTTデータ スマートソーシングは、データやシステム関連のさまざまな事業を手掛けるシステムインテグレーター・NTTデータの100%子会社です。設立からまだ6年と若い会社ではありますが、安定した経営環境のもと、メインビジネスであるバックオフィスのBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)で着実に実績を積み重ねてきました。近年でもRPAを活用した次世代型BPOサービス「BPO×RPA」をはじめ、さまざまなビジネスを展開するなど、着実に成長を続けています。これからも、最先端を行く技術力を武器に最適な提案や、期待を裏切らない改善業務の提供により、お客様のビジネスをサポートしてまいります。

ポイント4取材担当者より

コールセンターや事務センターなどの運営に関する、さまざまな業務を展開している同社。NTTデータグループの一員ならではの豊富なネットワークとリソース、人材を武器に、これまで多くの大手クライアントのビジネスを陰からサポート。高い評価と信頼を獲得している。クライアント、ユーザー双方と接点を持つ事業を扱っているためか、社内の雰囲気は非常に明るく、イキイキと活躍する社員の方々の動きから、人間関係の良好さを感じた。また、オフィスも清潔で広々としており、リラックスしたムードにあふれていた。既存のクライアントとの取引に加え、今後はさらに大規模な案件を手掛けていく予定とのこと。今も多くの引き合いがあるという同社。成長企業を舞台に活躍する面白さを、ぜひとも実感してほしい。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 契約社員
勤務時間 9:00~17:30(実働7.5時間)
※ノー残業デーあり!

★残業について
月平均で20時間程度と少なめです。

【目安残業時間】
30時間以内
勤務地 ≪本社≫
東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F

※転勤はありません
※地方拠点への出張は、首都圏+拠点または地方拠点案件の立ち上げの際に発生します。
 研修や現場への業務の引き継ぎ、フォローを行います。
※各拠点への出張時は日当が発生します。
※案件が、都内の場合は、豊洲と実際の案件先(新宿や品川、池袋など各地)
 案件が拠点の場合は各拠点で研修やフォローを行うため、その間は出張となります。

<アクセス>
東京メトロ有楽町線『豊洲駅』より徒歩1分
ゆりかもめ『豊洲駅』より徒歩3分
交通 -
給与 <想定月給 32万8500円 ※残業月20hの場合>

時給1700円~1800円
※前職の給与や経験、能力などを考慮の上、当社規定により決定いたします
※残業代は1分単位で支給いたします
待遇・福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給(当社規定あり)
◆残業代全額支給
◆正社員登用制度(登用実績あり)
◆慶弔見舞金
◆各種福利厚生サービス
※国内・海外のリゾート施設や娯楽施設、フィットネスクラブなど、
さまざまなサービスが割安でご利用いただけます。
休日・休暇 ≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏期休暇
◆年末年始休暇(12/29~1/3)
◆有給休暇(初年度10日)
◆特別休暇
◆産前産後休暇
◆育児・看護休暇

募集背景

NTTデータグループの一員として、ITと人を融合させた“スマートソーシング”を提供。クライアントの事業プロセスの最適化・事業価値の最大化に貢献してきた当社。さらなる体制強化を図るべく、新たな仲間を募集することになりました。

応募方法

応募資格 ◆学歴不問
◆業界・職種経験不問!
◆以下いずれかの経験
・社外との交渉・調整業務
・何らかの営業経験

〈以下のようなスキル・経験のある方はより歓迎します〉
・ネットワーク、システム系の知識・スキル
・BPOセンターでの就業経験
・新規サービスの立ち上げに携わった経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 株式会社NTTデータ・スマートソーシング
所在地 【採用連絡先】
東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス4F
事業内容 ◆情報処理および情報提供サービス
◆情報処理および情報提供サービス設備の設計、施工、保守、運用管理
◆情報処理および情報提供サービスの調査、研究、教育、研修およびコンサルティング
◆労働者派遣事業
◆有料職業紹介事業
◆BPO事業
◆ウェブシステムインテグレート業務
◆デジタルメディア・クリエイティブワーク
◆ITOサービス
◆検索エンジンマーケティング等のネット広告事業
◆Eコマースに関するASP提供
◆Eコマースに関するサイト作成、システム構築
◆Eコマースに関するセミナー開催、講師派遣
◆ウェブサイトに対するコンサルティング事業(ユーザビリティ、SEM、PPC)
◆前各号に付帯し、又は関連する一切の業務

≪加盟団体≫
◎一般社団法人日本コールセンター協会
◎社団法人企業情報化協会 コンタクトセンター推進協議会
◎財団法人日本電信電話ユーザ協会
◎みやぎコールセンター協議会
代表者 代表取締役社長 和田 泰之
URL http://www.nttdata-smart.co.jp/
設立 2013年7月 ※NTTデータ・スリーシー、NTTデータ・アール、NTTデータ・キュビットの3社の統合により誕生
資本金 1億円 ※株主/株式会社NTTデータ(100%)
売上 -
従業員数 1703名(2019年4月1日現在) ※ 契約社員などを含む
平均年齢 -
主要取引先 -
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