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カスタマーサポート【自社開発ソフトに関する問い合わせ対応】(正社員) / 株式会社エスアイ・システム

株式会社エスアイ・システム 求人ID:20793984
求人の特徴
  • 女性活躍
  • 中途入社30%以上
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 採用枠5名以上
  • 年齢不問
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

企業メッセージ

北海道を拠点に急成長中のソフトウェア会社。自社ソフト開発が中心だから働きやすいんです!!
●全国シェアナンバーワンを共に目指しましょう!
人材ビジネス向けの業務管理ソフト「スタッフエクスプレス」を中心に、
自社パッケージシステムの開発にこだわるエスアイ・システム。

おかげさまでこれまでの導入実績は400社以上!
東京だけでなく関西、中部、北陸など全国へ展開しています。
商品力がどんどん強化していき、現在も多くの人材ビジネス企業さまから導入のオファーを頂いている状態です。

このような業務拡大とニーズ増加によりお客様サポートが不足…。
そのため、これから一緒に頑張ってくださる仲間を募集することになりました。

●主力商品がバージョンアップ!
当社の主力商品「スタッフエクスプレス」は、2017年夏にバージョンアップ。
完成した新バージョンは、同種のソフトウェアの中ではトップクラスの機能と使いやすさを兼ね備え、競合サービスの追随を許さない商品になっています。

●ワークライフバランスを大切にしています。
自社パッケージシステムに関する業務が中心です。
そのためスケジュールもある程度ゆとりを持って社内調整することができます。
そんな、オンとオフのメリハリをつけて働ける点も当社ならではの強み。
【業務内容】
チームで協力しながら、以下の業務を行います。
業務が細分化されていますので、適正をみて作業内容を決定いたします。
●自社パッケージソフト「スタッフエクスプレス」「ガードエクスプレス」を利用しているお客様からの問い合わせ対応(メール、電話)
●新規お客様への操作説明
●オンラインマニュアル・FAQ集の整備
●パッケージソフトのカスタマイズ後のテスト

【勤務地】
当社には、札幌本社、東京オフィス、旭川開発センターの3つの拠点があります。
今回は、札幌本社での募集となります。

【入社後の流れ】
入社後、パッケージソフトに関する説明を行います。
その後はOJTにて知識を習得していただきます。
OJTを進めていく中で、適正をみながら徐々に作業範囲を拡大していきます。

★活かせる経験と能力★

●コールセンターでの業務経験のある方
●カスタマーサポートの業務経験のある方
●人材派遣会社向けのサービスのため、人材派遣会社に勤務経験のある方
●給与計算など、人事労務関係の勤務経験のある方

★求める人物像★

【性格/能力】
●明るい対応ができる方、積極的なモノの見方ができる方
●協調性があり、チームで仕事をすることが好きな方
●複数の業務を同時にこなすことが得意な方

【マインド】
●自分のアイデアをカタチにしたいという熱意のある方
●もっとスキルアップしたい、やりがいを得たいと考える方
【基本給(万)(月単位)】
21.0万
【基本給上限(万)(月単位)】
33.0万
【みなし残業時間】
10.0時間
【固定残業手当額(万)】
1.6万
【試用期間の給与体系】
月給
【試用期間の給与額(円)】
210000.0円
【試用期間の長さ】
6ヶ月

ポイント1仕事のやりがい

自社パッケージシステム開発には、受託開発では味わうことのできない面白さがありますし、仕事への愛着、やりがいも十分感じていただけると思います。また、そうして作り上げた製品が、お客さまの声とスタッフのアイデアでブラッシュアップされていく過程にも大きな喜びを感じます。自社パッケージを持つということは、ソフト強化やバージョンアップに向けて、スタッフひとりひとりが常にアイデアや意見を出すチャンスがあるということ。仕事を「やらされている」のではなく「自分たちで創り出している」という心地よい緊張感と前向きな気持ちで取り組めるところも魅力です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター
雇用形態 正社員
勤務時間 勤務形態:定時9:00~18:00
勤務地 札幌本社 / 北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番地 ピア2.1 9F
交通 -
給与 月給 22.6 〜 34.6万円
賞与あり 年2回
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
給与改定年1回
交通費支給月15,000円まで
退職金制度
家族手当
役職手当
休日・休暇 完全週休2日制
年末年始休暇
有給休暇
年間休日120日以上
GW休暇
夏期休暇
育児短時間措置
妊婦特別休暇
産前産後休暇
土日祝休み

募集背景

事業拡大、ニーズ増加につき増員

応募方法

応募資格 未経験者歓迎
高卒以上
パソコン操作(Excel、Word)

【活かせる経験と能力】
●コールセンターでの業務経験のある方
●カスタマーサポートの業務経験のある方
●人材派遣会社向けのサービスのため、人材派遣会社に勤務経験のある方
●給与計算など、人事労務関係の勤務経験のある方

【求める人物像】
【性格/能力】
●明るい対応ができる方、積極的なモノの見方ができる方
●協調性があり、チームで仕事をすることが好きな方
●複数の業務を同時にこなすことが得意な方
選考プロセス 【STEP1】応募

【STEP2】書類選考
WEB履歴選考後、履歴書・経歴書・個人情報をお預かりする場合の通知及び同意書(※1)を送って頂きます

【STEP3】面接

【STEP4】社長面接

【STEP5】採用決定

【注意点】
なるべく多くの方とお話したいと考えております。面接日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。※1 応募ボタン押下後、同意書のURLを通知致します。

企業情報

会社名称 株式会社エスアイ・システム
事業内容 主軸パッケージシステム「スタッフエクスプレス」の開発。
代表者 森元 潤治
設立 2005年03月
資本金 10000000
従業員数 19
平均年齢 -
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