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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサクセス(東京) ~設立以来18期連続増収中・マザーズ上場SaaS企業~(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20936216
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

当社の有する下記いずれかのシステムにおいて、ご利用いただいているお客様のサポート/オンボーディング業務を遂行してくれるメンバーを募集します。

◆楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

◆楽楽明細:請求書や納品書といった帳票をWEBで自動発行するシステムです。昨今の働き改革への取り組みから成長率が著しい、同社でもポテンシャルのある商材となります。

◆配配メール:メルマガ配信システムです。比較的新しいシステム(2007年提供開始)ですが、メールマーケティングに必要な機能が揃ってかつ低価格ということで、導入数を急激に伸ばしています。
ソーシャルメディアなど様々な販促手法が登場していますが、他の販促と比べて購買率が高く確実な費用対効果を得られる販促手法です。

◆働くDB:顧客の業務フローや業務課題に適した設定・設計に組みかえることができる業務課題解決型のWebデータベースシステムです。

◆メールディーラー:同社で最も歴史が有り、市場でも7~8割のシェアを取っていることから、会社の中でも「稼ぎ頭の製品」です。導入社数が多く、解約率が非常に低いことも特徴の商品です。

◆ブラストメール(ラクスライトクラウドへの出向となります):「配配メール」と同じクラウド型メール配信システムで、高速メール配信を低価格(月額2,000円~)で実現し、導入社数7年連続No.1を誇るシステムです。
∟現在導入社数6000社以上
∟ラクスライトクラウド株式会社は2018年2月1日より弊社の連結子会社となりました。

【採用背景】
既存顧客に対する更なるオンボーディング強化の為。

【業務内容】※配属部署により、業務内容は異なります。
□ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
□ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
□優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
□製品開発のための顧客ヒアリング
□マニュアル作成 等
※対応件数:1日あたり10件程
※環境:基本的には電話とメールがメインですが、顧客先へ訪問することもございます。
※KPI:設定完了率、解約数

【入社後】
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
 インプ

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷
交通 -
給与 年収 450万円~650万円
待遇・福利厚生 【給与】
年収:4,717,572~6,308,172
賃金形態:月給制
※上記は、見込み残業代20時間分(36,094円~51,406円)込みの年収となります。超過分は別途支給。
※月給 301,781円~380,406円

昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月・12月)
通勤手当:全額支給
家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円
役職手当

◎年収例
450万円/26歳(入社1年目)
545万円/32歳(入社3年目)
670万円/34歳(入社5年目)
900万円/37歳(入社4年目)※管理職の場合

【福利厚生】
社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社員持株会制度
慶弔見舞金制度
育児・介護休暇制度
オフィスにお洒落なカフェスペースを設置
ラクスマイル制度(選択式就労)例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
ベビーシッター補助制度
バックアップ休暇制度
休日・休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
夏季休暇(5日)
年末年始休暇(5日)
有給休暇(11日~20日)★積極的な有給休暇の消化を奨励/取得率80%以上!
慶弔休暇
介護休暇
産前産後休暇 ★取得後の復帰率100%!
育児休暇 男性社員の取得実績も!
子の看護休暇(1人につき5日間)

応募方法

応募資格 【必須要件】
【必須要件】
◆下記いずれかのご経験
・営業経験(個人・法人不問)
・システムに知見をお持ちの方(営業、企画、サポート等職種は不問です)
【活躍できる経験】
【歓迎スキルなど】
・基本的なIT知識
・定量的な分析力
・対法人営業、サポート経験

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 【クラウド事業】
◆中小企業向けクラウドサービス(自社開発)を展開しており、お取引社数は53,600社に上ります。(2018年4月1日現在)
∟製品開発・運営・販売、サポートを全て自社内で行っています!

≪№1商材情報≫
◎経費精算システム「楽楽精算」:累計導入社数№1(3,170社/2018年5月末時点)
【出展】※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2018」SaaS型経費精算市場:累計導入社数ランキング(初期出荷から2017年12月末までの累計導入社数)

◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」:9年連続シェア№1
【出典】
※ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2018」「ITR Market View:マーケティング管理市場2013-2017」
「ITR Market View:CRM市場2012」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009~2017年度(予測値)

<最新News>
◆働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクインしました!
※世界約50カ国で展開している世界最大級の意識調査機関Great Place to WorkRが2018年版日本における「働きがいのある会社」ランキングを発表しました。このランキングは従業員意識調査を基に選出され、選出企業は優良企業としてグローバルで高い評価を得ています。
    
◆伸びる会社ランキング:
日本経済新聞社の中堅企業約200社の成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」に総計4位、IT・ソフトウェア部門2位としてランクインしました!
※株価や業績でランキングが日々変動致します
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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