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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサクセス(東京) ※リーダー候補~設立以来18期連続増収中・マザーズ上場SaaS企業~(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20936270
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

◆業界導入社数圧倒的No.1のメール共有システム「メールディーラー」のカスタマーサポート業務を行って頂きます。
 既存顧客の契約継続のために必要なサポート業務及びコンサルティング業務をお願いいたします。
 ゆくゆくはリードの獲得、UPセルにも携わって頂きます。

【業務内容】
□既存の法人顧客からのお問い合わせ対応業務(メイン)
「○○(課題)を解決する為にはどうしたらいいか?」のような問い合わせに対するコンサルテーションを行って頂きます。
※利用方法等の簡単なQに関しては、お問い合わせ専任担当が対応します。
□既存顧客に対するサービス勉強会の実施
コンテンツの企画/ターゲット選定/勉強会の運営・実施など
□希望者に対する弊社オプションサービスのご紹介(既存顧客対象)
□各種障害発生時の顧客対応業務
□既存顧客向けサービス利用方法ご案内メール作成業務

・KPI:設定完了率、解約数
・対応件数:1日あたり10~15件程
・環境:基本的には電話・メールがメインとなりますが、顧客先へ訪問することもございます。(2週間に1回程)
・入社後イメージ:1ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
 インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
 アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

【チーム構成】
課長1名-メンバー7名
※メンバーのうち2名が専任でお問い合わせ担当、サポート業務を行っております。

◎【しっかり働き、しっかり休む!】クリーンな労務環境です。
効率性や生産性UPに役立つサービスを提供している当社では、"ムダな残業”は徹底CUT!効率的な働き方で、金曜は≪ノー残業デー≫&≪残業月20H以内≫を実現しています。
さらに完全週休2日制は勿論、今年から有給消化も今まで以上に奨励。1週間以上の連続休暇を取得して海外旅行に出かける社員も珍しくありません☆
毎年100名ペースで増員しながらも、社員が定着している環境です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区千駄ヶ谷
交通 -
給与 年収 550万円~800万円
待遇・福利厚生 【給与】
年収:5,693,628~7,870,272
賃金形態:月給制
※上記は、見込み残業代20時間分(49,216円~68,906円)込みの年収となります。超過分は別途支給。
※月給 364,219円~509,906円

昇給:年1回(5月)
賞与:年2回(6月・12月)
通勤手当:全額支給
家族手当:月額1人目…3万円、2人目…2万円、3人目…1万円
役職手当

◎年収例
450万円/26歳(入社1年目)
545万円/32歳(入社3年目)
670万円/34歳(入社5年目)
900万円/37歳(入社4年目)※管理職の場合

【福利厚生】
社会保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
社員持株会制度
慶弔見舞金制度
育児・介護休暇制度
オフィスにお洒落なカフェスペースを設置
ラクスマイル制度(選択式就労)例:8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時
ベビーシッター補助制度
バックアップ休暇制度
休日・休暇 完全週休2日制(かつ土日祝日)
夏季休暇(5日)
年末年始休暇(5日)
有給休暇(11日~20日)★積極的な有給休暇の消化を奨励/取得率80%以上!
慶弔休暇
介護休暇
産前産後休暇 ★取得後の復帰率100%!
育児休暇 男性社員の取得実績も!
子の看護休暇(1人につき5日間)

応募方法

応募資格 【必須要件】
【必須要件】
◆下記いずれかのご経験
・サポート(BtoB/BtoC問わず)もしくは営業(BtoB)経験
 ※経験年数は年齢に応ずるものとする
・マネジメントもしくはリーダー経験

【求める人物像】
・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方
【活躍できる経験】
【歓迎経験】
・法人営業、導入コンサルタント経験
・法人顧客に向けたプレゼンテーション経験

29歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 【クラウド事業】
◆中小企業向けクラウドサービス(自社開発)を展開しており、お取引社数は53,600社に上ります。(2018年4月1日現在)
∟製品開発・運営・販売、サポートを全て自社内で行っています!

≪№1商材情報≫
◎経費精算システム「楽楽精算」:累計導入社数№1(3,170社/2018年5月末時点)
【出展】※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2018」SaaS型経費精算市場:累計導入社数ランキング(初期出荷から2017年12月末までの累計導入社数)

◎メール共有・管理ツール「メールディーラー」:9年連続シェア№1
【出典】
※ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2018」「ITR Market View:マーケティング管理市場2013-2017」
「ITR Market View:CRM市場2012」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009~2017年度(予測値)

<最新News>
◆働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクインしました!
※世界約50カ国で展開している世界最大級の意識調査機関Great Place to WorkRが2018年版日本における「働きがいのある会社」ランキングを発表しました。このランキングは従業員意識調査を基に選出され、選出企業は優良企業としてグローバルで高い評価を得ています。
    
◆伸びる会社ランキング:
日本経済新聞社の中堅企業約200社の成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」に総計4位、IT・ソフトウェア部門2位としてランクインしました!
※株価や業績でランキングが日々変動致します
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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