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正社員 イーキャリアFA

【正社員】システムサポートデスク(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20936375
求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度

仕事内容

当社は、Webサービスに関する企画開発、運営支援のほか、セキュリティを中心としたICTに関するコンサルティングを行なっているITベンチャーです。

【業務詳細】
弊社の顧客先に常駐いただき、システムサポートデスク業務を中心に下記をお任せいたします。

【業務1】PLMシステムサポートデスク業務
(※PLMProductLifecycleManagement)
■PLMシステム問い合わせサポート(日本語/英語)
‐対面対応(90%)+メール/問い合わせフォーム(10%)
-インシデント管理ツールを使用して問題解決までのトラッキング
■PLMシステムトレーニング対応(日本語/英語)
-隔月で2h×6回~10回程度のユーザー向けトレーニング
-トレーニング用マニュアル作成
■PLMシステム新機能サポート立上げ(日本語/英語)
-本部主催のキーユーザートレーニング受講
-UAT(UserAcceptanceTest)サポート(国内拠点/海外拠点)
-エンドユーザートレーニング開催(国内拠点/海外拠点)

【業務2】Webページ運営業務
■部門HPの運営、記事作成(SharePoint)
■問い合わせ管理リストの運用
-FAQの作成、運用

【業務3】インフラサポート業務
■Akamai運用サポート
-アップロードユーザー登録/更新
-ダウンロード数集計依頼対応
-キャッシュクリア対応
■部門ファイルサーバー管理サポート
-フォルダアクセス権管理
-フォルダ使用容量レポート・HP掲載
■部門管理サーバー保守サポート
-セキュリティパッチ適用作業
-サーバールーム停電対応

【その他】
・海外ユーザーの問い合わせに対して、英語で回答し、英語でログを起票
-頻度は低いですが、海外ユーザーとWeb会議を開催し、英語で問い合わせ内容をヒアリングすることもあります。
・海外ユーザー向けトレーニング(講師)対応
-タイとマレーシアにある海外拠点でのトレーニング開催となります。発生頻度は低いものの、発生する可能性があります。

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内システム開発、社内システム運用
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 350万円~450万円
待遇・福利厚生 【給与】
月給:270,000円~(基本給270,000円~)
賞与:年2回
※経験やスキルを考慮の上、話し合いにより決定します

※残業手当:残業時間に応じて支給
※昇給・昇格あり

【福利厚生】
【諸手当】
●交通費支給(月3万円まで)
●時間外手当(全額支給)

【福利厚生】
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・健康診断(年1回)
・ストレスチェック(年1回)
★人事制度改定中(頑張りをしっかりと評価する制度へ移行)
★会社全体で福利厚生を作っている最中です!
休日・休暇 ■完全週休2日制 土日祝休み
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(10日~20日)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■リフレッシュ休暇

応募方法

応募資格 【必須要件】
下記全てを満たす方
・Excelスキル:VLOOK、簡単な関数(VLOOK、簡単な関数、Pivot)
・WORDスキル:入力、表作成
・PowerPointスキル:基本的な操作
・その他:SharePoint,VBAのスキル
・ベンダー/ビジネスと直接コミュニケーションを行っていた経験
・英語スキル(初級~中級。目安TOEIC500程度)
【活躍できる経験】
【求める人物像】
・リーダー経験者
・優先度を考慮しつつ、マルチタスクに対応できる方
・システム関連の問題分析/解決能力(問題の切り分け、テスト等の1次対応のみ、開発経験は不要)
・チーム内、顧客双方に対する高いコミュニケーションスキル(日本語)
・主体的・積極的に業務に取り組み、自分から動いて頂ける方
・サービスに関するホスピタリティの高い方

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 *面談時にご説明させていただきます。
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
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