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正社員 イーキャリアFA

自社コールセンターでのSV/500万~700万円/平均残業月20時間/女性多数/平均年齢37歳(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:20996992
求人の特徴
  • 上場企業
  • 2年以上連続売上UP
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

■業務運営マネージャー・SV

業務運営部門の管理、業務構築、改善業務を行います。

【具体的には】
・業務運営、管理
・社内メンバーの教育、管理および外注依頼先の運営、管理
・既存業務の運用、マニュアル整備や改善
・新規業務の立ち上げ、フローや運用ルール作成 等

※部門長、各マネージャーと分担しながら協力して業務を行います。
また、業務の経験、知識を活かすことができるポジションです。

【業務の特徴・魅力】
◎業務運営、部門内のメンバー調整・管理だけでなく、業務の改善、
マニュアル化や他部門との連携等を行います。
業務のミッションに対し、チームで協力し、いかに正確に丁寧に、
なおかつ迅速に手続き、処理できるかが重要な業務となります。

◎部門としても、経営や営業、企画等の部門と連携する要の役割と
なるため、会社全体のコスト、スピード、品質等に直結する重要な
業務となります。アウトソーサーの立場ではなく、自社サービスの
運営サポートを行っているため、自身の意見や改善提案がダイレクトに
サービスや業務運営に反映されるやりがいがあります。

◎経営メンバー、営業、企画部門と、どんどん自由に意見交換を
することができ、それを活かすことができるのも魅力となります。

【配属先の特徴】
業務運営部門は主に、契約管理業務(契約受付、請求、入金管理等)、
検査業務(検査受付、日程調整、検査結果作成等)、修理手配業務
(修理受付、手配、見積、保証査定等)、外注先管理(検査会社、
修理会社等)、品質管理(検査員等外部スタッフの採用、研修、
モニタリング、カウンセリング等)の業務を行っています。

【同社の魅力】
◇設立以来、住宅の保証・保守プラットフォームを開発・提供する会社として、
業界内で確固たる地位を築いています。
これまでに不動産仲介業者の業界大手30社のうち70%にあたる21社で
同社のサービスが導入されています。

◇働きやすい社風
男女比はほぼ半々、平均年齢は37.2歳で女性役員も活躍しており、全社平均
残業時間は20.6時間、有給消化率56%(全国平均49%)と働きやすい環境が
整っています。

 

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【勤務地】
本社
東京都渋谷区代々木

※原則転勤はありません。
 
交通 -
給与 年収 500万円~700万円
待遇・福利厚生 【給与】
予定年収:年収500万~700万円

<月給>
390,000円~(以下一律手当を含む)
基本給:300,000円~
固定残業手当は月、45時間0分該当分、90,000円(年収500万円)
~98,000円(年収700万円)を支給

※給与詳細は経験・能力を考慮し決定します。
※45時間/月以上残業が発生した場合は、別途手当を支給致します。

■昇給:年1回
■賞与:年2回

 

※試用期間:6か月 試用期間中も、待遇に変動はありません。
休日・休暇 【休日・休暇】
・完全週休2日制(かつ土日祝日)
・有給休暇10日~20日
<年間休日日数:120日>

・夏季・年末年始休暇(日数は社内カレンダーによる)、慶弔休暇、その他規程による

※年に数回の土日出社の可能性あり(出社した場合、振替休日取得可)

 


【待遇・福利厚生】
・通勤手当
・社会保険完備
・社内研修あり
・私服勤務可
・期末打ち上げ、納会、BBQ大会、ミニ運動会、花見や花火等
 社内の親睦会を積極的に開催(原則会社負担、参加自由)

※社内研修:今まで世の中になかったサービスを生み出すため、社内での
連携が非常に重要です。会議やメールで積極的に意見交換を行っています。

 


【勤務時間】
9:00~18:00 (所定労働時間8時間)(専門業務型裁量労働制)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<労働時間区分>
みなし労働時間/日:8時間00分

 

応募方法

応募資格 【募集年齢】
30-45歳

 

【必須条件】
・大学卒以上
・自社コールセンターのSV経験をお持ちの方
・以下の業務経験をお持ちの方
 ・運用マニュアル、フロー作成の経験
 ・コールセンター/事務センター業務の立上げ経験
 ・お客様サポート経験のある方
 

30歳以上45歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 東証マザーズ上場/住宅総合アフターサービス企業
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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