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正社員 イーキャリアFA

【グループ全体のIP電話/CTI利活用推進 リーダー】IT×ヘルスケア領域の上場ベンチャー企業(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21016414
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

企業メッセージ

【募集背景】
一部事業にて、Salesforceと高度に連携したCTI環境を構築するため、Purecloudを導入しました。
クラウドベース、わかりやすいUI、オムニチャネルへの拡張性がある、といったメリットがあり、他事業への横展開を計画しています。
東京リージョンが立ち上がったばかりのAmazonConnectの検証利用も進んでおり、グループ全体として急速にCTI化が進んでいます。
多様な選択肢の中で、各事業の業務内容を理解し、CTIを含めた最適な電話環境を利用した業務改善を推進していく人材を募集しています。

【仕事内容】
・SMSグループ全体の電話環境(アナログ/IP/CTI)に対する戦略作成
※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する
・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築
・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築
※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない
・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ
・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応
・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント
※メンバー2名(札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー)を取りまとめる役割を担う

【この仕事で得られるもの】
エス・エム・エスグループの中核である電話業務の改善を通じて、事業の成長に貢献することができます。
自身の企画、提案により従業員の業務が大きく変わり、改善されることの達成感があります。
キャリアアップの方向性としては、CTI領域における電話からオムニチャネルへの拡張、CRM(Salesforce)への拡張、ネットワークインフラへの拡張、業務プロセス改善(BPR)への拡張などが考えられます。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 年収 600万円~750万円
待遇・福利厚生 〈給与〉
想定年収: 600 万円 ~ 750 万円
月収: 50 万円 ~ 50 万円
賞与: 年2回

〈勤務時間〉
09:00 ~ 18:00
休日・休暇 〈休日休暇〉
休日: 土日祝休み
年間休日: 124日
休暇制度: 年末年始休暇 夏季休暇 GW休暇 特別休暇
慶弔休暇 産休・育休 有給休暇 介護休暇

その他休暇制度: GW、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、アニバーサリー休暇(年度毎に任意の1日を休日として取得)、介護看護休暇、結婚休暇、妊婦特別休暇等

応募方法

応募資格 MUSTスキル
・電話業務に関連する知識、技術(CTI、PBX等の設計、操作経験)
・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力
・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる
・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる

【必須マインド】
・ITの企画・構築や技術力だけでなく、効果を最大化する運用や教育の企画・実行等も含めて、トータルで価値を出すために必要なことを、選り好みせずに実施できる
・「支援」と「統制」のバランスを取ることができる / 高いストレス耐性を有している
・業務の本質的なところまで踏み込み、成果を最大化できるよう粘り強く調整できる

25歳以上39歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 医療、介護、キャリア、ヘルスケア、シニアライフの5分野で、高齢社会に役立つさまざまな情報サービスを展開。

●医療分野
コミュニティや通販、雑誌・書籍などの各種看護師向けサービス、薬剤師および薬局向けサービス、病院経営・運営者向けサービス、官公庁・自治体向けコンサルティングサービスなどを運営しています。

●介護分野
中小規模介護事業者向け経営支援、従事者向け・介護をする家族向けコミュニティ、資格講座情報、高齢者向け住宅情報、食事宅配検索などのサービスを運営しています。

●キャリア分野
介護・医療業界の従事者の方や事業者の方向けに、人材紹介および求人情報サービスを提供しています。介護業界向けでは、月間50万人が訪問する介護職向け求人情報サイト「カイゴジョブ」を中心に、 ケアマネジャー、理学療法方・作業療法方・言語聴覚士向け人材紹介サービスを提供しています。

●ヘルスケア/シニアライフ分野
病気の予防や健康促進など、人々の生活に役立つ情報サービスを提供しています。

●グローバル分野
アジア最大規模の医薬情報サービスを手掛けるMIMSグループを核に、海外13か国で医療・ヘルスケア分野の事業を展開しています。
代表者 -
設立 2003年
資本金 -
従業員数 -
平均年齢 -
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