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正社員 イーキャリア

テクニカルサポート◆IT業界経験者歓迎/年間休日125日以上/残業ほぼなし/グランフロント大阪勤務◆(正社員) / エックスサーバー株式会社

エックスサーバー株式会社 求人ID:21104059
求人の特徴
  • 20代管理職登用実績あり
  • 中途入社30%以上
  • 残業少ない
  • オフィス内分煙・禁煙
  • 服装自由
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • Uターン・Iターン歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

企業メッセージ

『年齢&学歴不問/月の残業時間は1〜2時間でプライベート中心の生活駅チカ勤務で働きやすい環境!』

---◆IT業界経験者歓迎&年齢不問!

今回お願いするテクニカルサポートでは、Webサービスをご利用中のお客様に、
電話やメールで利用方法等のサポートをする仕事です。
内勤でありながら電話やメールを通じてたくさんの人と関わる事ができるため、
やりがいも十分です。
また、いただいたお問い合わせや意見を、定期的に担当部署へフィードバックする
サポート改善業務にも携わっていただきます。
誰かの助けとなり喜ばれることを楽しめるかたや、Webサイト運営に興味や関心のあるかたにおすすめです。

---◆仕事のON・OFFはっきりで、プライベートが充実!

当社では、社員一人ひとりの働きやすさを重視し、
柔軟な発想で勤務体系や福利厚生の向上に取り組んでいます。

休日は完全週休2日制!さらに祝日相当日数の休日や、年末年始・夏季休暇のほか、
『秋休み制度』も導入し、年間休日は125日以上!
月の平均残業時間は1〜2時間以内と、ほぼありません!

みんなが安心して長く勤められる環境づくりに努めています。

---◆キャリアステップも充実!

希望や能力に合わせてのキャリアアップやキャリアチェンジが可能なよう、
体制を整えています!

【具体的な業務内容】
適正・希望に合わせて下記いずれかの業務を行って頂きます。
?「Xserver」をはじめとした当社のホスティングサービスの電話サポート業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
・新規ご契約に関するご相談
・ご利用中のサービスにおけるトラブル
・利用上の各種お手続きに関するお問い合わせ
・簡単なお問い合わせメールへの返信対応

※技術的な内容など、専門知識を必要とするお問い合わせは、
 他スタッフがフォローしますので、入社すぐに詳しい知識がなくても大丈夫です。

?お客様のサポート業務及びサービスの運営業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
・メールによる問い合わせ対応
・サービス改善の提案・実施
・サーバー設定の代行作業

※当社各サービスでは検討中のお客様のご契約に関する相談から、 ご利用中のお客様の技術的なお問い合わせまで、すべての対応をお任せいたします。
お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じ、いただいたご要望からサービスの課題や問題点を検討し、改善や提案を行っていただきます。

【入社後の一ヶ月間は】
入社後は、お客様のサポート業務から行っていただきます。いずれもマニュアルや社内研修があり、先輩社員も近くでフォローいたしますので安心して業務に取り組んでいただけます。

【達成感を感じる瞬間】
窓口が一本化されており、ご要望のお伺いから契約変更対応など諸対応を最後まで任せてもらえるので、責任感が生まれ、やりがいもあります。
いろんなご意見を直接聞くこともでき、毎日新しい発見がたくさんあります。
(入社3年目 /コールセンター)

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント
雇用形態 正社員
勤務時間 ・メールサポート業務
標準勤務時間 9:00〜18:00(内休憩1時間)
その他、10:00〜19:00/11:00〜20:00/13:00〜22:00(内休憩1時間)の中から毎月希望のシフトで勤務することが可能です。

・コールセンター業務
9:00〜18:00(休憩1時間、実労働時間8時間)

★適正・希望に合わせていずれかのグループの所属となります。
★残業はほとんどありません(1時間程度/月)
勤務地 大阪本社
大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 32F

★転勤なし
★グランフロント大阪内オフィス
★駅直結の好立地・好アクセス

★★★快適なオフィス環境です★★★
雨の日も濡れずにラクラク通勤♪
職場はJR大阪駅直結のオシャレなタワービル「グランフロント大阪」の高層階!

服装・髪型も、オフィスに合うものであれば自由ですし
周辺にはデパートや話題のお店がたくさんあるので、
ランチタイムや仕事帰りのショッピングも楽しめます。
※大阪本社(大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA)
交通 <最寄り駅>
JR「大阪駅」より徒歩3分
各線「梅田駅」より徒歩4〜6分
※アクセスは抜群!駅直結なので雨の日も濡れずに出勤できます。
給与 月給225,000円〜
※あくまで支給最低金額です。スキル・経験に応じて決定します。
※試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額。
待遇・福利厚生 【昇給・賞与】
◎昇給随時
◎賞与年2回 ※正社員登用後
(業績・人事評価により決定、所属部署の2019年実績:年5.05ヶ月分)

【モデル年収】
年収420万円/正社員/入社4年目=月給25万円+賞与
年収380万円/正社員/入社2年目=月給22.6万円+賞与

【諸手当】
◎交通費支給(月3万円まで)
◎時間外手当
◎役職手当
◎資格手当

<資格手当について>
受験料、月々の手当(2000円〜3.5万円/月)の支給があります。
◎.com Master ADVANCE★〜★★
◎LPICレベル1〜3
◎高度情報処理技術者
◎応用情報技術者
◎基本情報技術者
◎ITパスポート

【福利厚生】
◎各種社会保険完備
◎資格取得支援制度
◎書籍購入制度
◎フリーWi-fi
◎当社サービスの無償利用制度
◎フリードリンク
◎ウォーターサーバー
◎私服勤務可
休日・休暇 <休日>
・メールサポート業務
シフト制週休2日月間の休日日数は土日・祝日と同日数。
前月中に希望を考慮しシフトにて決定します。

・コールセンター業務
土日祝

<休暇>
◎夏季休暇 4日
◎秋休み 1日
◎年末年始休暇 4日
◎有給休暇(入社6ヶ月後に10日)
◎看護休暇
◎介護休暇
◎生理休暇
◎産前・産後休暇
◎育児休暇
◎弔事休暇
※年間休日125日

応募方法

応募資格 【必須の経験・スキル・資格】
・お客様サポートの経験および電話対応経験
・一般的なパソコンスキル(Word、Excelなど)
・タッチタイピングができること
【歓迎される経験・スキル・資格】
・コールセンター・メールサポートでの勤務経験
・営業や接客販売等、コミュニケーションを必要とする業務の経験
・IT業界での勤務経験
・レンタルサーバーの利用経験
・ブログやホームページの作成、運営経験
・WordPress、MovableTypeなどCMSの運用経験
【求める人物像】
◎お客様目線で問題解決のために行動できる方
◎常に「お客様のニーズにいかにして応えるか」を追求しようとする方
◎サポートのプロであることを自覚し、必要な努力を惜しまない方
◎常に感謝の気持ちを持って、お客様対応ができる方
◎疑問点をそのままにせず、新しい情報を積極的に取り入れ解決のために行動できる方
◎ポジティブに物事を捉え、周囲に良い影響を与えられる方
【募集背景】
ホスティングサービス事業やWEBアプリの開発など、多様なインターネットサービスを展開する当社。なかでもレンタルサーバー「Xserver(エックスサーバー)」は、国内最大級のホスティングサービスです。当社のサービスを利用して運営されているサイト数は、なんと『約170万件』。2010年以降の売上高は、前年比120%を継続して達成しています!
さらなる業務拡大を目指し、新しい仲間を募集します!
(採用予定人数:)
選考プロセス 【選考スケジュール・プロセス】
イーキャリアよりエントリー

書類選考

面接(1〜2回)

内定

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
選考結果は1週間程度で、合否を問わずご連絡いたしますのでお待ちください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
 在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

企業情報

会社名称 エックスサーバー株式会社
事業内容 ◎ホスティングサービス事業
◎WEBアプリケーションシステムの開発事業
◎その他、インターネット関連サービス事業
代表者 小林 尚希
設立 2004年
資本金 9900万円(0年0月現在)
従業員数 123名(2019年11月現在)
平均年齢 -
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