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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサクセス┃教育・コミュニケーションツールを活用し多様な企業の課題解決・成長実現を支援(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21267777
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 社宅・家賃補助あり
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

企業メッセージ

実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進
・顧客企業がツールを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討
・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施
・チャーン(解約)防止策の立案、実行
・プロダクト改善における顧客ニーズの吸い上げ、社内提案
・マニュアルなどのお客様資料の作成

期待する役割
・顧客担当者とツールの活用に向けた協議
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
・利用環境設定などの各種サポート

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区芝
交通 -
給与 年収 400万円~1000万円
待遇・福利厚生 ※年収には月45時間分の固定残業代を含む
※上記は参考年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。
・社会保険完備(健康保険(ITS健保)、厚生年金、労災保険、雇用保険)

≪福利厚生≫
・通勤手当(上限5万円)
・休日出勤・残業手当、振休制度
・家賃補助(会社から20分圏内の賃貸物件、5万円)
・フレックスタイム制(コアタイム:11:30~16:30、1ヶ月清算)
・オフィスオアシス導入(ドリンクほぼ50円、お菓子100円)、ウォーターサーバーあり(水やお茶は無料)
・学習支援制度(セミナー参加や書籍購入等に月額5,000円を上限として)
・入社時に希望のスペックのPCを貸与
・勉強会制度(外部講師や社内スペシャリストから学べる)
・ウェルカムランチ補助(会社全体・部署別)
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度(最高30万円支給)
・部内飲み会補助
・社内レク(クリスマスパーティー・納涼会・BBQ等)
・導入企業のサービス利用に対して、補助支給
休日・休暇 就業時間 9:30~18:30

≪休日休暇≫
■週休二日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日に5日、初年度合計20日付与)
■育休制度(男性取得実績あり)

応募方法

応募資格 ・ITサービスの2年以上の顧客支援経験
または
・サービス業における2年以上のマネジメント経験(エリアマネージャー、スーパーバイザーなど)

≪歓迎/尚可≫
・サービス業向けのITサービス導入支援の経験
・業務コンサルタントとしてのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・スタートアップ企業での就業経験

26歳以上38歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 サマリー
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

主力製品・サービス
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに、動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。

企業内の本部―店舗間、店舗―店舗間の教育やコミュニケーションに活用いただいております。
「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを動画を用いたITソリューションに置き換えることを可能にしました。

サービス開始から5年経過した今では、飲食業界を中心に小売や介護の現場など様々な業界で約7,900店舗、およそ15万人(2019年7月)に日々利用されています。
代表者 -
設立 2013年7月
資本金 1億円
従業員数 -
平均年齢 -
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