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正社員 イーキャリアFA

【顧客対応(クレーム含む)カスタマーサポートセンター  25歳~55歳】■宮城、埼玉、東京、米原、大阪、鳥栖(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21269568
求人の特徴
  • 2年以上連続売上UP
  • 土日祝休み
  • 社宅・家賃補助あり
  • 育児支援制度

仕事内容

■【具体的内容】
・コミュニケーションセンターまたはコールセンター部門配属
 家電製品や生活用品など当社で取り扱う製品についてのクレーム対応やその他問い合わせ対応

■主な製品群
・テレビなどのAV家電
・エアコン、洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジなどの家電製品
・シーリングライト、電球などの照明製品
・その他日用品全般

■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般(使用方法、アフターサービス、パーツサービスなど)
・品質クレーム対応、修理対応など
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・応対スタッフの教育、指導

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・インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応

■主な業務
・お客様からの問い合わせ対応全般
 クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問合せ)
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 ■アイリス青葉ビル(宮城県仙台市青葉区中央2丁目1-7 アイリス青葉ビル)
■角田ITP(宮城県角田市小坂上小坂1番)
■埼玉工場(埼玉県深谷市畠山字天神沢1500)
■東京本部(東京都港区浜松町二丁目5番2 日本生命浜松町クレアタワー19階)
■米原工場(滋賀県米原市三吉三田701)
■心斎橋オフィス(大阪府大阪市中央区東心斎橋1丁目20番16号 アイリス心斎橋ビル)
■鳥栖工場(佐賀県鳥栖市西新町1375-26)


②インターネットショッピングご利用のお客様からの問い合わせ対応
・アイリス青葉ビル(宮城県仙台市青葉区中央2丁目1-7 アイリス青葉ビル)
交通 -
給与 年収 450万円~650万円
待遇・福利厚生 ■勤務時間:9:00~17:45(休憩60分  実働7.75時間)
■社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
■福利厚生:財形貯蓄、社員持株制度、慶弔見舞金、社員寮・借上社宅、単身者帰省旅費、
 短時間勤務制度、リフレッシュ休暇、社員旅行、スポーツセンター、社員食堂、懇親会補助制度
■各種手当:通勤手当(月30,000円まで 公共交通機関または自家用車で通勤の場合支給)
■地域手当(東京・神奈川/基本給の15% 埼玉・千葉・大阪・兵庫/基本給の10% 静岡県5%)
■家族手当(社会保険の扶養家族について 配偶者/月10,000円 18歳未満の子/月5,000円)
■職技手当(弁護士・弁理士・博士号/月50,000円)
■住宅手当(月20,000円 勤続年数により変動有、入社後の転勤時は別途、家賃補助制度を適用)
■見込残業手当(月20~30時間の残業代をみなしで固定支給、超過分は別途時間外手当を支給)
休日・休暇 ■年間休日115日
週休2日制(一部の土曜・祝日が稼働日)、夏季休暇、冬季休暇
特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、療養休業
年次有給休暇(入社6ヶ月後に発生)

応募方法

応募資格 ■【必要要件】
・カスタマーサポートの実務経験5年以上(問い合わせ・クレーム対応など)

■【歓迎要件】
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、
 大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方



25歳以上55歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ■本社:仙台
■本部:東京
■工場:9ヶ所
■オフィス:3ヶ所
■関連企業:国内13社 海外12社
■事業内容:生活用品の企画、製造、販売
 LED照明(エコハイルクス)・法人向けLED照明・家電 調理用品
 日用品・寝具・インテリア・収納用品・ペット用品・園芸用品
 お米・ハードオフィス・資材・ヘルスケア・電化製品
 インターネット通販 ・電子カタログ(店舗什器)・iFデザインアワード
■年商:4750億円(G)
■身近な生活用品を開発、製造してなおも「野球」「サッカー」「音楽」のプロスポーツスポンサーを勤めている企業!
代表者 -
URL
設立 1971年
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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