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大手都市銀行の問合せ受付窓口センターにおける応対品質や運営体制構築の業務(契約社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21278646
求人の特徴
  • 土日祝休み

仕事内容

◆大手都市銀行の問合せ受付窓口センターにおける応対品質や運営体制構築の業務をお願いいたします。
具体的な業務内容としては、
・受電量の予測、実績管理、分析
・生産性、稼働データの実績進捗管理
・問い合わせ傾向のデータ集計、分析
またオペレーション品質管理担当として、応対品質のチェックや向上施策を行っていただきます。

■体制(2019年12月現在)
総勢132名
 統括MG1名、MG1名、コントロールスタッフ(QC・PMG・TRなど)4名、CSV2名、総務担当2名、
 SV11名、SSV11名、CSR100名
男女比 
 男性:女性=1:9

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 一般事務
雇用形態 契約社員
勤務時間 -
勤務地 東京都世田谷区
東急世田谷線 三軒茶屋(徒歩2分)
東急田園都市線 三軒茶屋(徒歩2分)
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 【給与】
2020年1月入社日~2020年3月31日(火) 1,550円(試用期間)、 
2020年4月1日(水)~ 236,000円/月、
※別途、職責手当として15,000円/月、サポート手当3,500円/月支給有り。⇒合計254,500円/月
※賞与(年2回)あり。会社業績による。
※交通費支給有り

【雇用形態について】
試用期間は時給制契約社員の後、月給制契約社員となります。

【就業環境】
個人ロッカー貸与あり。休憩室あり。喫煙所あり。 ※社員食堂はなし

【その他】
オフィスカジュアル

【就業について】
スタート日:2020年1月20日
期間:長期(1ヵ月以上)
休日・休暇 【休日・休暇】
土日祝
銀行の休日と同様です。

【勤務時間】
08:30~17:00/実働7H30M
就業日数/週:週5

【残業時間】
30H未満

応募方法

応募資格 入社後約3か月間は試用期間の為、時給制(1550円/時給)になるが問題無いか。
PCスキル(基本的なExcel使用スキルは必須。Excelを用いた集計、管理業務に携わったことがある方)
コミュニケーション力及びビジネスマナー(社会性)のある方
セキュリティやセンター就業規則を順守できる方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 -
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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