求人数323,475件(4/1 更新)

  • type
  • イーキャリア
  • イーキャリアFA
  • ワークゲート
  • Green
  • 女の転職type
  • doda
  • パソナキャリア

あなたが探している求人と似ている求人

正社員 イーキャリアFA

【マネージャー候補】カスタマーサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21382572
求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

CX部門のマネージャー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営をお任せします。サービス開発に近い距離で、顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを担っていただきます。

【具体的な業務】
1.業務プロセス改善
2.スタッフ管理
3.スタッフの問い合わせフォロー・エスカレーション対応
4.カスタマーサポート業務(電話・メール)
5.KPI※を達成するための新たな施策の企画・実行
6.顧客対応業務の最適化
7.教育体制構築・マニュアル作成
8.社内へのVOC(顧客の声)共有によるサービスレベル向上

【サービスについて】
800万ダウンロード超えの日本最大のタクシー配車アプリ、自動運転に向けた研究開発などのサービスを提供しています。また、タクシー専用のドライブレコーダー、広告タブレットの開発も行っており、ハードウェアの新規開発にも積極的です。

タクシー配車アプリ
スマホアプリから乗車場所を指定するだけで、全国47都道府県タクシーが迎えに来るサービスです。

-----------------------------------------------------------------
※KPI:KeyPerformanceIndicatorの略、「重要業績評価指標」。目標の達成に向かってプロセスが適切に実行されているかどうかを計測する指標。最終目標を達成するために不可欠な過程を、どのくらいの状態で通過するべきかを定め、クリア出来ているかどうかを数値で計測する。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都千代田区
交通 -
給与 年収 600万円~800万円
待遇・福利厚生 【給与】
想定年収:600万~800万円
※スキル・経験によって相談に応じます。

査定:年2回、交通費支給(上限月額5万円)

【勤務時間】
08:45~17:45

【待遇・福利厚生】
社会保険完備、タクシートライアル(月額1万円※タクシーを知るために運賃を会社がサポート)、書籍購入、カンファレンス参加(国内外)、部活動補助、選べるPC・開発環境、私服勤務OK

【転勤の有無】
無し
休日・休暇 【年間休日:120日以上】
有給休暇(入社から6ヶ月経過日に10日)、新入休暇(入社日に3日付与)、慶弔休暇

応募方法

応募資格 下記全てを満たす方
1.事業会社でのカスタマーサポート部門・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、または管理経験がある方
2.CRM(顧客管理システム)・SFA(営業支援システム)の活用経験のある方
3.開発部門との調整経験のある方(顧客体験向上のため)

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
この求人は人材会社を経由して応募する求人です
◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
「この求人に応募する」をクリックし、その先の求人応募フォームで必要事項を確認のうえ応募してください。
イーキャリアFAおよび人材紹介会社への登録と求人への応募が完了します。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 サマリー:
売上450億円・社員数7,000名超のタクシー業界大手の100%出資子会社として、
タクシーを中心としたモビリティ分野のソフトウェア・ハードウェア開発を行っている企業です。

1.主力製品・サービス
 「タクシー会社の・タクシー会社による・タクシー会社のための」をスローガンに
 タクシー業界初の試みとなるプロダクトを自社開発しています。

 1)ソフトウェア
  タクシーの配車依頼を簡単に行うことができる、日本初のスマートフォンアプリです。
  GPS機能を搭載しており、ユーザーの近くを運行している車両を探知、
  わずか数タップでタクシーを注文することが可能です。
  ネット決済機能・料金検索機能も有し、タクシー利用の利便性向上に貢献しています。
  到着前に支払い手続きが可能なサービスや乗車履歴から領収書を発行するなど
  新たな機能も続々搭載されています。
  【実績】アプリダウンロード数:600万ダウンロードを突破(2018年11月時点)

 2)ハードウェア
  タクシー運行管理に必要な機能に特化したドライブレコーダー。
  社内外の広角映像と音声を常時録画し、ブレーキ・車速などのセンサー情報も同時保存。
  解析ソフトも無償提供し、事故抑止・防犯
  【実績】6,500台を販売

2.収益モデル
 1)タクシー会社からのアプリケーション使用料と送客手数料
 2)ハードウェアの販売売上 
代表者 -
URL
設立 1977年8月
資本金 129億1,000万円(資本準備金含む)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
まずは登録して情報収集から!

あなたが探している求人と似ている求人

応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる

に会員登録しよう!

転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。

新規会員登録 (無料)
大手転職サイト一括登録
主要転職サイトに一括で登録ができます。それにより登録情報の管理が効率的に行えます。
応募情報の保存・PDF化
履歴書・職務経歴の保存で、毎回の応募入力の手間がなくなりスムーズに応募することが可能。
希望条件の保存
希望する転職条件を登録でき、スムーズな求人検索や、新着求人のメールマガジンが受け取れます
求人情報の保存
気になった求人を気になるリストに保存できます。気になる求人があったら、まずは保存しましょう!

気になるリストに保存できる件数は20件までです。

20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。

ページの先頭へ