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正社員 イーキャリアFA

【渋谷/在宅OK/カスタマーサクセス】認知度1位のサービスで顧客のビジネスを成長させる。(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21391738
求人の特徴
  • 中途入社30%以上
  • 2年以上連続売上UP
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

国内認知度No.1の国産MAツールのカスタマーサクセス担当
分業制により担当業務に集中できます!
※カスタマーサクセスとは自社サービスを導入後、サービスの使い方や運用の支援を顧客のビジネスが成長するために伴走する職種です。
従来のカスタマーサポートの受け型に対し、より能動的な支援を行い顧客のKPIおよびビジネスの達成を実現します。

マーケティングオートメーション(MA)市場がまだ黎明期だった、2015年に創業し、
今では900社以上に導入されるなど、数多くの信頼を寄せられています。
【サービス全体の流れ】
※カスタマーサクセスの担当業務は(5)(6)
(1)デジタルマーケティングに課題を持ったお客様層のリードを大量に獲得
(2)定期的なセミナー・メール・動画・ウェブ広告などを使って啓蒙活動を行う
(3)インサイドセールスがMAツール導入を検討中の方の商談を獲得
(4)商談で価値のある提案を行い受注
(5)新規導入クライアントの運用開始を支援 ★ここを担当★
(6)コンテンツ、コミュニティ、その他様々な支援でマーケティング成果を上げる ★ここを担当★

【具体的な仕事内容】
サービスを導入いただいたお客様や、導入を検討されているお客様に対して、
活用方法やマーケティングノウハウ、ツールの使い方などをサポート。
顧客ロイヤリティを高め、最終的にはその評判をもとに多くの紹介受注を得られるような仕組みを作ることがミッションです。

・既存顧客からの問い合わせ対応、それに伴う検証や社内フィードバック
・ナレッジのドキュメント化・仕組み化
・オンラインマニュアルの追記・修正・新規作成
・障害時の一次対応
・正確なサービス運営を支える定型業務とその効率化
・弊社ツールの仕様を正しく理解するための社員教育の企画・実施・改善
・新機能の社内理解促進
・お客様環境を巡回して実施する提案型のサポート
・サービス品質の目標設定と計測・改善
・チーム業績向上のためのPDCA
など

事業が急成長中のため増員枠の採用です。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都渋谷区桜丘町
【アクセス】「渋谷駅」南口より徒歩7分
交通 -
給与 -
待遇・福利厚生 年俸制400万円~800万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※給与改定年2回
休日・休暇 年間休日120日
完全週休2日制(土日)
祝日
夏季
年末年始
年次有給休暇 など

【勤務時間】10:00~19:00
★午後7時ピッタリに全員帰宅する「7ピタ」を推奨!無駄な残業はせず、ワークライフバランスを保ちながら働けます。
★在宅でのリモートワークや勤務時間も相談可能!大きな成果を目指して努力し、チームで仕事に取り組める方大歓迎です。

応募方法

応募資格 【必須条件】
IT・Web業界の経験者または、Webディレクター、マーケティングの経験者
・マーケティングの基本的な知識
※カスタマサクセス未経験でも挑戦可能

【活かせる経験など】
幅広い業務があり、これまでの経験や知識が活かせる機会が豊富にあります!
・Webメディアのディレクション経験
・Webマーケティング経験
・ITサービスの開発・企画業務
・ITツール・サービスのセールス経験 など

★平均年齢33歳。
マーケティング業界の出身者も多数います!
未経験でも共に働く中で学べることが沢山あります。
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
◆お問合せ・応募の流れ
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 マーケティングオートメーションツールの開発・販売 ★国内認知度No.1のマーケティングオートメーション(MA)ツールを提供!
日本で最高峰のマーケティング企業として、「お客様のマーケティング活動を一歩先へ」進めることをミッションとしています。
代表者 -
URL
設立 2015年9月
資本金 27億1,927万円(払込済資本)
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
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