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テクニカルサポート(マネジメント)/【ソフトバンクグループ企業】最先端のロボットやサービスに携われます!(正社員) / ソフトバンクロボティクス株式会社

ソフトバンクロボティクス株式会社 求人ID:21398845
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【職務概要】
グローバルレベルでのカスタマーサポートの品質向上をご担当いただきます。
グローバルレベルで顧客が同社ロボットを安心して使用できるようにマネジメントしていく重要なミッションを担っていただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサポートにおける品質基準の設定
・海外の各拠点におけるナレッジの抽出と展開
※ドキュメント化については各拠点の担当者が対応しています。
・各拠点の対応品質の管理および是正指示
※各拠点の担当者とのコミュニケーションはテレビ会議やメール、電話が中心です。


【ポジションの魅力】
・グローバルヘッドクオーターとして非常に影響力が大きく、裁量のある働き方ができます。
・ロボットを活用した最先端のテクノロジーに触れることができるため、知的好奇心を刺激されるポジションです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 【関東】東京都 港区
交通 -
給与 年収 400万円~1000万円
待遇・福利厚生 ●給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
●賞与:年2回
●待遇:各種社会保険完備/財形貯蓄/持株会/慶弔見舞金/確定拠出年金制度/育児支援制度/福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携/各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援など)など
休日・休暇 週休2日制/年次有給休暇/慶弔休暇/リフレッシュ休暇/産前産後休暇/育児休業/配偶者出産休暇/キッズ休暇/介護休暇/看護休暇/ボランティア休暇/ドナー休暇/ハンディキャップ休暇(障がいのための通院休暇)

応募方法

応募資格 【必須】
・電話・メールなどによるエンドユーザー対応経験(クレーム対応を含む)
・ビジネスレベルの英語力

【尚可】
・ハードウェアの知識

【会社の魅力】
ソフトバンクグループが手掛けるロボティクスやAIを活用した事業を一手に手掛けており、創業7年目とベンチャー企業の気風がありながら、ソフトバンクグループの強固な基盤と資金力という安定性を持っています。
事業のスピード感にあふれながらも、グループ基盤を活用して、立ち上げから早期にスケールの大きなビジネスにチャレンジすることができます。

25歳以上35歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 ソフトバンクロボティクス株式会社
所在地 -
事業内容 同社は、ヒューマノイドロボット・サービスロボットの開発・販売・メンテナンスサービスの提供をしています。
東京、パリ、ボストン、サンフランシスコ、上海の5拠点のオフィスに500人を超える社員を擁する、同社グループの子会社の1つです。
世界先駆けの感情認識ロボットの開発・販売も手がけており、そのロボットに搭載されるアプリストアの運営・アプリの開発も行っています。
今後20年間で国内の65歳以上の高齢者は3割を超え、国内の人口は1,000万人減少するといわれている現在、感情を持ったロボットへ寄せられる期待が高まっています。
人とのインタラクティブなコミュニケーションを通じて、新たな価値を生み出し続けるロボットを共に作り出し、日本中・世界中へと広げていきたいと考えています。
そんな未来にわくわくしながら挑み、「人類とロボットの共存」を具現化する、志高いメンバーを募集しています。
代表者 -
URL
設立 -
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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