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正社員 パソナキャリア

テクニカルスペシャリスト【大阪】(正社員) / アシスト

アシスト 求人ID:21483313

企業メッセージ

■JP1製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応
(電話/メール/WEBを利用)を担当して頂きます。

一般のコールセンター業務と全く異なり、1次対応かつ最終回答まで担当します。責任と裁量を持ち、お客様と深く関わって解決して頂きます。新規案件は一日1~2件程度と少なく、その分技術力、ヒアリング力など高いスキルが必要です。中途社員も「ここまでやるんですか」と驚くレベル感です。

パッケージソフトは先端の技術・ノウハウを結集しており、深くて広い内容に携わることができます。メーカー問い合わせはむしろ少なく、自社ノウハウも最大限活用し、お客様にとって有益かつ効果・効率の高い回答を考え抜いて回答して頂きます。メーカーエンジニアと対等に意見交換しており、検証を含め新しい技術に接する機会も多いです。
■目標設定(定量・定性)
 定量:顧客満足度調査にて一定の満足度(組織/個人それぞれで実施)
 定性:ご本人の役割・状況により、すり合わせの上設定

ポイント1おすすめポイント

パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください

応募方法

応募資格 ■必須要件
システムエンジニアのご経験 ※社内SEでも可

■歓迎条件:
・Windows、Linux、UNIXのオペレーション及び基本的なOS周りの基礎知識
・メジャーな運用管理ツールの利用/構築経験
・運用業務/インフラ構築/ネットワーク/ミドルウェアの経験・スキル
選考プロセス -

企業情報

会社名称 アシスト
事業内容 ■コンピュータ用パッケージ・ソフトウェアの販売、技術サポート、教育およびコンサルティング

【お取引企業例】
■大手企業様との取引多数
株式会社ディー・エヌ・エー/株式会社セガホールディングス/株式会社あきんどスシロー/アステラス製薬株式会社/チューリッヒ生命/株式会社ファミリーマート/リコージャパン株式会社/住友商事株式会社/日本KFCホールディングス/グリー株式会社/TIS株式会社/大日本印刷株式会社/凸版印刷株式会社/山崎製パン株式会社/三菱重工業株式会社/小岩井乳業株式会社/株式会社ニチレイ/株式会社神戸製鋼所/村田機械株式会社/TDK株式会社 など
代表者 -
設立 1972/03
資本金 60百万円
従業員数 1120
平均年齢 -
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