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正社員 イーキャリアFA

生かせる英語力!(初級可)ITヘルプデスク・カスタマーサポート(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21511164
求人の特徴
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 語学力を活かす

企業メッセージ

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500~2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows/Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等
■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。
■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。


勤務時間:9:00~18:00(所定労働時間:8時間0分)
※配属プロジェクトにより変更有

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都

東京23区(豊洲、赤坂見附、渋谷、品川、神谷町、浜松町など)のお客様先または自社センター内
交通 -
給与 年収 300万円~450万円
待遇・福利厚生 給与詳細:月給27万3000円~31万5000円(一律支給の地域手当含む)
※交通費は別途支給
※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇
待遇・福利厚生:■賞与・年2回(6月・12月)
■昇給・年1回(6月)
■時間外勤務手当 全額支給
■交通費全額支給
■社会保険完備
■確定拠出年金(401K)
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
休日・休暇 土日/120日以上

応募方法

応募資格 ■必須条件
・英語力(TOEIC600点以上または同等のレベル※英会話での実務経験尚可)
・テクニカルサポート/ヘルプデスク/社内SE/運用保守経験等、なんらかのIT実務経験

学歴:高校卒以上

25歳以上
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
事業内容 【BPOソリューション】
お客さまの求める業務に合わせ、個別に業務フローを設計し、専任のチームをもって取り組みます。
国内外の企業をはじめとして、金融機関や官公庁を中心に幅広いお客様の業務に対応します。
【ITサポート/ヘルプデスク・コールセンター】
ITILやHDIなど国際スタンダードのサービスメソッドを踏襲し、中立的な立場からお客さまの真のニーズを捉え、顧客企業の成長とともに進化す
るサービスを提供します。
【健康支援/地域活性化支援】
健康経営の一環として、健康行動理論に基づく保健指導を提案。さらに、健康診断の実施に伴う各種業務を支援します。
地域のコミュニティ活動を活性化する情報サイトの運営も行っており、行政機関から大手民間企業まで展開しています。
【HRソリューション・採用代行】
採用計画立案から母集団形成・歩留まり改善・定着化支援までの全ての工程をワンストップでサービス提供いたします。
単なる運用代行に留まらず、お客様の採用チームの一員として採用成功に向けて伴走します。
代表者 -
設立 1971
資本金 9365万円
従業員数 -
平均年齢 -
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