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正社員 イーキャリアFA

美容カウンセラー【安定性抜群!】化粧品・健康食品NO1企業(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21511535
求人の特徴
  • 上場企業
  • 残業少ない
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 社宅・家賃補助あり

仕事内容

電話による弊社商品(化粧品等)の美容相談をお任せ致します。

同社の化粧品やヘアケア商品、フレグランスなどの美容関連商品に対するカスタマーサポート業務です。

【具体的な業務内容】
◆相談業務
・電話で肌の状態を判断し、お客様にあった化粧品をお薦めする
・各製品の働きや特長を説明
・取り扱い店舗の案内
・電話以外のメール・手紙・ファックスでのご相談も対応
◆その他
・他部署依頼のお客様向けFAQの作成(会報誌オリーブクラブQ&A、HPのFAQなど)
・会報誌、広告などの原稿確認
・他部署や取引先への商品レクチャー
・同社テレビの美容番組の監修全般
・化粧講座(外部)

※クレーム対応等は、専門で行っている部署が別にあります(一部入ってしまう電話を対応するケースもございます)

【一日の仕事の流れ】
仕事の基本は受電です。
質の高い接客、効率の良いアドバイスを行い1本でも多くの電話をとることに尽きます。
1人一日平均50~60件程度のお問い合わせに対応しています。
(※新商品のリリースタイミングなどで、相談件数が多くなります)
カウンセラー業務がメインの為、セールスやノルマ等は一切ありません。
慣れるまでは当面受電業務のみとなります。

【部署内の雰囲気】
部署内でカバーし合う協力体制が出来ているため仕事は大変しやすい雰囲気です。
例えば、
月1回「課内改善ミーティング」を実施し商品に関する疑問点やお客様対応時に困ったことなど、
日々の受電を通して気になったこと全てを共有し、全員で協力し解決に努めています。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
サービス、販売系 > 理美容、エステ関連 > 理美容・エステ関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都港区
交通 -
給与 年収 400万円~600万円
待遇・福利厚生 月給238,000円~341,000円(基本給218,000円~321,000円+職務手当20,000円)
(能力・経験を考慮し、当社規定により優遇)
※残業代別途支給
※昇給年1回、賞与年2回、交通費支給(上限35,000円)

<福利厚生>
各種社会保険完備、退職金制度、DHC商品社員割引制度、定期健康診断、全社禁煙、慶弔見舞金制度、健康保険組合提携の保養施設利用、インフルエンザ予防接種補助 他

<勤務時間>
【就業時間】
(1)9:00~17:00、(2)12:00~20:00 いずれかのシフト制(実働7時間)

【残業時間】
月平均10時間程度(残業はほとんどないため、仕事とプライベートとのメリハリを付けて働ける環境です。)
休日・休暇 年間休日:120日以上
日曜
※月~土のうち週5日勤務(シフト制)
※土曜の出勤は月1~2回
※土・日または日・月で公休を取る方が多いです
祝日
年末年始
有給休暇
慶弔休暇
夏季休暇制度

応募方法

応募資格 ・美容関係または、何らかの接客・販売経験やコールセンターなどでの電話対応経験2年以上(業界不問。アパレルやジュエリーなどの接客・販売経験も可。)
・基本的なPCスキル
・化粧品や美容に対して興味がある方、好きな方
・お客様の立場で物事を考えられる人。 (傾聴力や柔軟性)
・コミュニケーション能力の高い人。(社内外問わず)

<歓迎>
・美容部員やエステティシャンの経験
・ドラッグストアで化粧品売り場を担当した経験
・タッチアップができる方
・美容の基礎知識がある方
※約2ヶ月間の充実した研修がある為、経験や知識がない方も歓迎です。

20歳以上40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 化粧品と健康食品を中心として、その他衣料品やリゾート事業等も展開している設立40年、従業員3000名の大企業。開発から商品づくり、受注、発注、発送、宣伝活動に至迄、ほぼ全ての業務を自社スタッフの手で行っており、通販化粧品・健康食品売上においては業界NO1。アメリカや中国、韓国等グローバル展開も加速しており、日本を代表する企業。
代表者 -
URL
設立 1975年
資本金 33億7729万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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