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正社員 イーキャリアFA

≪顧客支援≫有名経費精算システム企業での【カスタマーサクセス/管理業務】募集≪売上高40億から3年で87億への急成長≫(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21512960
求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度

仕事内容

経費精算システムといった経理業務向けクラウドシステムに対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。

◆mission:導入済みのクライアントに対するケアが手薄となってしまっていたため、
今後はさらなる活用方法の提案、業務改善への手助けをおこない、弊社へのロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討しています。
※従来は新規ご契約者さまへの導入サポート業務に特化し、システムを社内でご活用いただける状況の実現をGOALとしていました。

【業務内容】
単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。

(1)新しい施策の企画立案・実行
-オン/オフラインイベントの企画、設計、実行(Webセミナー、自社開催でのセミナー等)
-ユーザー会等を通じたノウハウ共有(コミュニティ化を目指す)
(2)メンバーマネジメント
-各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)
メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
-モチベーションマネジメント
現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
(3)関連部署との連携業務
東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など
状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

◆商材について
国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系)
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(管理部門系)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 渋谷区千駄ヶ谷(本社/勤務地)

■転勤なし
交通 -
給与 年収 900万円~1000万円
待遇・福利厚生 ■入社時想定年収 954 万円 ~ 1117 万円
※月給には月20時間分のみなし残業代が含まれます。時間外労働の有無に関わらず、固定残業代として20時間相当分を支給し、20時間を超える部分は全額支給します。

■賞与年2回
■昇給年1回(5月)
■通勤手当
■雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■社員持株会制度
■資格取得(自己啓発)奨励金制度
■慶弔見舞金制度
■役職手当
■家族手当
■残業手当
■深夜手当
■休日勤務手当
■赴任手当
■出張手当
■定年60歳(再雇用制度あり)

■勤務時間:09:00~18:00(休憩時間:60分)
■時間外労働:有り(月平均 25時間程度)
休日・休暇 ■【年間休日数:120日以上】
完全週休2日制 (土・日)、祝日、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(5日)、
有給休暇(入社月に応じて変動、毎年4月に11~20日付与)、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

応募方法

応募資格 【応募要件】下記を満たす方
◆大学もしくは大学院卒
◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
・導入支援、カスタマーサクセス
・法人営業経験
・コールセンター(アウトバンド)
≪導入支援、導入コンサルに強みをお持ちの方を求めています≫

【歓迎/尚可要件】
・無形商材の営業経験
・コールセンターに関する知見をお持ちの方
・ベンダーコントロールのご経験
・プロジェクト参加/推進のご経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

35歳以上45歳以下
【年齢制限理由】
定年年齢を上限として、労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 ■主に中小企業に対し、経費精算システムやメール配信サービスなどを提供。

●交通費・経費精算システム
主要顧客:従業員数50名から1,000名の企業(全業種)
営業先部門:経理部門
用途:交通費や経費精算の効率化
販売開始:2009年7月

●電子帳票発行システム
主要顧客:全業種
営業先部門:経理部門
用 途:請求/領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化
販売開始:2013年8月

●メールディーラーシステム
製品概要:問い合わせメール共有・管理システム
主要顧客:EC事業者、コールセンター事業者、その他BtoC事業者
営業先部門:カスタマーサポート部門
用途:問い合わせメール対応の品質向上と効率化
販売開始:2001年4月

●配信システム
製品概要:メール配信システム
主要顧客:大量のメール配信を行うBtoC事業者、BtoB事業者
営業先部門:マーケティング部門/営業部門
用 途:販促メールやメールマガジン配信の効率化
販売開始:2007年5月

●事務処理やデータ処理の自動化が可能なWebデータベースシステム
主要顧客:全業種 営業先部門: 全部署
用途:販売管理、顧客管理、工程管理、案件管理等の効率化
販売開始:2008年10月(2019年11月より名称変更)

収益モデル
*精算システム 利用人数課金+オプション
*明細システム 帳票発行件数+オプション
*メールディーラー メール保存通数課金+オプション
*メールシステム 登録アドレス数課金+オプション
*販売システム 利用ユーザー数+データベース数+オプション

主要顧客
全業界、中小企業、主に管理部門
代表者 -
URL
設立 2000年
資本金 3億7,837万円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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