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正社員 イーキャリアFA

カスタマーサクセス┃教育・コミュニケーションツールClipLineを活用し多様な企業の課題解決・成長実現を支援(東京都)(正社員) / 会社名非公開

会社名非公開 求人ID:21559051

仕事内容

実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進
・顧客企業が活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討
・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施
・チャーン(解約)防止策の立案、実行
・プロダクト改善における顧客ニーズの吸い上げ、社内提案
・マニュアルなどのお客様資料の作成

期待する役割
・顧客担当者と活用に向けた協議
・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握
・利用環境設定などの各種サポート

募集要項

募集職種
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 東京都
交通 -
給与 年収 400万円~1000万円
待遇・福利厚生 ※年収には月45時間分の固定残業代を含む
※上記は参考年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。

・社会保険完備(健康保険(ITS健保)、厚生年金、労災保険、雇用保険)

・通勤手当(上限5万円)
・休日出勤・残業手当、振休制度
・家賃補助(会社から20分圏内の賃貸物件、5万円)
・フレックスタイム制(コアタイム:11:30ー16:30、1ヶ月清算)
・オフィスオアシス導入(ドリンクほぼ50円、お菓子100円)、ウォーターサーバーあり(水やお茶は無料)
・学習支援制度(セミナー参加や書籍購入等に月額5,000円を上限として)
・入社時に希望のスペックのPCを貸与
・勉強会制度(外部講師や社内スペシャリストから学べる)
・ウェルカムランチ補助(会社全体・部署別)
・リクルーティング会食費補助
・社員紹介制度(最高30万円支給)
・部内飲み会補助
・社内レク(クリスマスパーティー・納涼会・BBQ等)
・導入企業のサービス利用に対して、補助支給
休日・休暇 ■週休二日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(入社日に5日、初年度合計20日付与)
■育休制度(男性取得実績あり)

応募方法

応募資格 ・ITサービスの2年以上の顧客支援経験
または
・サービス業における2年以上のマネジメント経験(エリアマネージャー、スーパーバイザーなど)
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 会社名非公開
所在地 -
事業内容 サマリー:
日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。
企業内の本部―店舗間、店舗―店舗間の教育やコミュニケーションに活用いただいております。
「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを動画を用いたITソリューションに置き換えることを可能にしました。
サービス開始から5年経過した今では、吉野家やクリスピー・クリーム・ドーナツ、ティップネスなど、飲食業界を中心に小売や介護の現場など様々な業界で約7,900店舗、およそ15万人(2019年7月)に日々利用されています。
収益モデル:
・アプリケーション利用料
・運用サポート費用
・初期費用
・動画制作費用
・プロジェクト支援、コンサルティング費用
主要顧客:
★導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋
代表者 -
URL
設立 2013年7月
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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