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正社員 イーキャリアFA

紹介実績あり|【福岡】【品質管理】カスタマーサポート スーパーバイザー候補(正社員) / 自社で企画・開発した良質なモバイルオンラインゲームを国内外で提供しています。

自社で企画・開発した良質なモバイルオンラインゲームを国内外で提供しています。 求人ID:21566577
求人の特徴
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用

仕事内容

同社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

主な業務内容
具体的には、以下のような業務内容となります。

協力企業様からのエスカレーション対応
お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
オペレーション及び業務全般の効率化
チームマネジメント/協力企業様との折衝
サービスリリースやクローズ時の体制準備やフロー整備
応対品質向上のためのデータ分析
各種会議体の資料の作成
本部機能との情報連携
その他付随する業務
他部門との調整

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
Web、インターネット、ゲーム系 > ゲーム、マルチメディア関連 > ゲーム・マルチメディア関連職(その他)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 福岡県福岡市博多区/祇園(福岡県) 徒歩5分
交通 -
給与 年収 500万円~
待遇・福利厚生 ※転職アドバイザーによる応募前の年収査定を行っております。
※スキルや経験を考慮のうえ同社の規定により決定いたします。
休日・休暇 年末年始 夏期休暇 |完全週休2日制(土・日)、祝日|長期勤務休暇(勤続年数が5年経過毎に連続5日間の休暇取得可

応募方法

応募資格 【必須】
◇メールでのカスタマーサポート業務経験
◇SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験
◇サービスの改善提案の企画、実行経験のある方◇主体性をもって行動できる方
◇柔軟性があり、バランス感覚のある方◇Officeツール実務経験
◇業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル

【尚可】
◇オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
◇プロジェクトマネジメント経験
◇チーム運営における課題抽出及び改善の経験
◇KPI管理経験
◇※IT/WEB業界出身の方大歓迎

【求める人物像】
◇周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
◇その時の状況に応じて臨機応変な対応と判断ができる方
◇関連各部署との円滑なコミュニケーションをとれる方
◇ゲームなどのコンテンツが好きな方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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◆詳細を知りたい場合
非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 自社で企画・開発した良質なモバイルオンラインゲームを国内外で提供しています。
所在地 -
事業内容 ■ゲーム事業 ■その他事業
代表者 -
URL
設立 -
資本金 -
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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